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Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.

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Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

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Découvrir Unéo

En octobre 2008, 3 mutuelles de militaires dont la Caisse Nationale du Gendarme (CNG), la Mutuelle Nationale Militaire (MNM) et la Mutuelle de l’Armée de l’Air (MAA) ont fusionné leur activité santé pour créer une seule mutuelle : Unéo. En effet, Unéo est une mutuelle de santé Française ayant pour charge, la gestion de la complémentarité santé des militaires (encore en service ou retraités) et leurs différentes familles. Si vous désirez avoir de plus amples renseignements sur le groupe, nous vous invitons à contacter son service client à partir des moyens de contact suivants : le téléphone Unéo, le formulaire de contact, l’adresse postale, le compte client Unéo ou les réseaux sociaux.

À défaut, vous pouvez composer tous les jours, 24h/24 le 118500 et un de nos conseillers disponibles pourra vous communiquer le bon contact que vous souhaitez avoir ou vous mettra si possible en liaison avec le service client Unéo.

 

Numéro 118500

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Unéo contact

Tous les modes de communication qui vous ont été donnés plus haut pourront vous aider à entrer en contact avec le groupe peu importe votre statut, le moment et l’endroit où vous vous trouvez. Ces différents moyens de contact sont donnés en fonction de 3 types de personnes :

  • Les non-adhérents

  • Les adhérents

  • Les professionnels de santé

service client uneo

Unéo téléphone

Il est tout à fait possible de contacter la mutuelle Unéo par téléphone. Seulement, vous devez utiliser chaque numéro de téléphone en tenant compte de la position que vous occupez.

  • Vous désirez adhérer à la mutuelle Unéo ? Pour toute question sur les garanties d’Unéo, c’est-à-dire Unéo-Engagement, Unéo-International ou Unéo-Ciblage ou Unéo-Référence, veuillez contacter un conseiller mutualiste par téléphone en appelant au numéro Unéo : 0970 809 000. Le service est accessible entre 8h30 et 18h du lundi au vendredi et l’appel est non surtaxé.
  • Unéo numéro : pour les personnes déjà adhérentes. Il existe un seul contact téléphonique à partir duquel vous pourrez joindre Unéo du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h lorsque vous le souhaitez. Il s’agit du 0 970 809 709 et l’appel vers ce numéro est non surtaxé. Si vous avez besoin de conseils, n’hésitez pas à vous servir de ce numéro pour échanger avec un conseiller.
  • Les professionnels de santé ont également la capacité de discuter avec un conseiller Unéo par téléphone du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h. Pour ce faire, ils devront composer le numéro de téléphone mis à leur disposition : 0 820 90 00 88. L’appel vers ce contact Unéo est facturé à 0,12 € la minute.

Les questions fréquentes sur Unéo

Ayant pour vision de satisfaire ses clients et de régler les éventuels problèmes auxquels ces derniers seront confrontés, le groupe Unéo leur donne la possibilité de consulter les questions utiles qui sont posées par les utilisateurs. Ce paragraphe est en quelque sorte un moyen de contact efficace parce qu’il donne certaines informations intéressantes au client. Lorsque vous vous rendez dans la rubrique Foire aux questions du groupe Unéo, vous avez le choix entre :

  • Effectuer une recherche par mots-clés dans la barre de recherche disponible
  • Ou sélectionner parmi les thématiques, la catégorie de questions qui vous intéresse.

Les différents sujets traités que vous pourrez avoir sont les suivants :

  • Le prélèvement bancaire suite à l’arrêt du précompte
  • Tous les remboursements
  • Les services de rapatriement et assistance
  • Les travailleurs non-salariés
  • Les démarches à faire lors des contentieux (accident ou agression)
  • L’hospitalisation
  • Et bien d’autres

Unéo adresse mail

Pour entrer en contact avec le service client Unéo, quand vous optez pour l’envoi d’un mail, alors vous êtes invité à le faire directement en ligne. Vous qui êtes déjà adhérents, pour envoyer un mail à Unéo, vous devez vous connecter à votre espace client afin d’écrire votre message directement dans la partie réservée.

Formulaire de contact

Lorsque vous avez des réclamations ou des demandes d’information et de gestion de votre dossier, rendez-vous dans votre espace personnel et accédez aux formulaires de contact disponibles. Pour les personnes qui souhaitent adhérer, elles peuvent poser leurs questions en ligne grâce à ce formulaire de contact. Si plusieurs sujets vous préoccupent, vous avez la possibilité d’envoyer plusieurs mails en choisissant évidemment des sujets différents.

Sur le site officiel de la marque, vous trouverez en haut à droite, la rubrique TELECHARGEMENTS qui contient plusieurs types de formulaires mis à votre disposition par le groupe Unéo. Lorsque vous cliquez sur l’onglet, vous êtes redirigé vers une nouvelle page contenant les formulaires Unéo, les statuts Unéo et d’autres documents qui sont téléchargeables.

Unéo et les médias sociaux

L’avènement des médias sociaux a contribué à rapprocher certaines entreprises de leurs clients en facilitant le contact. Unéo fait partie de ces entreprises parce que le groupe se sert de ces nouveaux modes de communication pour véhiculer des informations très intéressantes à ses clients. Sur sa page Facebook, vous trouverez des commentaires, des avis de certains clients et des informations relatives à ses actualités et exclusivités. Une opportunité s’offre à vous, celle de pouvoir interagir avec un conseiller disponible ou avec des membres de la communauté.

Au niveau de son compte Twitter, vous pouvez avoir des renseignements sur les services offerts par le groupe Unéo, ses nouveautés et aussi chatter avec un conseiller. Bien plus encore, le groupe détient une chaîne YouTube sur laquelle vous trouverez des reportages concernant les journées Unéo ou des actions qui ont été posées. L’histoire et la vie de la société y sont relatées également pour vous permettre de mieux la connaître et la comprendre.

Adresse Unéo

Ce moyen de contact n’est pas le plus rapide, mais il est crédible et les conseillers s’efforcent de vous répondre dans les plus brefs délais. Si vous espérez que les courriers que vous allez rédiger arrivent effectivement à votre mutuelle, nous vous invitons alors à utiliser cette adresse postale :

Unéo

48, rue Barbès

92544 MONTROUGE CEDEX

France

Dans le cas où vous désirez vous plaindre auprès de la société, vous pouvez envoyer votre réclamation écrite à l’adresse postale précédente tout en précisant d’abord : Unéo - Service Réclamations Adhérents.

Application mobile Unéo’quotidien

Vous souhaitez rester constamment en contact avec Unéo et profiter de ses avantages partout où vous êtes. La solution, c’est l’Appli Unéo’quotidien. C’est une nouvelle application mobile gratuite conçue pour les adhérents Unéo. Elle est sécurisée et permet à ces derniers d’accéder à l’ensemble des services indispensables de leur mutuelle tous les jours et 24h/24. Grâce à cette application, le client est en mesure d’effectuer certaines tâches dont celles-ci : demander et suivre ses remboursements santé quel que soit l’endroit où il se trouve, trouver le professionnel de santé le plus proche, changer son adresse, même en pleine nuit, joindre l’assistance Unéo en cas de besoin.

Si vous avez un appareil Android, l’application mobile Unéo est disponible sur Google Play.

Pour ceux qui détiennent un appareil iOS, elle peut être téléchargée à partir de l’App Store.

Mon espace personnel Unéo

Détenir un compte Unéo est indispensable parce que vous ne pourrez pas exécuter certaines tâches tant que vous ne serez pas dans votre espace client. Comme il a été vu précédemment, vous ne pourrez envoyer un mail en ligne que si vous disposez d’un compte personnel. Pour créer votre espace personnel, vous n’avez qu’à aller sur le site officiel de la marque puis vous cliquez sur le Personnage situé en haut à droite. Enfin, vous renseignerez à partir de vos informations personnelles le formulaire. En ayant un compte, vous pourrez accéder directement à la totalité des informations et simplifier vos démarches. Ci-dessous les avantages d’avoir un espace adhérent :

  • suivre ses remboursements
  • consulter ses garanties
  • avoir accès aux services en ligne
  • échanger avec Unéo
  • actualiser ses données personnelles

Réclamations chez Unéo

Il vous est permis d’effectuer une réclamation auprès de la société Unéo lorsque vous n’êtes pas satisfait d’un service ou pour une raison quelconque. Deux alternatives se présentent à vous pour y arriver :

  • Soit vous envoyez un courrier à l’adresse postale donnée plus haut
  • Soit vous le faites par mail, en cliquant sur la rubrique contact de votre espace adhérent, disponible sur le site officiel du groupe.

Conseil 118500 Conseil 118500 : si vous êtes toujours en désaccord avec le Service Réclamations Adhérents malgré la réponse qu’il vous a apportée, vous êtes en mesure de saisir le Médiateur de la Mutualité Française en envoyant un courriel à : mediation@mutualite.fr.

Trouver une agence Unéo

Dans ce paragraphe, vous trouverez les moyens les plus rapides de pouvoir entrer en contact avec une agence Unéo. Le groupe détient plusieurs agences au sein de la France métropolitaine et en Allemagne afin de vous aider dans toutes les démarches que vous entreprendrez. À cette adresse : vos agences Unéo, vous trouverez les coordonnées et les horaires de toutes les agences Unéo.


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