Service client Uriage

Créée en 1992, Uriage est une société française exerçant dans les cosmétiques en tant que fabricant de produits dermatologiques pour tout type de peau. L’entreprise commercialise des soins obtenus à partir des eaux de la station thermale de Uriage-les-Bains.

Dès ses débuts, le laboratoire Uriage rencontre le succès en raison de l’efficacité de ses produits. Il réalise un chiffre d’affaires d'au moins 70 millions d’euros sur l’année 2010 et ses articles se vendent approximativement toutes les 10 secondes en 2018. Aujourd’hui, l’expertise de la société est reconnue dans plus de 70 pays à travers le monde.

Votre commande Uriage est incorrecte ou endommagée ? Vous avez des questions à formuler auprès de l'entreprise ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Uriage qui, à l'instar du service client Avène et du service client Korres, fera le nécessaire pour vous aider.

Contact Uriage service client par téléphone

Uriage vous offre la possibilité de joindre son support par téléphone. Si votre produit est arrivé en mauvais état ou que vous rencontrez une difficulté quelconque avec une prestation de la société, composez le numéro ci-dessous :

• 09 72 17 39 66 (tarif d’un appel local)

Le centre d’appel de Uriage est ouvert du lundi au vendredi de 10 h 00 à 19 h 00 et les samedis de 10 h 00 à 17 h 00.

Pour signaler une allergie ou un problème avec l’un des produits de Uriage, composez le numéro suivant :

• 0800 018 088 (service et appel gratuits)

Service après-vente Laboratoire Uriage contact e-mail

Uriage met à votre disposition un service client accessible par courrier électronique. Si le montant de votre facture ne correspond pas à votre achat, envoyez un message au mail de Uriage qui suit :

• serviceconso@uriage.com

En cas de modification de vos données personnelles ou d’interrogations sur la politique de confidentialité de Uriage, envoyez un mail à l’adresse ci-dessous :

• dpo@uriage.com

Il existe un formulaire à partir duquel il est possible de transmettre votre préoccupation au service client de Uriage. Cette méthode vous permet de solliciter l’aide de Uriage sans quitter son site Internet, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour y accéder, cliquez sur « CONTACT » dans le coin supérieur droit de la page d’accueil du site de Uriage, puis cliquez une nouvelle fois sur « PAR E-MAIL 24/7 ». Ensuite, indiquez le sujet de votre réclamation et saisissez le problème que vous rencontrez. Enfin, renseignez votre nom, votre prénom, votre adresse mail et faites parvenir votre demande en cliquant sur « ENVOYER VOTRE MESSAGE ».

Assistance Uriage par adresse postale

Le service client peut également être contacté par courrier postal. Si votre commande est défectueuse et que vous souhaitez un remboursement, faites parvenir votre demande à l’adresse suivante :

Laboratoires Dermatologiques d’Uriage
40-52 Boulevard du Parc
92200 Neuilly-Sur-Seine

Pour signaler une insatisfaction en rapport avec la prise en charge de votre réclamation, envoyez un courrier au service consommateur à l'adresse ci-après :

Laboratoires Dermatologiques d’Uriage
Service Consommateur
40-52, Boulevard du Parc
92200 Neuilly-Sur-Seine

Vos droits ont été violés par Uriage ? Votre compte client a été piraté ? Vous êtes prié d’adresser requête à l’adresse ci-dessous :

Laboratoires Dermatologiques d’Uriage
Direction Juridique / Délégué à la Protection des Données
40-52, Boulevard du Parc
92200 Neuilly-Sur-Seine

Contacter Uriage service client via live chat

Le service après-vente de Uriage peut vous assister par live chat. Grâce à ce moyen, vous pourrez directement échanger avec un conseiller client sans dépenser votre forfait de communication. Pour accéder au live chat, rendez vous sur le site Internet de Uriage, et cliquez sur l'icône située dans le coin inférieur droit, intitulée « Besoin d’aide ? ».

Informations supplémentaires Uriage

Espace client

Uriage propose une panoplie de prestations sur son site Internet dont il est possible de profiter à la condition de posséder un compte client. Il vous donne la possibilité d’effectuer vos achats sur la boutique en ligne de Uriage et d’obtenir l’historique de vos commandes.

Pour créer un compte client, cliquez ici, puis une nouvelle fois sur « CRÉER MON COMPTE » dans la rubrique « PAS ENCORE DE COMPTE ». Enfin, remplissez les informations demandées par Uriage et cliquez sur « ENREGISTRER ». Toutefois, il convient de prévenir que le compte client de Uriage est réservé aux personnes de plus de 16 ans. Vous devrez également accepter les conditions générales de vente et la politique de données personnelles de la société.

Réseaux sociaux

L'entreprise Uriage est présente sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Elle y fait la promotion de ses produits et fournit une assistance à ses clients. Vous aurez ainsi l’opportunité de discuter en temps réel avec un agent client et pourrez obtenir une prise en charge rapide

 

Support en ligne

Uriage a prévu une foire aux questions sur son site Internet afin de vous aider à résoudre votre préoccupation. Cet espace regroupe les questions couramment soumises par les clients de Uriage ainsi que leurs différentes solutions. À cet effet, il est possible d’y découvrir des interrogations portant sur :

• Le programme de fidélité
• Les modes de paiement et les produits
• La livraison et le panier
• Les informations personnelles
• La responsabilité sociale de Uriage

Grâce à cette diversité, vous pourrez augmenter les chances de trouver la réponse adaptée à votre difficulté. Pour consulter la foire aux questions de Uriage, cliquez sur « QUESTIONS FRÉQUENTES » au pied de la page web en dessous de « FORMULAIRE DE CONTACT ».

Newsletter

Uriage dispose d’une newsletter grâce à laquelle vous pourrez fréquemment être informé de son actualité. Cette newsletter vous permet également de recevoir des notifications lors de promotions, de bons de réduction et d'offres exclusives de Uriage. Vous pourrez même être averti en cas de nouveaux produits cosmétiques mis sur le marché par l'entreprise.

Pour vous abonner à la newsletter de Uriage, parcourez la page d’accueil jusqu’à la section en dessous de « TOUS LES ARTICLES ». Par la suite, renseignez votre adresse électronique dans le champ intitulé « Votre adresse mail ». Enfin, cochez la case en dessous de l’espace vide et cliquez sur « S’INSCRIRE » pour confirmer votre abonnement à la newsletter de Uriage.