Service client Vade Secure

Créée le 24 décembre 2008 en France, Vade Secure est une société qui exerce dans le secteur de l’informatique, notamment dans la conception de logiciels de sécurité pour boîtes mail. L'entreprise rencontre le succès car elle offre l’opportunité aux entreprises de communiquer avec leurs clients en toute sécurité.

Vade Secure s’installe aux États-Unis en 2014 et reçoit, 3 ans plus tard, près de 10 millions d’euros du fonds d’investissement français Isai. Aujourd’hui, elle compte au moins 8 000 clients, protège environ 1,4 milliard de boîtes mail et analyse en moyenne 100 milliards d’e-mails par jour. Par ailleurs, la société possède également des succursales au Canada, au Japon et en Chine.

Vous avez remarqué des irrégularités sur votre facture ? Vous avez des questions à poser à l'entreprise Vade Secure ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client de Vade Secure qui, à l'instar du service client Elit et du service client Vircom, fera le nécessaire afin de vous aider.

Vade Secure support par téléphone

Si votre produit présente des dysfonctionnements ou que vous rencontrez un problème avec une prestation particulière, composez le numéro suivant :

• +33 359 616 650 (tarif d’un appel local)

Contacter Vade Secure par e-mail

Vade Secure vous permet de transmettre vos préoccupations par mail. Ainsi, en cas de facture incorrecte ou de difficulté lors de la confirmation de votre achat, envoyez un courriel à l'adresse mail suivante :

• contact@vadesecure.com

Vade Secure vous offre l’occasion de demander la suppression ou la modification de vos données personnelles enregistrées sur son site web. Pour ce faire, envoyez votre demande à l’adresse électronique ci-dessous :

• dpo@vadesecure.com

Votre produit ne fonctionne pas correctement ? Sachez que vous pouvez solliciter l’aide de Vade Secure depuis un formulaire disponible sur son site web. Grâce à cette méthode, vous pourrez effectuer votre réclamation sans contrainte de temps et de lieu.

Pour accéder au formulaire, cliquez sur « Contact » entre « Carrière » et « News » en bas à droite de la page d'accueil du site de Vade Secure. Enfin, remplissez les champs nécessaires et faites parvenir votre requête en cliquant sur « Envoyer ». Soulignons que pour cette procédure, vous devrez accepter la politique de traitement des données de Vade Secure et indiquer les informations qui suivent :

• Le nom et le prénom
• L’adresse mail
• Le nom de l’entreprise
• Le numéro de téléphone
• Le pays de résidence
• Le département concerné
• La description du problème

Assistance Vade Secure par adresse postale

Vous avez constaté des bugs sur votre produit ? Vous pouvez expliquer votre problème au service client de la société en adressant un courrier à l'adresse mail suivante :

Vade Secure
37 rue de Liège
75008 Paris

En cas de violation de vos droits, contactez le service juridique de Vade Secure à l’adresse ci-dessous :

Vade Secure
Service Juridique
2 bis avenue Antoine Pinay
59510 Hem

Contacter Vade Secure via live chat

Vade Secure a installé un live chat sur son site web à partir duquel vous pourrez échanger directement avec un agent client. Vous pourrez réaliser votre achat tout en bénéficiant d’une assistance de la compagnie. Si vous n’arrivez pas à accéder à votre logiciel Vade Secure ou que vous avez besoin de conseils, rendez vous sur le site de Vade Secure et cliquez sur l’onglet dans l’angle inférieur droit de votre écran. Acceptez la politique de traitement des données personnelles de l’entreprise en cliquant sur « Je suis d’accord ». Choisissez « J’aimerais parler à un commercial » en dessous de « Contacter le support », et cliquez sur « Tchater maintenant » au-dessus de « Programmer une réunion ». Enfin, rédigez votre demande.

Informations supplémentaires Vade Secure

Réseaux sociaux

Vade Secure est présente sur Facebook et Twitter. Vous pourrez discuter avec un conseiller client sans vous rendre sur le site internet de la société. Vous aurez également l’opportunité de répondre au support à votre rythme et d’obtenir une assistance personnalisée. De plus, vous serez en mesure de suivre l’actualité de l’entreprise. Si votre logiciel est victime de dysfonctionnements, n'hésitez pas à contacter le service client Vade Secure par message privé.

Blog

Vade Secure a prévu un blog sur son site Internet. Celui-ci est composé d’une diversité d’articles en rapport avec l’univers de la cybersécurité. Vous pourez consulter des textes relatifs aux catégories suivantes :

• Le phishing
• L’analyse des menaces
• Les logiciels malveillants
• La sécurité de la messagerie
• Microsoft 365

Vade Secure publie fréquemment des sujets concernant son actualité sur son blog. Grâce à l’ensemble de ces articles, vous pourrez accroître votre connaissance en matière de sécurité informatique et découvrir des informations sur l’éditeur de logiciels. Pour vous rendre sur le blog de Vade Secure, cliquez sur « Blog » dans la partie inférieure de la page d'accueil du site de l'entreprise, précisément dans « Ressources ».

Partenaire

Vous êtes un prestataire de logiciels de cybersécurité ? Nous vous informons que vous avez l’opportunité de devenir un partenaire de Vade Secure. Grâce à ce partenariat, vous aurez la possibilité de proposer des solutions de qualité à vos clients et, de cette sorte, d’augmenter votre chiffre d’affaires. Il vous sera également possible de bénéficier d’une assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En outre, Vade Secure offre à ses partenaires de suivre des formations et d’obtenir des certifications.

Pour obtenir des informations sur un potentiel partenariat, cliquez sur « Programme Partenaire » au pied de la page d’accueil du site de Vade Secure, au-dessus de « Portail Partenaire ». Si vous souhaitez devenir un partenaire de Vade Secure, cliquez ici et suivez les indications.

Carrière

Vous désirez travailler au sein d’une entreprise spécialisée dans la cybersécurité ? Sachez que Vade Secure a installé sur son site web un espace dédié au recrutement. Vous y trouverez une liste de postes vacants concernant une diversité de département. Notez que ces annonces peuvent être relatives à des postes en présentiel ou en télétravail.

Pour obtenir la liste des offres de recrutement de Vade Secure, cliquez sur « Carrière » entre « A propos » et « Contact » au pied de la page d’accueil. Enfin, cliquez sur « Postulez maintenant », dans la rubrique « Faire carrière chez Vade ».

Newsletter

Vade Secure met une newsletter à votre disposition afin de vous informer quotidiennement de son actualité. Vous pourrez également recevoir des notifications en cas de nouveautés sur le blog de la société.

Pour vous abonner à la newsletter de Vade Secure, cliquez ici et parcourez le site jusqu’à « Abonnez-vous à nos alertes de blog ». Enfin, renseignez l’adresse mail de votre établissement dans le champ dédié et cliquez sur « Inscription ».