Service client Paytrip

Paytrip est une fintech (technologie financière) fondée en 2017 par Bennaceur Kasbi, un homme d'affaires d'origine marocaine. L'entreprise propose des solutions de paiement et de transfert d'argent entre le continent européen et l'Afrique francophone. Son offre est composée de cartes bancaires, d'une application mobile de paiement et de transfert d'argent ainsi que d'un service bancaire en ligne. Ses cartes de paiement et de retrait sont utilisables dans plus de 200 pays à travers le monde et auprès d'environ 35 millions de commerces.

Vous êtes un ancien ou un nouveau client de la compagnie et vous souhaitez contacter son service client afin de lui exposer un problème que vous rencontrez ? Vous trouverez dans la suite de cet article tous les moyens de contacter le service client Paytrip qui, à l'instar du service client Parkmobile, fera le nécessaire afin de vous aider.

Paytrip service client par téléphone

Vous utilisez une carte bancaire Paytrip pour vos différentes opérations financières et vous souhaitez connaître la liste des pays dans lesquels celle-ci est valable ? Pour obtenir une réponse, vous pouvez joindre les commerciaux du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00 au numéro de téléphone suivant :

• Contact Paytrip service client : +33 (0)2 38 69 70 00 (appel non surtaxé)

Vous êtes un client de la plateforme et vous souhaitez signaler la perte ou le vol de votre carte de paiement ? Pour ce faire, veuillez contacter le service de réclamation de la compagnie au numéro de téléphone qui suit :

• Contact Paytrip service réclamation : +33 (0)1 77 62 50 40 (appel non surtaxé)

La compagnie a également mis en place un service client en Belgique pour ses clients qui y résident. Vous pouvez donc joindre ses équipes commerciales sur place par téléphone au numéro suivant :

• Paytrip contact Belgique : +32 2 588 80 03

Paytrip service client par mail

Vous avez par ailleurs la possibilité de contacter le service client Paytrip par mail pour toutes vos demandes de renseignement ou pour vos différentes réclamations. Vous souhaitez par exemple demander la clôture de votre compte bancaire, car vous comptez changer de prestataire ? Vous pouvez alors envoyer un courriel à la firme à l'adresse suivante :

• client@paytrip.fr

Vous n'êtes plus client de la compagnie et vous souhaitez que les informations personnelles que vous lui avez transmises dans le cadre de l'ouverture de votre compte soient supprimées ? Écrivez donc au délégué chargé de la protection des données Paytrip à partir de l'adresse suivante :

• DPO@prepaidfinancialservices.com

La compagnie recommande à ses clients de ne jamais répondre à des sollicitations confidentielles par mail s'ils ne sont pas sûrs de la provenance du message. Si, malheureusement, vous avez été victime d'un piratage de vos informations bancaires ou d'une arnaque, vous pouvez transférer le message frauduleux à l'adresse suivante :

• abuse@paytrip.fr

Vous êtes un client de Paytrip et vous avez besoin de conseils par rapport à la gestion de compte bancaire ou de votre carte de crédit ? Pour ce faire, vous pouvez prendre contact via un formulaire de contact. Paytrip met également cet outil à votre disposition pour d'autres requêtes en rapport avec les sujets suivants :

• Ouverture de compte
• Opération sur compte
• Les problèmes liés aux transactions par carte
• Les cartes prépayées, etc.

Si vous souhaitez avoir un accès direct au formulaire de contact de Paytrip, cliquez ici.

Paytrip service client par courrier postal

Paytrip dispose d'une adresse postale à laquelle expédier vos demandes d'aide, d’informations, de partenariat, ou même d'emploi. Vous êtes un chef d'entreprise et vous souhaitez domicilier votre compte d'entreprise à Paytrip ? Pour obtenir des renseignements sur les conditions d'ouverture d'un compte professionnel, envoyez un courrier postal à l'adresse suivante :

PayTrip
Avenue du Champ de Mars
45100 Orléans

Informations supplémentaires

Application mobile

La compagnie vous permet de créer votre compte client en quelques minutes grâce à son application mobile. Vous pourrez par ailleurs télécharger votre RIB (relevé d'identité bancaire) en quelques minutes et recharger vos différentes cartes de paiement. Si vous souhaitez utiliser l'application mobile Paytrip, vous pouvez la télécharger gratuitement sur vos smartphones Android et iOS.

Espace client

Vous souhaitez ouvrir votre compte Paytrip et bénéficier de tous les services financiers de la plateforme ? Vous avez la possibilité de le faire en quelques clics à partir de l'onglet "Ouvrir un compte", disponible en haut à droite de la page d'accueil. Vous serez automatiquement dirigé vers une nouvelle page. Cliquez sur l'onglet "Je continue" et renseignez le formulaire d'inscription qui s'affiche.

Pour accéder directement à ce formulaire Paytrip, cliquez ici.

Réseaux sociaux

Vous souhaitez suivre toute l'actualité de Paytrip afin de ne rien manquer de ses dernières nouveautés et offres exclusives ? Pensez à vous abonner à ses comptes sur Facebook, Instagram et Instagram. En vous abonnant, vous aurez également la possibilité de contacter les équipes techniques et commerciales par message privé.

Support et foire aux questions

Le centre d'aide et la foire aux questions demeurent des alternatives efficaces au service client. En effet, si vous constatez un encombrement de la ligne directe de la compagnie ou de longs délais d'attente et de réponse, vous pouvez vous rabattre sur le centre d'aide. Vous pourrez y retrouver une base de données sur les thématiques les plus abordées par les clients, notamment :

• Les moyens de contact Paytrip
• La gestion de l'espace client
• Les transferts d'argent
• Les cartes de paiement Paytrip, etc.

Pour y accéder, rendez vous en fin de page d'accueil du site de Paytrip, notamment sous le menu "Accès rapide", et cliquez sur l'onglet "Questions/réponses".

Recrutement

Avec Paytrip, les demandes d'emploi peuvent se faire en ligne à partir de la rubrique "Recrutement", située sous le menu "Accès rapide", en fin de page d'accueil. Dans cette rubrique, vous avez accès à un formulaire permettant de transmettre votre candidature spontanée à la compagnie. Vous devez y mentionner votre nom, votre adresse e-mail, vos motivations et joindre votre Curriculum Vitae.