Service client Van Hool

Créée en 1947 par Bernard Van Hool, Van Hool est une entreprise belge spécialisée dans la fabrication d’autobus et de leurs équipements. La compagnie assure la fiabilité de ses véhicules, c’est pourquoi elle veille à être toujours à la pointe des dernières innovations dans son secteur. Van Hool a signé son premier accord commercial en 1957, accord qui concernait la fourniture de composants mécaniques à une grande société italienne. Pendant les soixante-dix années qui ont suivi, la société a développé plusieurs partenariats. Aujourd’hui, elle est le principal fournisseur des transports en commun de Belgique. Van Hool est aussi associée à d’autres entreprises, notamment en Amérique du Nord, pour la distribution de bus.

Vous souhaitez signaler une commande d’équipements non livrée ou tout autre besoin relatif aux services de la société ? Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter le SAV Van Hool qui fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Van Hool par téléphone

La société peut être contactée à un numéro de téléphone en vue de répondre aux demandes de service après-vente de ses clients. Ainsi, si vous constatez que les équipements qui vous sont livrés présentent des défauts, vous pouvez les signaler au contact téléphonique suivant :

• +32 (0)3 420 20 20 (coût d’un appel international).

Van Hool contact par mail

Van Hool est joignable à une adresse électronique afin de répondre aux demandes d’informations du public. Ainsi, si vous souhaitez passer une commande de plusieurs autocars Van Hool pour votre compagnie de transport, envoyez une demande de catalogue par courriel à l’adresse qui suit :

• info@vanhool.com

En outre, il est possible de soumettre vos demandes à Van Hool en remplissant un formulaire de contact disponible sur son site Internet. En effet, vous pouvez utiliser le formulaire de contact de la société si vous désirez connaître des détails de fabrication d’une série de véhicules qu’elle a conçue. Dans ce formulaire, vous devrez renseigner chaque case avec vos coordonnées, les informations relatives à votre entreprise et des détails à propos de votre requête. Assurez-vous que le formulaire soit correctement rempli et envoyez-le à Van Hool, qui vous donnera une réponse dans les plus brefs délais. Pour transmettre vos requêtes à Van Hool via son formulaire, cliquez ici.

Contacter Van Hool par courrier postal

La société est établie à son siège social depuis lequel elle assure la gestion de ses activités et le fonctionnement de ses services. Ainsi, si vous désirez transmettre des documents contractuels à Van Hool, vous pouvez les joindre dans un courrier et l’envoyer à l’adresse postale mentionnée ci-dessous :

Van Hool
Bernard Van Hoolstraat 58
BE-2500 Lier (Koningshooikt), Belgique.

Informations supplémentaires

Espace client Van Hool

Sur le site Internet de Van Hool, les clients ont droit à un espace spécialisé qui leur permet de gérer leurs différents achats. L’espace client de Van Hool permet, en premier lieu, d'enregistrer vos différentes informations, lesquelles sont utiles pour assurer la rapidité du service après-vente de la compagnie. En second lieu, vous avez la possibilité de consulter la documentation relative aux véhicules que vous vous êtes procurés chez Van Hool. Enfin, il vous permet de suivre vos commandes de pièces détachées et de composants pour véhicules, de leur enregistrement à leur livraison.

Si vous souhaitez tirer avantage de l’espace client de Van Hool, rendez vous en haut de la page d'accueil de son site, cliquez sur "Menu" puis sur "Portail clients".

Réseaux sociaux Van Hool

Van Hool est présent sur les réseaux sociaux afin d’apporter de la visibilité auprès de son public. La compagnie dispose, en effet, d’une page Facebook où elle partage non seulement les informations à propos de ses activités, mais aussi les nouveautés à propos de ses services. De plus, le service client de Van Hool peut être contacté à partir de la messagerie privée Messenger. Aussi, l’entreprise est présente sur Instagram via un compte officiel qui lui sert à publier des images de ses nouveaux véhicules. En outre, Van Hool tient, sur YouTube, une chaîne où elle partage des astuces d’entretien de véhicules et des démonstrations d’usage. Enfin, les actualités professionnelles qui concernent la société sont régulièrement partagées par sa société mère sur son profil LinkedIn.

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Points de vente Van Hool

Le groupe vend ses véhicules grâce à son réseau de distributeurs. Pour faciliter l’accès à ses points de vente, Van Hool les a listés dans une rubrique spécialisée sur son site web. En cliquant sur le type de véhicules que vous souhaitez acheter, vous aurez droit au nom, à l’adresse postale et au contact téléphonique de chaque revendeur.

Si vous souhaitez vous rendre chez un revendeur agréé de véhicules Van Hool, cliquez ici.