Service client Verspieren

À propos de Verspieren

Verspieren est un courtier généraliste en assurances auprès des particuliers et des professionnels. L’entreprise et 24 autres appartiennent au Groupe Verspieren créé dans le nord de la France en 1880 par Alfred Verspieren. Sa vision est de permettre à ses clients de réaliser leur projet en agissant en toute liberté. C’est pour atteindre cet objectif que l'entreprise est à leurs côtés pour les conseiller, leur proposer des programmes d’assurance sur-mesure au meilleur prix et leur permettre d’entreprendre en toute confiance. Vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement à travers l’assurance de votre entreprise ou la sécurité de votre activité ? Vous avez une question relative à la protection de vos biens ou de votre famille ? Il est très facile d’entrer en contact avec la société pour avoir de plus amples renseignements.

Verspieren contact

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous avez la possibilité de joindre Verspieren en utilisant le mode de communication qui vous convient le mieux parmi les suivants : composer le numéro de téléphone Verspieren, envoyer un mail, écrire un courrier à l’adresse Verspieren ou utiliser les réseaux sociaux. Sachez avant toute chose que la société détient 8 bureaux principaux dans toute la France et que chaque bureau a ses contacts personnels. Vous pouvez aussi composer le 118500 afin d'obtenir le numéro de téléphone ou pour être mis en relation avec le service client Verspieren, lorsque cela est possible.

Verspieren téléphone

Dans chacune des régions où il y a une représentation de la société Verspieren, vous disposez d’un numéro de téléphone à partir duquel vous pouvez joindre le service client.

• Verspieren numéro : pour joindre le bureau situé à Lille, dans le nord de la France, vous devez composer le numéro de téléphone suivant : 03 20 45 71 00. Il existe un autre numéro partir duquel vous pouvez joindre le siège social : il s'agit du 01 49 64 10 64. Si vous optez plutôt pour l’envoi d’un Fax, utilisez alors le 01 49 64 10 87.

• Verspieren contact téléphone : pour l’Île-de-France, le bureau de Paris est joignable au numéro 01 49 64 10 64.

• Dans le Grand-Ouest, précisément à Nantes, si vous désirez avoir des informations sur les possibilités d’accompagnement de Verspieren, vous pouvez téléphoner au 02 40 20 53 66.

• Le contact téléphonique que vous devez utiliser pour joindre le bureau de Rhône-Alpes, est le : 04 37 47 24 92.

• La représentation de Verspieren dans le Grand Sud-est basée à Toulouse et pour échanger avec son service client, vous êtes invité à appeler au numéro suivant : 05 61 45 45 55.

• Vous êtes à Montpellier ? Si vous souhaitez avoir des informations détaillées sur les assurances haut de gamme proposées aux clients privés, veuillez composer ce numéro : 04 67 15 65 65.

• Au cas où vous êtes une entreprise basée à Marseille, pour entrer en contact avec Verspieren Montmirail dans le but de solliciter un accompagnement pour la protection de collaborateurs, un seul numéro est disponible : le 04 91 32 38 38.

• Ce contact Verspieren pourrait vous être utile si vous souhaitez joindre la Côte d'Azur dans l’optique d’avoir toutes les possibilités d’accompagnement afin de sécuriser votre activité professionnelle. Il s’agit du 04 93 62 06 66.

Envoyer un mail à Verspieren

• La société vous donne l'opportunité d’écrire un message en ligne pour avoir certaines informations importantes. En fonction de votre profil (client, assuré mutuelle, professionnel en rapport avec un des clients ou intéressé par les offres), vous pouvez vous rendre à cette adresse : Verspieren contact afin de sélectionner l’objet de votre demande ou le type de contrat que vous avez. Selon votre sélection, vous pourrez être emmené à renseigner un formulaire et à écrire votre message directement. Pour la réponse, vous aurez le choix entre vous faire rappeler ou être recontacté par email.

• Si votre demande concerne les offres d’assurance pour les Sports Extrêmes, vous pouvez envoyer un mail au service client chargé des solutions rachat d’exclusions assurance emprunteur. L’adresse que vous devez prendre en compte est celle-ci : sports-extremes@verspieren.com.

Verspieren adresse postale

Lorsque vous envisagez de contacter le service client pour une quelconque raison, vous pouvez juste écrire un courrier et l’envoyer par la poste. Choisissez ensuite l’adresse postale qui correspond au bureau de votre ville. Ci-dessous, les adresses postales des 8 bureaux principaux de Verspieren et certains liens vous dirigeant vers leur site internet.

Vous avez une préoccupation concernant les Sports Extrêmes et les solutions rachat d’exclusions assurance emprunteur ? Pour faire une réclamation et une demande de remboursement auprès de la société, vous devez utiliser cette adresse pour remboursement ci-après :

Verspieren Remboursement - Sports Extrêmes
1, avenue François-Mitterrand
59290 Wasquehal
France

Si vous désirez effectuer une réclamation en vue de montrer votre insatisfaction, nous vous invitons à envoyer un courrier à l’adresse ci-dessous :

Verspieren
1, avenue François-Mitterrand
BP 30200 - 59446 Wasquehal Cedex

 Conseil 118500 : N’oubliez pas de préciser dans ce courrier les références de votre dossier.

Suivre Verspieren sur les réseaux sociaux

La société ne veut pas rester en marge avec l’avènement des nouvelles technologies de l’information et la grande influence des réseaux sociaux. C’est pourquoi, elle s’en sert pour rester toujours proche de ses clients. Le 1er courtier en assurances à capital familial du marché français a lancé son compte Twitter Verspieren afin de partager des informations importantes pour ses clients. Ces derniers peuvent trouver sur ce compte les dernières actualités de la société, les détails sur toutes les offres d’assurance proposées et des conseils. La chaîne YouTube garde aussi une grande place dans le processus de branding de la société. On y trouve des vidéos présentant les activités, les solutions offertes, les principales fonctionnalités de Mon Espace Verspieren RH et des témoignages de personnes travaillant dans l'entreprise, leur carrière et leurs motivations.

FAQ Verspieren

Dans la foire aux questions, vous trouverez des informations importantes que vous n’avez pas forcément et qui sont susceptibles de vous aider. Vous pratiquez l’un des sports suivants : cyclisme, golf, ski, vol libre ou parachutisme ? Nous vous invitons donc à aller consulter la FAQ Verspieren des sports-extrêmes pour avoir les informations utiles sur les offres d’assurance.

Il est aussi possible d’assurer votre instrument de musique si vous le souhaitez bien. Pour obtenir tous les renseignements sur la raison de souscrire à une telle assurance, les instruments qui peuvent être assurés et d'autres informations, veuillez cliquer sur ce lien : FAQ Verspieren instrument de musique.

Application Mon Espace Verspieren

C’est une application intéressante vous permettant d’accéder à votre Espace Santé à tout moment et partout où vous êtes. Téléchargeable sur l’App Store et Google Play, elle vous offre plusieurs possibilités:

• d'envoyer un devis ou une facture,
• de consulter vos remboursements
• de télécharger votre carte tiers payant
• de découvrir les garanties de votre contrat
• d'accéder à tous les autres services.

Votre Espace client Verspieren

Accédez à vos espaces client pour profiter des nombreux avantages. En effet, il existe des espaces client pour les professionnels et d’autres pour les particuliers et licenciés sportifs. De manière générale, en vous connectant à votre espace dédié, vous serez en mesure d’effectuer assez de tâches qui vous permettront de bénéficier pleinement des offres de Verspieren.

• Au niveau des professionnels, vous avez les espaces clients ci-dessous :

Gestia : permet de gérer en ligne les risques d’entreprise (contrats auto, RC et transport et dommages aux biens).

Vega : depuis cet espace client, vous pouvez retrouver tous vos contrats d'assurance à l'international.

Mon Espace DRH : facilite la gestion du contrat de complémentaire santé d’une entreprise.

Assurpro : il concerne les assurances sectorielles et il est dédié aux constructeurs de maisons individuelles et aux syndics de copropriété.

Photodit : cet espace salarié leur donne l’occasion de pouvoir suivre leurs chantiers de construction de maisons individuelles en photos.

Immobilier : les professionnels de l’immobilier peuvent suivre leurs agréments, leurs contrats de loyers, impayés, de RCP et de GF.

Experts comptables : depuis cet espace, vous avez l'opportunité de gérer votre contrat groupe Responsabilité Civile pro de l'Ordre des Experts Comptables.

• S’agissant des particuliers et des licenciés sportifs, leurs espaces client sont les suivants :

Mon Espace Verspieren : il s’agit de l'Espace santé et il est aussi disponible en application.

UDOGEC : à partir de cet espace client pour les assurances scolaires, le client peut consulter la notice d'information et le résumé des garanties.

FFS : cet espace est réservé aux assurances des licenciés et des clubs de la Fédération Française de ski.

Réclamations chez Verspieren

Vous avez vécu une fâcheuse situation et vous aimerez faire part de votre insatisfaction ? Vous avez 2 possibilités pour le faire :

• Soit vous contactez votre interlocuteur habituel
• Soit vous écrivez un courrier à l’adresse donnée plus haut pour la circonstance.

Après avoir reçu votre demande, la société vous enverra un accusé de réception dans un délai de 10 jours ouvrables et vous recevrez un retour au bout de 2 mois à compter de la date de réception de votre demande de réclamation.

 Conseil 118500 : au cas où le litige qui vous oppose à Verspieren n’a pas pu être réglé par les services de votre courtier, vous pouvez solliciter l’intervention du Médiateur de l’Assurance en envoyant un courriel à l’adresse mail : le.mediateur@mediation-assurance.org.