Service client Pacifica

Découvrir Pacifica

Créée en 1990, Pacifica est une filiale de Crédit Agricole Assurances, compagnie spécialisée dans les assurances IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) qui elle-même appartient au groupe Crédit Agricole. Les solutions d’assurance de Pacifica sont l’apanage des conseillers du Crédit Agricole et du Crédit Lyonnais (LCL) qui sont les seuls habilités à les commercialiser. Pacifica dispose d’un large panel d’offres à destination des particuliers en matière d’assurance assurance habitation (multirisque habitation), deux roues, auto, mutuelle, garantie des accidents de la vie, protection juridique, assurances tous mobiles, assurance loisirs (chasse, bateau, camping-car,) ou encore garantie locative.

Pacifica assurance contact

Vous êtes à la recherche d’informations sur les différentes offres d'assurance disponibles chez Pacifica ? Vous souhaitez joindre un conseiller pour qu’il vous donne davantage de précisions en matière d’assurances santé, habitation, auto... Ou pour obtenir un devis ? Pacifica a mis à votre disposition plusieurs contacts à cet effet. Retrouvez sur cette page toutes les coordonnées indispensables pour contacter Pacifica assurance.

Pacifica téléphone

Il est possible de joindre par téléphone Pacifica, notamment pour déclarer un sinistre. En fonction de la nature de votre problème, qu’il s’agisse d’un contentieux protection juridique ou si vous souhaitez tout simplement signaler un sinistre IARD, un numéro Pacifica assurance est disponible pour vous aider :

• Numero pacifica assurance : vous êtes victime d’un accident de la circulation et votre véhicule a été endommagé ? Pour informer votre assureur et bénéficier de votre couverture d’assurance, veuillez composer le numéro vert suivant : 0 800 810 812. Le service de gestion des sinistres est disponible à tout moment (7j/7 et 24h/24). Sachez que ce numéro Pacifica vous permet également de déclarer des sinistres pour vos locaux, sur vos équipements ou vos stocks.
• Vous êtes à l’étranger et vous souhaitez faire la déclaration d’un sinistre IARD ? Il faudra dans ce cas composer le numéro assurance Pacifica suivant : +33 1 40 25 58 48.
• Pacifica numéro assurance : si votre demande est relative à un contentieux protection juridique, vous pouvez parfaitement joindre Pacifica assurance au numéro suivant : 0 800 813 810. La ligne téléphonique vous répond de 8h30 et 19h du lundi au vendredi et le samedi de 9h et 16h. Si vous effectuez votre appel depuis l'étranger, il faudra plutôt composer le : +33 2 35 59 42 78.

Bien entendu, nos conseillers du 118500 se feront le plaisir de vous mettre en relation avec le service client Pacifica dans la mesure du possible ou vous transmettront ses coordonnées complètes par SMS sur simple demande.

Assurance Pacifica contact par e-mail

Malheureusement, il n’existe pas d’adresse de messagerie électronique directe pour recevoir les demandes des assurés. En revanche, si vous êtes journaliste, vous pouvez entrer en contact avec Pacifica en envoyant un courriel à l’adresse suivante : service.presse@ca-assurances.fr. Les investisseurs peuvent également contacter Pacifica par e-mail à l’adresse suivante : relations.investisseurs@ca-assurances.fr.

L’application mobile Pacifica

L’application mobile Pacifica pourra vous servir dans les cas suivants:

Pour les contrats Habitation, Automobile, Santé, Responsabilité civile, Protection juridique, Assurance des Accidents de la Vie, Garantie locative, Assurance Tous Mobiles vous avez la possibilité de :

• Déclarer vos sinistres dans l’immédiat.
• Collecter directement les différents éléments de l’accident qui vous serviront de preuves (vous pouvez joindre jusqu’à 3 photos pour les contrats Habitation, Automobile, Responsabilité civile et Assurance des Accidents de la Vie.).
• Dès que votre déclaration sera reçue, Pacifica vous recontactera dans les délais les plus brefs.

Si vous avez souscrit à un contrat santé, vous pouvez également :

• Consulter le détail de vos décomptes santé
• Télécharger et imprimer gratuitement la carte de tiers payant

Contact Pacifica assurance sur les réseaux sociaux

Bien évidemment, vous pouvez suivre Pacifica sur la plupart des plateformes sociales. Retrouvez le fil d’actualités de l’organisme d’assurance à travers les comptes officiels de Crédit Agricole Assurances sur Tweeter où vous pourrez également partager votre opinion et pourquoi pas participer aux conversations qui suscitent votre intérêt. Sur Instagram, vous pourrez découvrir le côté coulisses de Pacifica, les locaux, etc. Vous pourrez également vous rendre sur la chaîne Youtube pour visionner l’ensemble des vidéos de Crédit Agricole Assurances et bien d’autres choses encore.

  

Contact assurance Pacifica par courrier

Vous pouvez tout à fait faire le choix d’écrire à Pacifica pour transmettre une réclamation. L’organisme d’assurance dispose en effet de différents services que vous pourrez joindre pour faire part de votre insatisfaction. Vous devrez adresser un votre courrier en recommandé avec accusé de réception:

Pour un contrat assurance-vie, de prévoyance, d’épargne, de retraite ou décès :

Predica Relation et Service clients

16-18, boulevard de Vaugirard

75724 Paris cedex 15

Pour un contrat d’assurance Dommages (habitation, auto ou autres) ou de santé :

Pacifica Service consommateurs

8-10, boulevard de Vaugirard

75724 Paris cedex 15

Pour un contrat d’assurance emprunteurs :

Caci Service clients

40, allée Vauban

59110 La Madeleine.

Pacifica réclamation

Pacifica met tout en œuvre pour vous apporter satisfaction. Toutefois, il se peut que des incompréhensions surviennent. Dans ce cas :

1. Votre interlocuteur privilégié demeure votre banque par l’intermédiaire d’un conseiller ou à travers le service de gestion des sinistres.

- Votre conseiller en banque du Crédit Agricole ou chez LCL est la personne à votre disposition, au quotidien, pour vous écouter, répondre aux interrogations et vous apporter des solutions qui seront adaptées à votre situation. C’est à lui que vous devez vous adresser en premier lieu dans le cadre d’une réclamation. Ses coordonnées se trouvent sur votre relevé bancaire. Il sera chargé de tout mettre en œuvre afin de trouver un accord. Si malgré tout, vous n’avez pas obtenu une réponse satisfaisante, vous pouvez toujours solliciter le service client de votre banque. Les coordonnées de celui-ci pourront vous être communiquées par votre conseiller ou sur son site internet officiel.

- Si votre demande concerne un sinistre dommage, dans ce cas, votre dossier sera pris en charge par le service de gestion des sinistres, plus précisément par votre gestionnaire. Vous pourrez lui adresser votre réclamation par courrier ou par téléphone.

2.    Le Service Réclamations de Pacifica

Dans le cas où un désaccord persiste, vous pourrez envoyer votre réclamation par courrier, en prenant soin d’indiquer :

• Vos nom et prénom

• Votre numéro de contrat

• Une description brève de votre réclamation

Sachez par ailleurs, que les sociétés d’assurance du groupe Crédit Agricole en général et Pacifica en particulier apporteront une réponse à votre réclamation, par e-mail ou par courrier le plus vite possible et ce dans un délai maximum de 60 jours à compter de sa réception. Pacifica accuse réception de vos réclamations dans un délai de 10 jours dès leur réception, si la réclamation n’a pas été traitée au cours de ce délai.