Service client Pacifica

Créée en 1990, Pacifica est une compagnie d’assurances française issue de la volonté des caisses régionales du Crédit agricole. Elle a été mise sur pied pour le développement des activités de l’assurance dommages. En 2006, Pacifica créé sa première filiale (Vivata) consacrée aux services à la personne. C'est en 2009 qu’elle intègre le Crédit agricole assurances et regroupe tous les métiers assurantiels de celle-ci. Enfin, elle crée une seconde filiale en 2010 (Viaren) qui exerce dans les réparations en nature. En 2019, Pacifica réalise un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d’euros avec 12,8 millions de contrats, 2000 collaborateurs et 8,4 millions de clients. Les particuliers représentent 85 % de la clientèle et 15 % pour les professionnels. Dans cet article, vous aurez toutes les réponses à vos questions.

Tout comme les entreprises SCOR et Selfassurance, Pacifica a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Que ce soit pour demander la résiliation de votre contrat d'assurance ou pour faire une réclamation sur les services dont vous bénéficiez, vous pouvez joindre les équipes de Pacifica grâce à plusieurs supports de contact.

Pacifica assurance numéro de téléphone

Votre carte d'assurance est bloquée, perdue ou a été volée et vous souhaitez la récupérer ? Vous désirez signaler un sinistre dont vous avez victime ? Pour ce faire, vous pouvez joindre les conseillers client du Crédit agricole 7j/7 et 24 h/24 au numéro vert indiqué ci-dessous :

• Numéro Pacifica assurance sinistre : 0 800 810 812 (service & appel gratuits)

Vous êtes bénéficiaire d'une assurance Pacifica et vous faites face à un contentieux quelconque ? Pour tout problème de protection juridique, vous pouvez vous adresser aux équipes de Pacifica du lundi au vendredi de 08 h 30 à 19 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 16 h 00 au numéro de téléphone suivant :

• Contact Pacifica assurance protection juridique : 0 800 813 810 (service & appel gratuits)

Si vous appelez l'entreprise depuis l'étranger pour obtenir des renseignements ou pour faire une réclamation par rapport à un produit ou service, veuillez composer le numéro qui suit :

• Pacifica assurance contact international : +33 2 35 59 42 78 (tarif d'un appel international)

Vous êtes un particulier, un professionnel de l'assurance ou une entreprise et vous souhaitez obtenir des renseignements sur l'entreprise ? Nous vous recommandons donc de prendre contact avec le siège social de la compagnie par téléphone en appelant le numéro de téléphone Pacifica suivant :

Pacifica téléphone siège social :

• Assurance Pacifica numéro siège social : 01 43 23 03 33 (appel non surtaxé)

Contacter Pacifica assurance par mail

Vous êtes un assuré Pacifica assurance et vous avez des doutes ou des questions sur le mode d'utilisation de vos données à caractère personnel ? L'entreprise vous propose alors de lui en faire par courrier électronique en lui adressant un message à l'adresse suivante :

• donneespersonnelles@ca-assurances.fr

Vous êtes un particulier, une entreprise ou un journaliste et vous souhaitez obtenir d'anciens ou de nouveaux articles de presse sur le Crédit agricole ou sa filiale Pacifica ? Vous pouvez donc prendre contact avec le service presse qui a été mis en place à cet effet. En effet, retrouvez ci-dessous le contact presse de la compagnie d'assurance :

• service.presse@ca-assurances.fr

Pacifica adresse par courrier postal

Vous avez des litiges avec votre compagnie d’assurance concernant la commercialisation de vos contrats d’assurances ou une réclamation Pacifica à faire. Si vous avez soumis votre requête au service client et que vous n'avez reçu de réponse convaincante, vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse à l'adresse suivante :

CREDIT AGRICOLE ASSURANCES
16/18 Boulevard de Vaugirard
75015 Paris

Informations supplémentaires

Application mobile

Vous pouvez profiter des différentes applications du crédit agricole qui sont téléchargeables sur l’App Store et sur Google Play. Ces applications sont " Pacifica " qui vous permet de déclarer vos sinistres directement à partir de votre téléphone et " Ma Banque ". Avec cette dernière, vous pouvez gérer votre budget et le planifier en toute sécurité. L'application " Paiement Mobile " facilite vos paiements quotidiens. " Ma Protection Maison " vous permet de piloter votre système d’alarme à partir de votre mobile. " Service E-Depann’ " vous permet de suivre depuis votre téléphone l’arrivée de la dépanneuse.

Espace client

Pour bénéficier d’une assistance Pacifica, vous avez la possibilité d’aller sur le site pour ouvrir un compte ou vous connecter directement. Suivez la procédure pour avoir accès à vos différents comptes et adressez-vous à Pacifica service client directement :

• Cliquez sur l'onglet "Me connecter" situé en haut à droite de l’écran de votre appareil. 
• Dans la page qui s'affiche, remplissez le petit formulaire et cliquez sur le bouton vert "Trouver une caisse régionale.

Réseaux sociaux

Vous allez très souvent sur les réseaux sociaux et vous cherchez comment contacter Pacifica ? Nous vous informons que la compagnie est joignable à travers les réseaux sociaux, c'est-à-dire Twitter et YouTube. Sur ces différents médias de la société, suivez toutes les actualités, les nouveautés et les promotions sur vos contrats. Vous avez la possibilité de contacter le service assistance Pacifica en ligne par message privé pour soumettre vos requêtes les plus urgentes.

Foire aux questions

Dans cette section, vous avez accès à toutes les réponses aux questions que vous vous posez régulièrement en tant qu'assurés. Vous voulez par exemple savoir comment fonctionne votre espace client ? Vous voulez avoir des informations sur les produits et les offres de l'entreprise ? Vous trouverez tous ces renseignements dans la foire aux questions du Crédit agricole en cliquant sur ce lien.