Service client Vertbaudet

Vertbaudet est une marque créée en 1963 par Anselme Dewavrin spécialisée dans le prêt-à-porter pour enfants. Vertbaudet se positionne sur les secteurs de la mode pour bébé, enfants, pré-ado, future maman, puéricultrice, jouet, aménagement et décoration de chambre d’enfant. L’enseigne répond aux attentes des parents en leur proposant des produits de qualité, pratiques et qui correspondent aux envies et aux goûts de leurs enfants. De nos jours Vertbaudet a développé 4 marques et commercialise ses produits à travers 45 magasins dont certains à l’international, mais surtout depuis son site internet et ses catalogues de vente. Contactez le 118500 pour que nos téléconseillers vous mettent en contact avec le service client Vertbaudet disponible par téléphone, sur internet, par e-mail ou par courrier.

Vertbaudet contact

Vertbaudet téléphone 

Pour toute demande générique, pour passer une commande par téléphone, en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire ou pour toutes autres demandes, vous pouvez composer le numéro Vertbaudet suivant : 03.20.760.760 (coût d’un appel local depuis un poste fixe). Ce numéro du service client Vertbaudet est disponible entre 8 h 30 et 19 h du lundi au vendredi et le samedi entre 9 h et 13 h (à l’exception des jours fériés) pour les questions d’ordre général.

Pour effectuer une commande ou pour des questions portant sur l’utilisation de vos données personnelles, ce numéro non surtaxé pour joindre le service client Vertbaudet est alors disponible entre 8 h 30 et 19 h du lundi au vendredi et le samedi entre 8 h 30 et 18 h. À l’exception des commandes consécutives à une Liste de Naissance qui se font uniquement en ligne.

Pour un suivi de commande ou pour contacter le service après-vente Vertbaudet composez le contact ci-après.

Téléphone Vertbaudet : 09 69 36 29 94 (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe + surcoût éventuel de votre opérateur). Ce numéro Cristal vous répond entre 8 h et 18 h du lundi au vendredi et le samedi entre 9 h et 13 h. Il arrive cependant, que le numéro du service client Vertbaudet soit injoignable, nous vous recommandons lorsque c’est le cas de privilégier d’autres moyens de contact comme l’e-mail ou le chat live disponibles en ligne.

Contacter le service client Vertbaudet par mail

Si vous n’êtes pas parvenu à contacter Vertbaudet par téléphone ou si vous souhaitez tout simplement échanger par écrit, vous avez la possibilité d’envoyer un courriel au service client Vertbaudet. Vous pouvez envoyer un mail en cliquant directement sur le lien contactez-nous par email situé dans l’encadré ‘’Service client’’ en bas à droite de chaque page. Ou vous pouvez faire parvenir votre message à l’adresse électronique suivante : contactclient@vertbaudet.com

Chat live Vertbaudet

Vous avez des questions ? Vertbaudet met à disposition de sa cleintèle un live chat entre membre de la communauté Vertbaudet. Pendant que vous parcourez le site internet de la marque, une fenêtre de chat intitulée ‘’Une question ?’’ est située en bas à l’extrémité droite de votre écran. En un clic, il est possible d’interagir avec un membre de la communauté qui saura vous apporter des réponses à vos préoccupations.

FAQ Vertbaudet

Nous vous conseillons de faire un tour sur la page dédiée aux questions courantes que se posent les visiteurs du site verbaudet.fr. Rendez-vous dans le menu ‘’Aide’’ en bas de page pour cliquer sur le lien ‘’Foire aux questions’’. Des questions/réponses relatives à la commande, la livraison, le club Vertbaudet, la liste de naissance…sont disponibles. N’hésitez pas à consulter la foire aux questions pour espérer trouver des réponses à vos préoccupations.

Mon compte Vertbaudet

Si vous n'êtes pas encore titulaire d’un compte Vertbaudet, sachez que la création est rapide et simple. Elle se fait en quelques clics. Renseignez votre identifiant (adresse mail) et le mot de passe que vous aurez choisi puis cliquer sur ‘’je me connecte’’ pour valider. Vous recevrez un mail de confirmation pour la création de votre compte. L’accès à votre compte vous donne la possibilité de gérer vos données personnelles, en les changeant ou les modifiant selon votre gré. Vous pouvez également consulter le suivi de votre commande en vous rendant dans la rubrique ‘’Mon compte’’ pour vérifier si votre commande a bien été enregistrée par exemple. Vous pouvez aussi déclarer votre article à retourner, toujours depuis ‘’Mon compte’’ à la rubrique ‘’Mes Retours’’. Sachez enfin, que le compte client Vertbaudet est indispensable pour créer une liste de naissance. L’opération est facile et simple depuis votre espace ‘’Je gère ma liste’’ en quelques clics.

Adresse Vertbaudet

Pour entrer en contact avec le service client Vertbaudet par écrit, il faudrait que votre demande ne fasse pas l’objet d’une urgence, car ce n’est pas le mode de contact avec lequel vous obtiendrez une réponse rapide du service client. Toutefois, si vous voulez correspondre par écrit, envoyer votre courrier ou lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :

Vertbaudet
Siège social et commercial
216 rue Winoc Chocqueel
59200 Tourcoing

Vertbaudet service client (Retour et Remboursement)

Retour Vertbaudet

Vous disposez de 15 jours dès la réception du dernier colis de votre commande pour exercer votre droit de rétractation en envoyant par e-mail ou par courrier le formulaire de rétractation. Dès que vous avez fait part de votre volonté de retourner des produits d'une commande, vous disposez à nouveau de 15 jours (soit un total de 30 jours depuis la réception du dernier article de votre commande). Vertbaudet reprendra votre produit, dès lors qu'il respecte les conditions de retour et qu'il est renvoyé dans le délai imparti de 30 jours.

 Conseil 118500 : pour aider Vertbaudet à mieux traiter votre demande, nous vous conseillons d'indiquer le motif du retour sur le bon de retour.

Remboursement Vertbaudet

Vertbaudet s'engage à vous rembourser (sous réserve du respect des conditions de retour) les sommes au plus tôt et ce dans les 14 jours dès la réception de la preuve de l'envoi du colis. Deux sortes de preuves d’envoi sont ainsi retenues :

• le coupon de dépôt si le retour se fait en Point Relais,
• les récépissés de dépôts de colis suivis si le retour se fait par la Poste.

Si la commande a été réglée :

• Par Paypal, le remboursement sera effectué sur ce compte Paypal.
• Par carte bancaire, votre remboursement se fera par crédit du compte bancaire rattaché à cette carte. Si votre carte bancaire n’est plus valide, le remboursement se fera par chèque libellé à votre nom.
• Carte cadeau Vertbaudet, le remboursement se fera par chèque libellé à votre nom ou selon un mode de paiement complémentaire.

SAV Vertbaudet

Si vous rencontrez un problème avec un article reçu, une pièce manquante ou défectueuse, une notice de montage ou d’utilisation que vous n’avez pas reçu, pour un retour de commande non conforme… complétez le formulaire de contact disponible en ligne. Tâchez d’être le plus précis possible dans votre message pour que le service après-vente vous apporte la réponse adaptée dans les plus brefs délais.

Vous pouvez toutefois contacter le service après-vente en composant le numéro de téléphone suivant :

09 69 36 29 94 (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe + surcoût éventuel de votre opérateur). Le numéro Cristal est disponible entre 8 h et 18 h du lundi au vendredi et le samedi entre 9 h et 13 h.

 Conseil 118500 : pour toute votre correspondance, pensez à indiquer vos coordonnées, votre numéro client Verbaudet ainsi que toutes les références de l’article présentes sur la facture ou bon de commande.

Trouver un magasin Vertbaudet

Pour trouver le magasin Vertbaudet de votre choix, il suffit de vous rendre sur verbaudet.fr et de cliquer sur l’icône ‘’Magasins’’ située en haut à droite de la barre de tâche. Vous pouvez soit vous faire géolocaliser en cliquant sur le bouton dédié ou renseigner la barre de recherche prévue à cet effet en inscrivant la ville, le code postal ou le nom du magasin que vous recherchez. Une liste de magasins Vertbaudet à proximité de chez vous apparaîtra, ainsi vous pourrez consulter les coordonnées (l’adresse, les horaires d’ouverture et le numéro de téléphone) du point de vente qui vous intéresse.