Service client Viaxel

Découvrir Viaxel

Viaxel est une entreprise spécialisée dans les solutions de financement entre les concessionnaires et leurs clients. La marque est détenue par CA Consumer Finance qui est une filiale du Crédit Agricole. Viaxel propose des financements pour tous les types de véhicules : auto, moto, camion, caravane, camping-car…pour les particuliers et les professionnels.

Viaxel commercialise également des assurances liées aux différents types de financement. Si vous avez souscrit à un contrat chez Viaxel ou pour faire une demande de financement, vus pourrez contacter le service client Viaxel par téléphone, sur internet, par e-mail ou par courrier. En fonction de votre besoin, vous pouvez utiliser les informations ci-dessous ou contactez le 118500 pour avoir les coordonnées téléphoniques.

Contactez le service client Viaxel

Si vous n’êtes pas encore client Viaxel, il n'y a pas de coordonnées téléphoniques pour joindre le service commercial. En général, votre premier rapport avec la marque a lieu chez un concessionnaire automobile avant toute souscription. Il convient donc, de vous assurer que Viaxel propose bien les meilleures solutions de crédit auto sur le marché.

Viaxel par téléphone

Pour toute question d’ordre général sur un crédit en cours ou pour obtenir des informations sur votre avantage fidélité, vous avez la possibilité de contacter Viaxel en composant le numéro de téléphone suivant : 0 974 50 14 50 (appel non surtaxé). Le centre de relation clientèle est accessible de 8h45 à 18h du lundi au samedi.

Si vous souhaitez contacter l’agence "service partenaire" qui est chargée de traiter et d’assurer le suivi des dossiers clients, vous devrez composer le : 0 825 014 114 (service 0,15 €/minute + prix de l’appel). 

Vous pouvez également joindre le service client Viaxel par fax au numéro suivant : 02 35 61 90 19. 

Viaxel par e-mail

Faites part de vos préoccupations, vos remarques et suggestions en envoyant un e-mail au service client Viaxel à l’adresse de messagerie électronique suivante : viaxel@ca-cf.fr.

Pour les professionnels qui souhaitent établir une relation de partenariat avec l’entreprise Viaxel, ils devront se rendre sur le site internet officiel de la marque et compléter le formulaire de contact afin de compléter toutes les informations relatives à ce sujet.

 Conseil 118500 : veuillez renseigner vos coordonnées complètes, et n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de référence client pour un traitement rapide de votre requête.

Viaxel par courrier

Si vous n’êtes pas un habitué des échanges téléphoniques, vous pouvez tout à fait choisir d’envoyer votre courrier ou lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :

Centre de Relation Clientèle VIAXEL
BP 50075
77213 AVON

Bon à savoir : pour un traitement optimal de votre dossier dans les meilleurs délais, pensez à préciser vos coordonnées personnelles et votre numéro client dans votre correspondance.

Viaxel service client (sinistre et résiliation)

Viaxel sinistre

Si vous êtes client Viaxel et que vous avez souscrit à un contrat d’assurance pour votre véhicule, vous devez impérativement déclarer tout sinistre. Vous disposez de 15 jours au maximum à compter de la date de déclaration du sinistre pour activer les services d’assurances.

En cas de sinistre, vous pouvez donc appeler le service client par téléphone au : 0 974 50 14 50 (appel non surtaxé). Ou choisir d'envoyer votre courrier à l’adresse postale ci-dessus.

Résilier Viaxel

Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat chez Viaxel, nous vous recommandons d’adresser un courrier au service consommateurs de Viaxel pour leur signifier votre décision. Faites leur parvenir la lettre manuscrite avec accusé de réception, ainsi que la photocopie de votre contrat Viaxel et la photocopie d’un document justificatif de votre identité (pièce d’identité, passeport, permis de conduire). L’adresse à inscrire sur votre enveloppe est la suivante :

CA Consumer Finance

Service Consommateurs Viaxel
Rue du Bois Sauvage
91038 Evry Cedex