Service client Vileda

Fondée en 1962 à Weinheim en Allemagne, Vileda GmbH est une entreprise créée et exploitée par le groupe allemand Freudenberg. Celle-ci a été créée par Carl Johann Freudenberg qui porte le nom de la société mère et Carl Ludwig Nottebohm. Vileda est spécialisée dans la fabrication et dans la distribution de produits de nettoyage domestique et industriel. Aujourd'hui, la marque s'est internationalisée et ses produits sont fabriqués et commercialisés dans plus de 70 pays à travers le monde.

Vous souhaitez conatcter Vileda ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Vileda qui fera le nécessaire pour vous aider.

Service client Vileda par téléphones

Si vous souhaitez acheter un produit, vous pouvez contacter le service client Vileda pour des conseils. Le numéro à composer dans ce cas est le suivant :

• Service client Vileda : 01 84 78 25 66 (Prix normal d’un appel en France)

Le service client recueille vos requêtes du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00.

Pour une assistance concernant un produit Vileda qui ne fonctionne pas correctement, vous pouvez appeler le numéro qui suit :

• Vileda contact : 01 41 32 22 32 (Prix normal d’un appel en France)

Dans votre demande de SAV, l’entreprise peut vous demander de joindre une preuve d’achat à votre requête. Vous pouvez alors utiliser le fax pour le soumettre. Pour ce faire, veuillez envoyer votre document au numéro mentionné ci-dessous :

• Fax Vileda : 01 47 91 34 75

Vileda service client e-mail

Si vous souhaitez soumettre une plainte concernant un produit en particulier, vous pouvez également envoyer un courriel. Pensez à joindre une preuve d’achat pour favoriser une prise en charge rapide. L’adresse e-mail dédiée est la suivante :

• info.france@fhp-ww.com

Lors de vos visites sur le site web de Vileda France, il est possible que certaines de vos données personnelles soient collectées. Pour en savoir davantage sur les destinataires de vos informations, vous pouvez contacter l’entreprise par mail. Toutes les préoccupations concernant les données personnelles sont à envoyer à cette adresse :

• data_privacy@fhp-ww.com

En plus de ces moyens de contact, Vileda vous donne la possibilité de la contacter via un formulaire. Celui-ci est disponible sur son site et vous permet d’envoyer plusieurs types de requête. En effet, vous pouvez utiliser cet outil de contact si vous souhaitez soumettre une réclamation ou si vous avez besoin d’informations sur un produit. Ce formulaire peut aussi être utilisé pour une demande de partenariat. Pour accéder au formulaire, cliquez ici.

En tant que professionnel, vous avez des questions sur le système de nettoyage de Vileda ? Vous pouvez également remplir un formulaire dédié, mais celui-ci est disponible sur le site de Vileda Professional. Pour accéder à ce formulaire, rendez vous sur le site de Vileda, puis descendez au bas de la page d'accueil jusqu'à la section "Partenaire", et cliquez sur le logo de Vileda Professional. Vous serez redirigé vers une page vous demandant de choisir votre pays. Indquez le et, sur la nouvelle page qui s'affiche, cliquez sur l'icône flottante représentée par un téléphone. Vous pouvez la retrouver sur l'extrême gauche de votre écran. Cette action vous redirigera directement vers le formulaire de contact de Vileda Professional. Pour rappel, vous ne pouvez utiliser ce formulaire que si vous êtes un professionnel du nettoyage par exemple ou si vous représentez une entreprise.

Vileda contact par courrier postal

Si vous souhaitez conclure un partenariat commercial avec Vileda, l’un des meilleurs moyens de contact pour ce faire est par voie postale. Vous pouvez également choisir cette option pour soumettre toute réclamation sur un produit Vileda. Envoyez tous vos courriers à l'adresse suivante :

FHP Vileda SAS.
Service Consommateur
4 Avenue Laurent Cély
4e Etage – Hall D
92600 Asnières
France

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

Vileda fait partie des nombreuses marques présentes sur les réseaux. Vous pouvez la retrouver sur Facebook et YouTube. Vileda s’engage dans cette pratique dans le but de se rapprocher davantage de son public. Ainsi, vous pouvez vous abonner à ses différentes pages afin d'obtenir des informations sur ses actualités et ses promotions. Elle utilise également les réseaux sociaux afin d'interagir avec sa clientèle. Vous pouvez ainsi utiliser la messagerie instantanée de Facebook pour joindre un conseiller client.

YouTube​

Foire aux questions

La foire aux questions ou FAQ est une page que de nombreuses entreprises mettent en place sur leur site. La FAQ donne les réponses à toutes les préoccupations récurrentes de la clientèle sur les produits et services.

Vileda met à votre disposition plusieurs FAQ relatives à des produits en particulier. Pour y accéder, vous pouvez vous rendre dans la description de chaque produit.