Service client Vinatis

Créée en 2002 par les Français Olivier Ivangine et Emmanuel Toussaint, Vinatis est une entreprise qui exerce dans le secteur de la boisson en tant que distributeur de vins, de champagnes, de bières et de spiritueux. La société devient un leader dans la vente à distance de vins grâce à ses prix abordables et à la qualité de ses prestations.

Vinatis propose une livraison en 24h, une rapidité grandement appréciée par ses clients. Elle réalise un chiffre d’affaires de près de 70 millions d’euros sur l’année 2021 et commercialise en moyenne 1,2 million de bouteilles par an. Aujourd’hui, le distributeur appartient au Groupe Castel et expédie ses produits dans plus de 20 pays à travers le monde.

Votre code parrainage Vinatis ne fonctionne pas ? La livraison de votre colis Vinatis accuse du retard ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Vinatis qui, à l'instar du service client Chapoutier et du service client Le Petit Ballon, fera le nécessaire afin de vous aider.

Vinatis service client par téléphone

Si votre commande est incorrecte ou que vous rencontrez un souci avec une prestation de Vinatis en particulier, composez le numéro suivant :

• 04 50 09 09 09 (tarif d’un appel local chez votre opérateur)

Vous pouvez échanger avec le service client de Vinatis du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00.

Vinatis contact par mail

Vous rencontrez un problème concernant le montant de votre facture ? Vous avez reçu une bouteille cassée ? Envoyez un mail à l'adresse qui suit :

• sav@vinatis.com

Vous pouvez également remplir le formulaire de Vinatis en cas de préoccupations. Pour accéder au formulaire, rendez vous en bas de la page d'accueil du site de Vinatis et cliquez sur « CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENT ». Cette option se trouve dans la rubrique « Besoin d'aide ? ». Ensuite, saisissez votre adresse mail, l’objet de votre requête et la description de votre problème. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Envoyer » afin de faire parvenir le formulaire au service après-vente de Vinatis.

Assistance Vinatis par adresse postale

Vous avez réceptionné des bouteilles différentes de celles commandées et vous souhaitez les renvoyer ? Assurez-vous de respecter la procédure de renvoi de l'entreprise puis adressez votre colis à l'adresse ci-dessous :

Vinatis
7 avenue du Pré Challes
74940 Annecy-le-Vieux
France

Informations supplémentaires Vinatis

Espace client

Vinatis vous propose de vous créer un compte client afin de profiter de divers privilèges : réaliser vos courses en ligne, accéder à l’historique de vos transactions, suivre vos commandes, créer une liste d'articles et enregistrer vos produits favoris.

Pour créer votre compte client, rendez vous sur le site de Vinatis et posez votre curseur sur « MON COMPTE ». Par la suite, cliquez sur la mention « S’inscrire », située à droite de « Nouveau Client ? ». Ensuite, renseignez votre adresse mail dans le champ en dessous de « Adresse e-mail » dans la rubrique « CRÉEZ VOTRE COMPTE ». Enfin, cliquez sur « Créez votre compte » pour confirmer la création de votre compte client Vinatis.

Réseaux sociaux

Vinatis a présente sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram, où elle publie son actualité et ses nouveautés. Vous avez la possibilité de discuter directement avec un agent client par message privé et, de ce fait, d'obtenir une prise en charge rapide.

FAQ

Vinatis dispose d’une foire aux questions que vous pouvez consulter à tout moment afin de trouver une solution à votre préoccupation. En effet, cet espace regoupe les questions fréquemment soumises par les clients de Vinatis. Par exemple, il est possible d’y trouver des interrogations concernant les modes de paiement, la commande, la livraison et l’expédition.

Pour accéder à la foire aux questions, cliquez sur la mention « FAQ », située en dessous de « Mentions légales et CGU » au bas de la page d'accueil du site de Vinatis.

Newsletter

Vinatis a mis en place une newsletter afin de vous informer quotidiennement de son actualité. Elle vous permet également de recevoir des messages dans votre boîte mail lors de promotions, d'offres exclusives et de bons de réduction. Grâce à cette newsletter, vous serez de plus averti des avant-premières organisées par Vinatis.

Pour vous y abonner, rendez vous en bas de la page d'accueil du site de Vinatis, et renseignez votre adresse mail dans le champ sous la mention « S'inscrire à la newsletter ». Achevez votre inscription à la newsletter de Vinatis en cliquant sur « JE M’INSCRIS ».