Service client Vivinter

Découvrez Vivinter

Vivinter est un produit de l’entreprise SIACI SAINT HONORE, qui est un géant français du courtage et de l’assurance. Il intervient pour ses clients en appui à leur mutuelle santé. En effet, cette mutuelle a pour vocation première de rembourser les frais relatifs aux soins de santé que l’assurance principale ne prend pas en compte.

Le système de remboursement peut se faire de façon totale ou partielle. Vivinter est votre allié pour pallier sereinement les limites de votre assurance.

Vivinter contact

Plusieurs options vous sont proposées afin de trouver un contact Vivinter. Ainsi, nous facilitons votre recherche ou votre prise de contact grâce aux différents canaux mis à disposition.

Vivinter téléphone

Le numéro vivinter est le suivant : 01 70 91 39 01.  Si vous souhaitez souscrire et vous faire accompagner, les conseillers de la marque se feront un plaisir de vous renseigner. Ce numéro de téléphone Vivinter est non surtaxé. Pour éviter une attente trop longue au téléphone, les conseillers du service client Vivinter vous encouragent vivement à les contacter aux heures de faible affluence : De 8h30 à 10h30 et de 12h30 à 15h30.

Vous êtes un professionnel de santé ? Vous pouvez contacter Vivinter par téléphone au 01 70 91 39 01.

Contacter Vivinter par email

Vous venez de la part d'une collectivité locale ? Vous avez l'avantage d'avoir une adresse email dédiée à recevoir vos problèmes. Vous pouvez  contacter vivinter par mail à l’adresse suivante : collectivite@vivinter.fr. Si vous ne représentez pas une collectivité locale, vous pouvez utiliser d'autres moyens.

Adresse vivinter

Si vous êtes assurés chez la Mutuelle Vivinter plusieurs adresse postales vous seront utiles. Vous devrez envoyer vos justificatifs de santé à l'adresse suivante : 

• Concernant vos frais de santé : VIVINTER – TSA 70 004 – 93 414 Saint-Denis Cedex
• S'il s'agit de justificatifs concernant votre mutuelle prévoyance, vous utiliserez plutôt cette adresse : VIVINTER – EQUINOX – 23 allées de l'Europe – 92584 Clichy Cedex

Espace client Vivinter

Un espace assuré vous est réservé sur le site internet de l’entreprise en suivant le lien suivant https://assure.vivinter.fr/connexion.html Vous y aurez accès à toutes les infos utiles concernant votre contrat. Il vous suffit d’entrer une adresse email et un mot de passe pour accéder à l’interface.

Une application mobile est aussi disponible afin de gérer votre compte client sans vous déplacer, depuis votre smartphone.

Vivinter Service client​

S'assurer chez Vivinter

Pour souscrire à une assurance, le client doit respecter plusieurs conditions telles qu’énumérées ci-dessous :

• Avoir minimum 18 ans
• Habiter effectivement en France
• Appartenir à un régime obligatoire français de protection sociale

Vous avez la possibilité de renseigner un formulaire sur le site internet de la marque www.vivinter.fr. Une fois que cette étape est validée, vous serez contacté par un conseiller expert. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez aller dans une agence située à proximité de votre lieu d’habitation.

Remboursement Vivinter

Avec le réseau tiers payant, l’entreprise vous facilite la vie. Vous n’avez pas besoin de régler les frais liés à l’hospitalisation ou à l’achat des médicaments.

Votre régime se charge lui-même de quantifier les prestations que vous avez effectuées et l’information est transmise à la mutuelle. Ainsi, dès que Vivinter reçoit l’information, vous recevez le remboursement des frais. Évidemment, vous aurez à l’avance fourni des coordonnées bancaires valides pour ce faire.

Mutuelle Vivinter résiliation​

Si pour une raison ou pour une autre, vous aspirez à résilier votre contrat, vous disposez de deux options pour le faire. Pour plus de détails, adressez-vous au service client.

Option 1 : Résiliation à échéance annuelle

Selon la loi Chatel, l’assureur a l’obligation de vous en informer au maximum 15 jours avant la période possible de résiliation, tous les ans. L’entreprise se conformera aux dispositions prévues dans votre convention.

Option 2 : Résiliation hors échéance annuelle

Ce type de résiliation est encadré par la loi Hamon. Vous avez donc la possibilité d’annuler le contrat à tout moment dans les cas suivants :

• Divorce ou décès
• Adhésion à une mutuelle entreprise
• Augmentation abusive de la prime d’assurance