Service client Cofinoga

Créée en 1968, la marque de crédit à la consommation Cofinoga tire son nom de l’appellation Compagnie Financière des Nouvelles Galeries. Le siège social de cette compagnie se trouve à Paris et son centre à Mérignac. À l’issue de la fusion qui a eu lieu entre Laser Cofinoga et BNP Personal Finance, qui sont tous les deux filiales de la BNP, la compagnie appartient désormais à BNP Personal Finance.

Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Cofinoga qui, à l'instar du service client Franfinance et du service client Cetelem, fera le nécessaire pour vous aider.

Cofinoga contact téléphonique

Pour toute personne désireuse de contacter Cofinoga par téléphone, la société met à votre disposition un numéro. Si votre préoccupation concerne les différents services proposés par la société, nous vous invitons à joindre le service client Cofinoga au numéro suivant :

• 09 69 36 89 15 (appel non surtaxé). Il s'agit d'un numéro gratuit que vous pouvez appeler depuis un téléphone fixe du lundi au vendredi de 08 h 30 à 19 h et le samedi de 09 h à 14 h.

Cofinoga service client par mail

Concernant la gestion de vos données personnelles, la législation vous permet d’exercer vos droits dans certains cas. Si vous souhaitez obtenir des informations concernant la gestion de vos données personnelles ainsi qu'une copie de celles-ci, n'hésitez pas à envoyer un mail à la société. Si vous avez constaté que vos données personnelles ne sont pas correctes et que vous souhaitez les modifier, vous pouvez également exiger une modification de vos données par mail. Il existe une panoplie de raisons qui pourraient vous pousser à envoyer un mail à Cofinoga à l’adresse suivante :

• donneespersonnelles@bnpparibas-pf.com

Si votre situation est un peu délicate et nécessite une solution rapide, vous pouvez écrire au délégué des données personnelles. L’intervention de ce professionnel se fera selon votre demande. Veuillez lui écrire à l’adresse suivante :

• delegueprotectiondonneescofinoga@bnpparibas-pf.com

Service client Cofinoga par courrier

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou d’opposition à la mauvaise gestion de vos données personnelles, envoyez un courrier à Cofinoga à l'adresse suivante : 

Service Consommateur
Libre Réponse 16 004
33912 Bordeaux Cédex 9

Informations supplémentaires

Espace client

Si vous êtes un client de Cofinoga et que vous souhaitez avoir accès à votre espace client, rendez vous sur le site de la société et cliquez sur la rubrique “Espace client”, en haut à droite de la page d'accueil. Une fois que la page de connexion s’ouvre, entrez vos identifiants de connexion afin d'avoir accès à votre espace client. Une fois vos identifiants renseignés, cliquez sur “Me connecter”.

Réseaux sociaux

La compagnie est présente sur Facebook et Twitter. N'hésitez pas à vous abonner afin de suivre l'actualité et de profiter des promotions de Cofinoga. Vous aurez aussi la possibilité de converser avec l’un des conseillers client si vous avez des questions.

Foire aux questions

Pour toute personne ayant des questions à poser à Cofinoga, nous vous conseillons de consulter la foire aux questions dans laquelle vous découvrirez une diversité de questions ainsi que leur réponse. Si vous souhaitez consulter la faq, cliquez ici.

Comment regrouper vos crédits avec Cofinoga ?

Si vous êtes intéressé par un regroupement de crédit, Cofinoga vous aide en mettant à votre disposition un service qualifié en la matière. En effet, le regroupement de crédit est un procédé par lequel l’expert réduit vos mensualités en un seul. Vous n’aurez plus à payer plusieurs crédits à la fois chaque mois. Cependant, vous aurez la possibilité de les régler en un seul mois et selon votre échéance de paiement. Pour ce faire, la compagnie met un conseiller à votre disposition afin de vous accompagner dans la préparation de vos dossiers. Lors des différentes démarches, ce professionnel sera toujours à vos côtés. Cofinoga prend également en charge votre dossier jusqu’à l’obtention d’un résultat satisfaisant. S’il se trouve qu’après l’acceptation de votre dossier le délai légal de rétractation ait expiré, la compagnie s’en charge. En effet, elle se charge d’éponger toutes vos dettes auprès des banques chez lesquelles vous avez emprunté.

Les assurances de Cofinoga

Afin de faire face aux aléas de la vie, la compagnie Cofinoga met à votre disposition plusieurs assurances. Vous pourrez faire face à tous types de difficultés qui se présentent à vous. Elle vous propose également une assurance qui vous protège mais qui protège également tous vos crédits.