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Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.

Service client Cofinoga

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Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

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Découvrir Cofinoga

Créé en 1968, Cofinoga est un établissement financier qui représente aujourd’hui l’un des principaux acteurs sur le marché du crédit à la consommation en France. Cofinoga signifie ‘’Compagnie Financière des Nouvelles Galeries’’. De nos jours, l’entreprise appartient au groupe BNP Paribas Personal Finance. Avec un peu plus de 50 ans d’expertise à son actif, on peut dire sans se tromper que l’organisme bénéficie d’une excellente réputation auprès des consommateurs français. Cofinoga dispose d’une large palette de produits et services à destination des particuliers (crédits renouvelables, prêts personnels, prêts auto, travaux, assurances individuelles, solutions de prévoyance, cartes de paiement…).

service client cofinoga

Cofinoga contact

Le spécialiste en solutions de financement possède près de 34 agences disséminées sur le territoire national et le service client Cofinoga est disponible par téléphone, en ligne et sur les réseaux sociaux, par e-mail ou par courrier postal.

Cofinoga téléphone

Cofinoga téléphone non surtaxé : vous souhaitez faire une demande de crédit ? Vous voulez obtenir des informations à propos des garanties d’un emprunt ? Le moyen de contact le plus pertinent est de joindre par téléphone Cofinoga. Pour ce faire, il suffit de composer le 3026 (Appel gratuit depuis un poste fixe). La ligne téléphonique vous répond entre 8 h et 20 h du lundi au vendredi et le samedi entre 9 h et 18 h.

 Cofinoga numéro : pour toutes vos questions en rapport avec la gestion de votre contrat, une demande de financement ou mise à jour de vos coordonnées, vous pouvez contacter un conseiller en composant le : 05 56 55 56 55 (prix d'un appel local). Le numéro de téléphone pour joindre le service client Cofinoga est disponible entre 8 h et 19 h du lundi au vendredi et le samedi entre 9 h et 14 h.

Toutefois, si vous êtes client, vous bénéficiez d’une ligne directe avec un conseiller. En général, le numéro Cofinoga se trouve sur votre relevé de compte ou dans la partie supérieure droite de votre écran ou en vous rendant sur votre espace client.

Numéro 118500

Cartouche 118500

Si malgré tout, vous n’êtes pas parvenu à contacter Cofinoga par téléphone, n’hésitez pas à joindre nos conseillers du 118500 pour une mise en relation directe avec l’organisme de crédit ou pour obtenir ses coordonnées complètes par SMS sur simple demande.

Contact cofinoga.fr

Il vous est possible de prendre contact avec un conseiller depuis votre espace client Cofinoga et de gérer toutes les problématiques liées à votre compte :

  • Visualiser l’ensemble de vos comptes en ligne (avec la possibilité de sauvegarder les relevés électroniques des 12 derniers mois).
  • Gérer vos mensualités
  • Effectuer vos demandes de financement
  • Faire des simulations
  • Mettre à jour ses coordonnées
  • Retrouver des offres personnalisées ainsi que votre relevé électronique qui simplifiera votre suivi opération au quotidien.
  • Poser une question à tout moment en remplissant le formulaire disponible à la rubrique Nous contacter pour qu’un conseiller vous recontacte dans les meilleurs délais.

Pour vous connecter à votre espace sécurisé, il suffit d’indiquer votre numéro de compte ou de dossier. Si vous n’êtes pas client Cofinoga et souhaitez faire une simulation ou pour une demande de crédit, vous pouvez remplir le formulaire de contact ici et obtenir une réponse rapidement en ligne.

FAQ Cofinoga

Une foire aux questions est disponible sur le site officiel de Cofinoga. N’hésitez pas à y jeter un coup d’œil. Vous y trouverez peut-être que la solution à votre problème que ce soit pour un prêt à la consommation ou pour un crédit personnel. Vous pourrez consulter le top 5 des questions les plus fréquentes ou choisir parmi les différentes catégories (Je me renseigne, Mes demandes, Mes remboursements, Ma situation, Mon compte et mes contrats…) celle qui est en accord avec votre préoccupation. Cette démarche vous permettra bien sûr de gagner du temps. Si toutefois, vous trouvez que la FAQ manque d’interactivité en comparaison avec une conversation téléphonique ou par tchat, vous pouvez toujours choisir parmi l’un de ces modes de contact pour échanger avec un conseiller.

Contact Cofinoga (sur les réseaux sociaux)

Retrouvez Cofinoga sur les réseaux sociaux, qui demeurent un outil efficace pour rester informé des dernières actualités de la marque. Vous y trouverez en plus des services, des solutions ainsi que des conseils pour consommer intelligemment. Vous avez la possibilité de tchater avec un conseiller notamment sur Facebook ou Twitter. N’hésitez donc pas à visiter leurs différentes plateformes sociales.

Réseaux sociaux Facebook  Réseaux sociaux Twitter

Cofinoga service client adresse

Bien évidemment, vous pourrez contacter le service client Cofinoga pour la résiliation de votre carte bancaire ou au sujet d’un contentieux avec l’organisme de crédit. Pour mettre un terme à votre souscription de carte de crédit, il suffit d’expédier votre courrier en recommandé avec A/R à l’adresse postale suivante :

Service consommateurs
Libre Réponse 16 004
33912 BORDEAUX CEDEX 9

Cofinoga fait désormais partie du groupe BNP Paribas, si vous souhaitez donc adresser un courrier à l’endroit du siège social de Cofinoga, il faudra tout simplement que vous utilisiez l’adresse postale ci-après :

BNP Paribas Personal Finance
1, boulevard Haussmann
75 318 Paris Cedex 09

Conseil 118500 Bon à savoir : il est important de ne pas confondre le service dédié à la relation client avec le siège social de Cofinoga qui n’est pas habilité à traiter les problématiques techniques ou celles liées à la souscription d’une offre. Si vous prévoyez de devenir client ou si vous l’êtes déjà, sachez que vous disposez d’autres moyens de contact parmi ceux qui sont présents dans cet article.

Cofinoga service client

Comment faire sa demande de crédit Cofinoga en ligne ?

En choisissant de faire votre demande de prêt en ligne, vous gagnez du temps pour que vos projets se réalisent le plus tôt possible. De plus, votre demande sera rapidement étudiée pour que vous puissiez obtenir une réponse de principe. Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : il faut prévoir entre 6 à 10 minutes pour remplir le formulaire de votre demande de crédit directement sur cofinoga.fr.

Étape 2 : Cofinoga reçoit la demande de souscription. Sachez que vous pouvez directement télécharger l'offre de contrat de crédit en ligne et l'imprimer. Si vous êtes dans l’incapacité de l'imprimer, Cofinoga vous en enverra une par courrier.

Étape 3 : il faut prévoir entre 2 à 3 jours pour réunir les pièces justificatives obligatoires accompagnées de votre offre de contrat de crédit signée et les renvoyer par La Poste. Ensuite, il faut prévoir entre 2 à 3 jours pour que le courrier parvienne à Cofinoga.

Étape 4 : il faut prévoir entre 2 à 4 jours dès la réception de votre dossier, pour qu’il soit étudié et que vous soyez informé d’une décision définitive.

Étape 5 : dans le cas où votre dossier est accepté par BNP Paribas Personal Finance dès expiration du délai légal de rétractation, vous recevrez votre financement par virement bancaire.

Au fil de ces étapes, il est possible qu’un conseiller personnalisé vous recontacte avec votre accord par téléphone, par e-mail, par sms ou par courrier. Par le biais de la demande de prêt en ligne, vous pourrez disposer des fonds que vous avez demandés plus vite qu’en utilisant les canaux traditionnels.

Conseil 118500 Bon à savoir : vous devez garder à l’esprit que les délais cités plus haut sont en général constatés pour le traitement moyen d’un dossier effectué sur cofinoga.fr et renvoyé complet et signé. Il est bien entendu qu’il s’agit de jours ouvrés.

Cofinoga réclamation

Cofinoga met tout en œuvre pour que l’ensemble de ses services vous satisfassent pleinement. Raison pour laquelle, l’organisme de crédit accorde une attention particulière à chacune de vos remarques ou réclamations. Des conseillers sont disponibles et seront ravis de répondre à toutes vos observations par téléphone, par courrier ou en vous déplaçant directement en agence. Si malgré tout, les réponses qui vous ont été données en matière de crédit ou d’assurance, ne vous conviennent pas, vous pouvez toujours vous adresser au service consommateur de Cofinoga joignable uniquement par courrier à l’adresse suivante :   Libre réponse 16004 - 33912 Bordeaux cedex 9.

Cofinoga accuse réception de votre réclamation dans les 10 jours ouvrables, sauf en cas de régularisation de votre situation pendant ce délai. Le traitement de votre réclamation se fera dans les 2 mois au minimum.

Cofinoga résiliation

Chez Cofinoga, la résiliation de votre contrat ne vous permet plus de profiter des nombreux avantages liés à votre crédit. Si toutefois, vous souhaitez confirmer votre résiliation, veuillez adresser votre demande sous la forme d’une lettre recommandée avec A/R à l'adresse postale suivante :
 

Cofinoga
33696 Bordeaux Cedex 9

 

Conseil 118500 Bon à savoir : si vous êtes en possession d’une carte Mastercard Galeries Lafayette, veuillez la renvoyer coupée en deux accompagnée de votre demande de résiliation.

Trouver une agence Cofinoga

Avec l’ensemble des contacts à distance comme le téléphone ou l’adresse postale, on a tendance à ne plus penser à se rendre en agence. Pourtant, cette méthode est à privilégier par ce qu’elle est efficace et rapide. S’adresser à une personne physique (en planifiant un rendez-vous de préférence) rentre davantage dans le cadre d’une relation humaine que les autres moyens pour solliciter l’organisme de crédit. Retrouvez l’agence Cofinoga à proximité de chez vous ICI.


Catégories : Banque et Assurance


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