Service client Voletshop

Voletshop est une entreprise familiale fondée par David et Benoît Charuel en Bretagne. Depuis plus de 30 ans, Voletshop fabrique et fournit des produits de qualité pour les menuiseries dans toute la France. Composée d’experts en menuiseries répartis dans plusieurs ateliers de l’Hexagone, elle offre à ses consommateurs des services fiables et entièrement sécurisés. L'entreprise enregistre plus de 10.000 commandes par an et enregistre une forte présence nationale. Hormis cet aspect, Voletshop est également une entreprise attentive aux besoins de sa clientèle. Dans le but d’optimiser leur expérience d’achat, elle a mis en place un service client disponible pour répondre à chacune de leurs préoccupations.

À l'instar de Voletshop, des entreprises comme Technitoit ou encore Minco sont disponibles pour répondre à diverses préoccupations. Pour ce qui est de Voletshop, il existe de nombreux moyens de contacter son service client pour prendre des informations ou pour passer une commande. Vous trouverez ces différents moyens de contact dans la suite de cet article.

Voletshop contact par téléphone

Voletshop effectue les livraisons de ses articles seulement en France Métropolitaine sous un délai donné à titre indicatif. Toutefois, l’entreprise s’attèle à vous informer une semaine avant le jour et le créneau horaire fixé pour la livraison. Si vous remarquez un retard de livraison sur votre commande, vous avez la possibilité de contacter le service client de l’entreprise en composant le numéro ci-après :

• Contact sav Voletshop : 02 99 08 88 89 (service gratuit + prix appel).

Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi entre 09 h 00 et 12 h 30 et de 14 h 00 à 17 h 30.

Si vous désirez modifier ou annuler une commande n’étant pas encore livrée, vous pouvez contacter le service client de l’entreprise à partir de ce numéro de téléphone :

• Numéro de téléphone Voletshop : 0826 336 206 (0,15 euro/min + prix appel).

Service client Voletshop par mail

Si vous avez reçu des articles ne correspondant pas à votre commande initiale, vous avez la possibilité de faire une demande de retour ou de remboursement à l’entreprise. Pour ce faire, il vous faudra adresser un courrier électronique et le faire parvenir à cette adresse :

• adresse mail Voletshop : contact@voletshop.fr

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez passer une commande importante avec Voletshop ? Vous avez donc la possibilité d’envoyer une demande de devis à la marque à partir de son formulaire de contact. Pour avoir accès à ce formulaire, il vous suffit d’ouvrir l’onglet “j’envoie un mail” disponible au niveau du pied de la page d’accueil. Sur la page qui s’affiche, remplissez les champs vides en mentionnant le sujet de votre requête et votre adresse mail. Joignez si possible un fichier et rédigez en quelques phrases votre message. Pour terminer, cliquez sur “envoyer” et votre requête sera automatiquement transmise au service client de l’entreprise.

Voletshop service client par chat direct

Voletshop dispose d’une section chat en ligne sur son site Internet. Si vous rencontrez des difficultés quant à l’utilisation des ouvrages livrés par la marque, vous pouvez passer par le service chat pour profiter de conseils d’utilisations de la part des techniciens de l’entreprise. Ce service vous permettra en effet d’interagir de manière instantanée avec l’un des conseillers en ligne. Pour y accéder, vous devez avant tout vous connecter au site Internet de Voletshop, puis cliquer sur l’onglet “j’envoie un mail” situé au pied de la page d’accueil. Dans la nouvelle page qui s’affiche, vous verrez une section à l’angle droit du site avec pour titre “une question ?”. Dans cette section, cliquez sur l’onglet “posez votre question” pour entamer la discussion.

Service après-vente Voletshop par courrier postal

Les ouvrages fournis par Voletshop sont soumis à plusieurs garanties spécifiques. Ces garanties vont de 2 à 10 ans en fonction de l’article acheté. Si vous avez reçu des articles présentant des défauts de fabrication, vous pouvez profiter de votre droit de rétraction pour refuser celui-ci et réclamer un remboursement. Pour ce faire, les produits doivent être conservés dans leurs états initiaux accompagnés du reçu d’achat après avoir fait la demande de retour par mail. Ils doivent par ailleurs être retournés à l’adresse suivante :

Siège social Voletshop
ZA de Montvollet
56910 CARENTOIR

Informations supplémentaires Voletshop

Espace client Voletshop

Dans l’optique de répondre au mieux aux besoins de sa clientèle, Voletshop a mis au point une interface entièrement dédiée à ces derniers sur son site web. Cette interface leur permet de profiter de plusieurs avantages, notamment :

• passer des commandes à partir du site web,
• effectuer le suivi des commandes,
• enregistrer plusieurs adresses de livraison, etc.

Si vous souhaitez créer un compte client Voletshop, vous pouvez vous connecter au site de la société et cliquer sur la première icône située au niveau du menu principal. Une fois l’onglet ouvert, cliquez sur “pas de compte ? Créez-en un” pour vous inscrire. Remplissez le formulaire affiché en inscrivant votre prénom, votre nom et votre adresse mail. Mentionnez un mot de passe, puis ajoutez votre date de naissance. Pour terminer, acceptez les conditions d’utilisation et cliquez sur “envoyer” afin que votre inscription soit prise en compte.

Foire aux questions Voletshop

Voletshop dispose d’une foire aux questions sur son site web. Cette rubrique renferme en effet toutes les solutions aux problèmes couramment rencontrés par les utilisateurs des services fournis par l’entreprise. Si vous ne parvenez pas à joindre le service client de l’entreprise à travers les moyens énoncés plus haut, consulter la foire aux questions vous sera très utile. Pour accéder à cette interface, il vous suffit de cliquer sur l’onglet “questions fréquentes” disponible dans le pied de page. Vous y trouverez une panoplie de solutions rangées en différentes catégories. Choisissez celle correspondant à votre requête puis suivez les instructions.

Conseils Voletshop

L’entreprise Voletshop dispose également d’un espace dédié à des conseils et des astuces sur ses produits et services. Si vous avez par exemple du mal à utiliser ou à monter un ouvrage fourni par l’entreprise, vous pouvez consulter cette section. Vous aurez accès à plusieurs conseils et astuces de la part de professionnels en la matière. Vous pourrez aussi profiter de techniques d’entretien afin de mieux préserver l’état de vos ouvrages. Pour accéder à la rubrique des conseils de Voleshop, cliquez ce lien.