Fondée en 2012, Volotea est une compagnie aérienne espagnole à bas prix, dont le siège se trouve à Barcelone. Concernant l’origine de son nom, Volotea serait dérivé du verbe espagnol "revolotear", qui signifie en Français "voltiger". La compagnie relie particulièrement les petites et moyennes villes et les capitales régionales en Europe. Les fondateurs de Volotea, Carlos Muñoz et Lázaro Ros, respectivement PDG et directeur général sont aussi les fondateurs de la compagnie Vueling. Pour vous permettre d’avoir plus de visibilité sur les offres et services de Volotea, vous pouvez utiliser les principales coordonnées de la compagnie, ci-dessous à votre disposition. Pour plus d’efficacité, composez le 118 500 et vous serez mis directement en relation avec le service client de Volotea.
Vous pourrez être amené à contacter le service client de Volotea si vous souhaitez faire une réservation, avoir plus de détails sur les services offerts par la compagnie ou pour toute autre demande. Pour ce faire, plusieurs contacts tels que le téléphone Volotea, les réseaux sociaux, l'adresse mail ou l’adresse postale sont disponibles pour vous permettre d’atteindre vos objectifs.
Volotea met à disposition de sa clientèle différents numéros en fonction de vos besoin. Si vous souhaitez réserver un vol ou avoir des informations sur les vols proposés, vous devez alors appeler la centrale de réservation. Les numéros de téléphone varient en fonction des pays.
Si vous avez déjà effectué une réservation, vous avez l’opportunité d’être informé sur votre vol, les bagages autorisés et les services optionnels auxquels vous avez souscrits. Aussi, pour permettre au service compétent de répondre favorablement à votre demande, gardez auprès de vous votre numéro de réservation.
Remarque : pour tous ces cas, les frais de communication peuvent varier en fonction de l’opérateur, selon que l’appel est passé depuis un portable ou une ligne fixe.
Service réservation de groupe Volotea
Vous souhaitez voyager en groupe de 10 à 125 personnes ? La compagnie aérienne Volotea met à votre disposition un service dédié pour répondre à vos besoins et effectuer un suivi personnalisé de votre dossier. Le service est disponible du lundi au jeudi de 7 h à 22 h et de 8 h à 15 h le vendredi.
Pour aider ses clients répartis dans différents endroits à rentrer facilement en contact avec le service réservation, plusieurs contacts téléphoniques ont été fournis selon les pays.
Remarque : en fonction de l’opérateur, le coût des appels peut varier si vous les effectuez à partir d’un téléphone mobile.
Envoyer un e-mail à Volotea:
Deux méthodes sont mises à votre disposition pour contacter volotea par email:
Pour le cas d’une réservation de groupe, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse : groupes@Volotea.com.
Les médias sociaux:
Voici des moyens aussi bien fiables que rapides pour rentrer en contact avec la compagnie Volotea ! Les réseaux sociaux sont disponibles pour vous aider à avoir les réponses aux questions qui concernent votre réservation, certains services auxquels vous avez souscrits et bien entendu, pour suivre toutes les actualités de la compagnie. La page Facebook, les comptes Twitter et Instagram sont disponibles pour vous permettre d’être toujours au cœur de la vie de Volotea.
Adresser un courrier postal à Volotea:
Moins rapide que les autres moyens de contact mais efficace, l’adresse postale de la compagnie de vol espagnole est un moyen sûr de joindre Volotea. Vous n’avez qu’à envoyer votre courrier à l’adresse :
Travessera de Gracia 56, 4ª
08006 Barcelona
Espagne
Foire aux questions:
Il peut arriver que vous n'ayez pas eu de reponses à certaines préoccupations ! Vous êtes également invité à consulter la FAQ pour voir les reponses à certaines questions qui sont généralement posées. Ainsi, en suivant ce lien, vous serez dirigé vers une liste d'articles faisant la synthèse des questions posées maintes fois, accompagnées de leurs réponses respectives.
En cas de perte de vos bagages ou pour tout autre désagrément survenu lors de votre voyage au sein de la compagnie Volotea, vous êtes invité à joindre rapidement nos conseillers téléphoniques afin d'être mis en relation avec le service compétent de Volotéa. Sachez d’abord que pour déposer une réclamation, vous devez disposer de certaines informations sur la réservation. Deuxièmement, en fonction de la complexité du problème, le temps moyen de réponse peut être de 4 à 6 semaines. Alors, pour effectuer votre réclamation, veuillez vous rendre sur : http://www.Volotea.com/fr/reclamation/ afin de remplir le formulaire de contact prévu à cet effet.
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je viens d 'envoyer une reclamation .Comment puis je savoir qu'elle vous est parvenue
8 janvier 2021 15:34
suite à l 'annulation du vol V72581 du 16 Mars 2020 confirmation j 'ai demande un remboursement toujours pas effectue à ce jour malgré 2 rappels par mail du 25/05/20 et 27/07/20 sur le site Volotea. Etant retraitée dans une situation économique difficile veuillez faire le nécessaire rapidement. Cordialement .
14 octobre 2020 10:08
Je n'ai pas la main pour m'enregistrer en ligne n,° confirmation E61B3Z. Bien à vous
21 juillet 2019 20:50