Service client Vuarnet

Fondée en 1957 par Joseph Hatchiguian et Roger Pouilloux, la marque Vuarnet est une société qui excelle dans la conception, la fabrication et la vente de lunettes. Elle propose en outre des vêtements urbains et des vêtements de ski. Elle a mis sur pied son site internet Vuarnet.com où vous pouvez consulter son catalogue de produits et passer des commandes au besoin.

Vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les produits proposés par Vuarnet ? Les termes de la garantie offerte par Vuarnet vous semblent un peu flous ? Vuarnet, dans le but de vous permettre d’obtenir facilement et rapidement les différentes réponses à vos préoccupations vous donne accès à son service client. Ainsi, vous avez la possibilité d’entrer en contact avec le service client de Vuarnet par téléphone, mail et/ou par courrier pour obtenir les réponses souhaitées. Nous vous donnerons plus de détails concernant ces différents moyens de contact dans les lignes suivantes.

Vuarnet Contact par téléphone

Vuarnet Téléphone : Pour obtenir des réponses à vos questions en ce qui concerne les livraisons ainsi que les commandes des produits de Vuarnet ou à propos d’autres sujets, vous pouvez entrer en contact avec le service client de Vuarnet par téléphone en composant le :

• 01 46 85 28 24

Les conseillers clients peuvent vous apporter les réponses tous les jours ouvrés de la semaine entre 10h00 et 18h00.

SAV Vuarnet contact par mail

Pour entrer en contact avec le service après-vente de Vuarnet par mail, vous pouvez utiliser ce formulaire de contact. En effet, grâce à ce formulaire, vous avez la possibilité de présenter vos différentes préoccupations au service client de Vuarnet à propos des commandes, des procédures de livraison et de retours. Pour plus d’efficacité, les conseillers de Vuarnet vous suggèrent de remplir ce formulaire de façon détaillée. Ainsi, ils pourront vous apporter des réponses qui conviennent réellement à vos attentes dans les meilleurs délais. Aussi, si vous avez une préférence pour les mails, vous pouvez alors utiliser l’une des adresses mails suivantes :

• service.client@vuarnet.com
• rx@vuarnet.com

Contacter SAV Vuarnet par courrier

A défaut du mail ou du numéro de téléphone, vous pouvez faire part de vos différentes préoccupations aux conseillers clients de Vuarnet par courrier. Veuillez rédiger pour cela votre lettre et envoyez-la à l’adresse ci-après :

Vuarnet siège social
29 rue taitbout
Paris 75009

Pour présenter des colis au service client de Vuarnet, vous pouvez recourir à l’adresse postale suivante :

Comitec
21 rue des frères Lumière
77100 MEAUX

Contacter SAV Vuarnet via le chat en ligne

Vous pouvez obtenir une assistance de la part de Vuarnet via le chat en ligne. Pour contacter le service client de Vuarnet par ce moyen, veuillez-vous rendre sur vuarnet.com puis cliquez sur le bouton "Aide" situé en bas et à gauche de la page d’accueil. Renseignez les différents champs sollicités et les conseillers de Vuarnet vous feront un retour dès que possible.

Services supplémentaires de Vuarnet

Contacter SAV Vuarnet via les réseaux sociaux

Vuarnet vous donne la possibilité d’être informé de ses actualités ainsi que de ses opportunités promotionnelles grâce aux réseaux sociaux. Elle est de ce fait présente sur Instagram, Facebook et Twitter. Vous pouvez les rejoindre sur ces plateformes, notamment sur Twitter et Facebook afin de présenter vos différentes inquiétudes aux conseillers clients via les messageries privées. Il y a de grandes chances que vous receviez un retour de la part de ces conseillers le plus vite possible.

  

Compte client Vuarnet

Disposer d’un compte client chez Vuarnet vous permet de bénéficier entre autres de plusieurs avantages réservés aux clients membres. Par exemple avec le compte client, vous pouvez passer une commande, effectuer des réclamations depuis votre espace client, de sauvegarder vos produits préférés. Pour créer votre compte client, il vous suffit de vous rendre sur Vuarnet.com et ensuite de cliquer sur l’icône du bonhomme dans la barre de menus. Vous accédez à la page de connexion. Juste en dessous se trouve le lien "Créer un compte" qui vous permet de vous rendre sur la page de création de votre compte client. Vous pouvez vous rapprocher du service client de Vuarnet en cas de difficultés ou si vous avez besoin de plus de précisions concernant l’inscription.

Faq Vuarnet

Afin de vous éviter les longues attentes pour entrer en contact avec le service client de Vuarnet, vous pouvez vous référer à la Foire aux questions de Vuarnet. Cette plateforme pourra vous aider à obtenir les réponses à vos différentes préoccupations. En effet, accessible depuis ce lien, la Faq de Vuarnet réunit les questions les plus fréquemment posées par sa clientèle d’une part et d’autre part des réponses proposées à ces différentes questions. Si après avoir exploré cette Faq, vous avez quelques questions dont les réponses vous semblent encore confuses, nous vous recommandons de prendre contact avec le service client de Vuarnet. Pour ce faire, vous disposez des moyens de contact présentés dans les précédents paragraphes.

Garantie Vuarnet

Les paires de lunette Vuarnet sont couvertes par une garantie commerciale d’une durée de 24 mois à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre en général les vices de fabrication. Pour en bénéficier, vous devez entrer en contact avec le service client de Vuarnet afin que les conseillers clients de la marque vous communiquent la conduite à tenir. Les moyens de contact pour vous aider à le faire ont été présentés dans les sections ci-dessus. Vous devez vous assurer également d’avoir avec vous votre reçu d’achat, car cela vous sera exigé pour faire valoir vos droits à la rétractation.
Aussi, si votre produit est retourné dans la période réglementaire et le motif de retour recevable auprès des services techniques de Vuarnet, vous bénéficierez d’une réparation ou d’un remplacement de celui-ci. La garantie proposée par Vuarnet ne prend pas en charge :

• Les dommages entraînés par une utilisation non conforme à la notice du produit, une insouciance ou un incident ;
• Les dégâts occasionnés par un usage inadéquat tels que des secousses, fissures,…

Si vous avez besoin de plus de renseignements concernant les garanties proposées par l’enseigne, vous pouvez entrer en contact le service client de Vuarnet.

Retours et Remboursements Vuarnet

Vuarnet vous accorde un délai d’une période de 30 jours ouvrés dès réception des produits. Vous pouvez entrer en contact avec les services de la marque afin de leur signifier votre désir de vous rétracter et de retourner les produits.

Pour retourner les produits auprès de Vuarnet, vous devez :

• Ranger les produits ainsi que leurs différents accessoires dans les emballages pouvant permettre leur revente
• Ranger dans emballages respectant les normes de sécurité en matière de transport des marchandises
• Acheminer vos paquets auprès de la marque à l’adresse de retour suivante :

COMITEC, Service Retour Web
21 rue des frères Lumière,
77100, Meaux, France

En ce qui concerne les remboursements, les services ne feront des remboursements que pour des produits n’ayant pas été portés ou abîmés. L’enseigne s’engage à reverser la totalité des sommes versées par le client via le même moyen de paiement et ce, dans un délai de 14 jours.
En cas de besoins de plus de renseignements relatifs aux procédures de retours et de remboursements en vigueur chez la marque, vous pouvez vous rapprocher du service client de Vuarnet par le biais des moyens de contact exposés un peu plus haut.

Trouvez une boutique Vuarnet non loin de chez vous

Vous avez besoin de retourner des produits auprès de Vuarnet ? Vous avez besoin d’obtenir des conseils de la part du service client de Vuarnet avant de faire des achats ? Vous devez vous rendre auprès de la boutique Vuarnet la plus proche pour effectuer ces différentes démarches. Pour démarrer la recherche, veuillez cliquer sur vuarnet.com. Dès que vous êtes sur le site, nous vous invitons à défiler jusqu’au bas de la page, vous y retrouverez une section dénommée « Nos Boutiques ». Cliquez sur le bouton « Trouver la boutique », vous accédez à la plateforme de recherche des différentes boutiques de Vuarnet en France et même en dehors. Vous disposez sur cette fenêtre de plusieurs possibilités pour délimiter les résultats obtenus.
Au cas où vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation de cette plateforme de recherche, vous pouvez entrer rapidement en contact avec le service client de Vuarnet. Les conseillers vous donneront tous les éléments de réponses dont vous avez besoin.

Newsletter Vuarnet

Vous pouvez recevoir de la part de Vuarnet les bons plans et des informations actualisées sur ses services et produits en vous inscrivant à sa Newsletter. L’inscription est entièrement gratuite et peut se faire à partir de son site internet Vuarnet.com. Une fois sur le site, veuillez-vous rendre au bas de la page, vous y trouverez la partie intitulée "Newsletter". Dans la zone de texte qui s’y trouve, vous pouvez y entrer votre adresse mail afin de vous inscrire. A la suite de votre inscription, vous recevrez un mail de notification qui atteste que votre inscription a été prise en compte par les services techniques de Vuarnet. A partir de ce moment, vous commencerez à recevoir des nouvelles de la part de l’enseigne. Aussi, si vous souhaitez vous désinscrire, la marque vous donne la possibilité de le faire aussi rapidement que vous vous êtes inscrits.
Pour plus de précisions, vous avez la possibilité de vous rapprocher du service client de Vuarnet par l’intermédiaire des moyens de contact que nous vous avons exposés précédemment.