Waterair est une société par action simplifiée (S.A.S) française créée en 1972 par André Cholley à Seppois-le-Bas. L’entreprise est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation des piscines en kit. En 1999, la société entre en bourse et se retire en 2002, date à laquelle Jacques Braun rachète l’entreprise. La société est aussi disponible dans 29 pays en Europe et dispose de 3 filiales en Allemagne, en Espagne et en Italie. En plus de 47 ans d’existence, Waterair a pu servir plus de 100 000 clients. Depuis sa création, la société comptabilise une dizaine de trophées dont le prix « Mon jardin & Ma maison » dans la catégorie « Aménager et construire », remporté en 2021. En 2018, Waterair a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 55 millions d’euros dans ses différentes zones de service.

Les entreprises comme Zodiac Poolcare ou encore Intex assurent un service après-vente auprès de leurs services clients. En ce qui concerne Waterair, si vous souhaitez contacter ses équipes pour demander un devis ou pour vous renseigner sur les différents types de piscine qu'elle propose, vous trouverez les moyens de la joindre dans cet article.

Téléphone SAV Waterair

Si vous souhaitez contacter l’entreprise pour faire une réclamation suite à l'installation de votre piscine, vous pouvez le faire en appelant ce numéro :

• Contact SAV Waterair : +33 3 89 07 45 55 (Coût d’un appel local)

Le service client de Waterair est disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 11 h 45 et de 13 h 00 à 17 h 45 et le samedi de 09 h 00 à 11 h 45 du 1er avril au 30 septembre. Du 1er octobre au 31 mars, ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 30.

Si vous voulez contacter l’administration de la société pour des questions relatives aux conditions à remplir pour devenir revendeur de la marque, vous pouvez le faire via ce contact :

• Waterair contact : +33 3 89 07 45 45 (Coût d’un appel local)

Pour installer une piscine chez vous, vous pouvez contacter le conseil d’étude et d’implantation via le numéro suivant :

• Contact Waterair : 0 800 50 70 40 (Appel gratuit)

Si vous êtes un professionnel de la presse et que vous désirez avoir des informations sur la société, vous pouvez contacter la personne déléguée de l’entreprise à travers ce numéro :

• Contact presse : +33 (0)7 57 95 89 28 (Coût d’un appel local)

Waterair service client par e-mail

Vous avez la possibilité de joindre le service client de Waterair par mail. Si vous constatez une panne sur votre piscine et que vous voulez avoir une solution, vous pouvez contacter le service après-vente de Waterair via cette adresse :

• Waterair assistance par mail : info@waterair.com

Vous pouvez aussi joindre la société Waterair par un formulaire de contact accessible via le site de l’entreprise. Le formulaire est utile si vous désirez retourner un produit, faire une réclamation ou suivre la livraison d’un article dont vous avez passé la commande. En remplissant ce formulaire, vous devez préciser si vous êtes le propriétaire de la piscine. Pour le faire, vous devez cliquer sur la case en dessous de l'onglet “Êtes-vous le propriétaire de la piscine ?”. Ensuite, renseignez les champs du formulaire suivants :

• Votre nom et votre prénom
• Le code client et le numéro de commande
• Le numéro de téléphone et l'e-mail
• la nature de votre demande
• Votre commentaire

Parmi ces champs, certains sont obligatoires remplis. Pour avoir accès au formulaire pour contacter l’entreprise, veuillez cliquer sur ce lien.

Plusieurs autres formulaires sont aussi disponibles si vous avez besoin d’informations sur un produit. Vous pouvez aussi utiliser ce formulaire si vous voulez prendre un rendez-vous ou demander un devis. Pour ce faire, rendez vous sur la page d’accueil du site Internet de la société puis allez au niveau du pied de page. Cliquez ensuite sur “Contact” puis choisissez parmi les différentes rubriques, celle qui correspond à votre demande. Vous avez le choix entre les options suivantes, “demande d’information”, “demande technique”, “demande de devis” et "changement de propriétaire". Après avoir choisi l'option qui vous convient, veuillez suivre les instructions indiquées sur le site pour avoir accès à ces formulaires.

Service client Waterair par courrier postal

Vous avez la possibilité de contacter Waterair si vous souhaitez faire parvenir des documents, comme un reçu de paiement dans le cadre d'une réclamation, à l'entreprise. Dans ce cas, vous devez utiliser l'adresse suivante : 

Adresse postale Waterair
Piscines Waterair
Zone artisanale,
68580 à SEPPOIS-LE-BAS

Informations supplémentaires

Application mobile

Il existe une application mobile du nom de easy·care développée par Waterair pour permettre à ses clients de prendre le contrôle de leur piscine. Grâce à celle-ci, vous pouvez avoir accès aux paramètres de votre eau enregistrés par les analyseurs connectés. Elle présente différentes fonctionnalités, à savoir l’envoie de notification selon certains événements enregistrés. Vous pouvez aussi consulter le pH, le niveau de chlore et la température de l’eau de votre piscine sur un smartphone. L’application est disponible sur Google Play et App Store.

Espace client

Sur le site de l’entreprise, vous bénéficiez d’un espace client à partir duquel vous pouvez interagir avec la société. À travers l’espace client, vous pouvez avoir accès à l’historique de vos commandes, vous pouvez aussi modifier vos informations personnelles ou votre carnet d’adresse. Pour accéder à la page, vous devez vous rendre sur la boutique en ligne de la société. Ensuite, cliquez sur l'onglet “IDENTIFIEZ-VOUS” accessible dans le menu principal. Renseignez vos informations de connexion pour vous connecter à votre espace si vous êtes déjà inscrit. Si vous ne l’êtes pas encore, après avoir cliqué sur “IDENTIFIEZ-VOUS”, puis sous la rubrique “Pas encore inscrit ?”, inscrivez votre numéro de client Waterair et votre nom puis validez avec “S’inscrire”. Si vous n’avez pas ce numéro client, cliquez sur “s’inscrire sans n° client”. Ensuite, renseignez les informations demandées et appuyez sur “Créer un compte” pour finir votre inscription.

Réseaux sociaux

Vous pouvez retrouver Waterair sur Facebook, Instagram, YouTube et Pinterest. Vous pouvez consulter ses différents comptes si vous voulez en savoir plus sur l'entreprise ou si vous souhaitez connaître les promotions en cours. Ces réseaux sont aussi efficaces si vous voulez contacter l’entreprise. En effet, vous pouvez contacter le service d’assistance Waterair sur les messageries instantanées de ces réseaux.

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Foire aux questions

Vous pouvez consulter la page de la foire aux questions (FAQ) disponible sur le site web de Waterair. Sur celle-ci, vous pouvez voir de nombreuses questions avec leurs différentes réponses. Ces questions sont celles qui reviennent le plus fréquemment de la part des clients de la société. Pour consulter la foire aux questions, cliquez sur ce lien.