Contacter Waze

Waze est une application mobile fournissant des services d’assistance de navigation par géolocalisation. Elle intègre dans son fonctionnement un système de positionnement par satellites jumelé à une cartographie modifiable par les utilisateurs de l’application. Développée en 2008 par la start-up israélienne Waze Mobile, elle a été rachetée par le géant Google en 2013. Au cours de cette même année, elle a remporté plusieurs récompenses : Meilleur produit connecté et nominée Meilleure Application Mobile. Si vous avez téléchargé l’application et que vous souhaitez savoir comment l’utiliser, vous pouvez décider de contacter Waze. Nous vous donnons dans la suite de cet article tous les moyens dont vous disposez pour pouvoir joindre le service client de Waze.

Contact Waze par Téléphone

Waze Téléphone : Si vous souhaitez contacter le service client de Waze par téléphone, cela ne sera malheureusement pas possible. En effet, Waze ne met pas à la disposition de ses utilisateurs un numéro de téléphone à partir duquel vous pouvez les joindre. Cependant, ils vous proposent un centre d’aide auquel vous pouvez accéder à tout moment. Ce centre propose une assistance en ligne sur les produits et services fournis par Waze, Waze carpool et Waze partners.

Waze contact par mail

Si vous avez besoin d’entrer en contact avec le service client de Waze par mail, vous pouvez utiliser l’une des adresses mails ci-dessous :

Pour les représentants des grandes entreprises qui souhaitent tirer profit des bénéfices de l’application : waze-ads-billing@google.com
Pour des questions de facturation et de remboursements envoyez-leur votre courriel à l’adresse suivante : ads_support@waze.com
Pour partager vos idées ou faire des demandes particulières relatives au développement de l’application : bizdev@waze.com

Contact Waze Adresse

Le service client de Waze n’est pas accessible par voie postale. Ainsi, pour toutes vos critiques et suggestions nous vous recommandons de vous adresser à eux par le moyen du mail. A défaut du mail vous avez la possibilité de parcourir les différentes rubriques du centre d’aide pour bénéficier d’une assistance en ligne.

Services utiles Waze

Compte client Waze

Vous pouvez utiliser l’application sans créer de compte client. Mais si vous souhaitez tirer le maximum des possibilités qu’elle propose nous vous recommandons d’en créer un. Grâce à ce compte vous avez la possibilité de conserver vos données de circulation, d’indiquer un signalement, etc. Pour créer un compte client Waze, rendez-vous sur l’application depuis votre smartphone ou votre tablette et suivez les étapes ci-dessous :

• Cliquez sur l’option « Recherche », puis sur l’option « Paramètres »
• Appuyez sur « Compte et connexion » et ensuite sur « créer un compte »
• Choisissez le mode d’inscription qui vous sied puis poursuivez la procédure d’inscription

Foire aux questions Waze

Pour permettre une meilleure prise en main de l’application, l’équipe de Waze a mis sur pied une foire aux questions. Cet espace regroupe l’ensemble des questions que se posent fréquemment les différents utilisateurs de l’application. Ainsi pour faciliter la prise en charge de ces questions, elles ont été catégorisées de la manière suivante :

• Pièces jointes
• Amis et ennemis
• Messagerie privée
• Problèmes de publication
• Recherche dans les forums
• Niveaux et groupes d’utilisateurs
• Abonnements à des sujets et signets
• Préférences et paramètres utilisateur
• Problèmes techniques (souci de connexion et d’enregistrement)
• Formatage et les types de sujets possibles que vous pouvez retrouver sur l’application

Nous vous invitons à consulter la FAQ, vous y trouverez certainement des pistes de réponses à vos questions.

Forum communautaire Waze

Vous êtes un nouvel utilisateur de l’application Waze ? Vous souhaitez poster des questions et/ou proposer des solutions à des questions déjà posées ? Nous vous invitons à faire un tour sur le forum Waze. Les utilisateurs partagent leurs points de vue et expériences relatives à l’utilisation de l’application.

Télécharger l’application mobile Waze

Pour bénéficier pleinement des services de l’application vous pouvez la télécharger sur l’une des plateformes de téléchargement habituelles. Pour les smartphones dotés d’Android vous pouvez retrouver l’application sur le Play Store et pour ceux qui disposent d’un iOS vous pouvez obtenir l’application sur l’App Store.
L’application vous permet d’avoir des informations en temps réel sur votre trajet telles que la présence d’officiers de police, les embouteillages ou accidents, etc. Cette précaution vous donne l’avantage de prendre vos dispositions pour soit éviter le trajet ou ajourner votre déplacement.

Réseaux Sociaux Waze

Waze vous donne la possibilité de faire partie de sa communauté en ligne. Elle a développé, pour ce faire, une présence sur les réseaux sociaux. Vous la retrouverez notamment sur Twitter, Facebook et Instagram. Vous pouvez également suivre ses activités et nouveautés via leur chaîne Youtube. A travers la messagerie interne de Facebook, il vous est possible de contacter le service client de Waze afin de lui exposer vos différentes requêtes. Les agents conseillers de la marque tenteront de vous apporter des éléments de réponses dans les meilleurs délais. Retrouvez Waze sur l’un des réseaux sociaux ci-dessous :