Service client Caroll

Enregistrée au registre de commerce et des sociétés de Saint Malo, Caroll est une société de droit français. Cette structure conçue et mise sur pied il y a plus de 60 ans est l’une des pionnières de la mode féminine dans l’hexagone. Elle est actuellement dirigée par Jérôme Drianno, directeur de publication et Directeur générale de Caroll International. Avec plusieurs milliers de modèles de vêtements disponibles sur son site internet, l'entreprise souhaite satisfaire parfaitement sa clientèle cible, à savoir les femmes urbaines. C'est, d'ailleurs, l'une des raisons pour lesquelles la société est très suivie sur les médias sociaux.

De même que Caroll, les marques comme Brentiny Paris et Dim possèdent un service client destiné à assister toutes les personnes dans le besoin. Pour ce qui est de Caroll, si la livraison de votre colis accuse du retard ou que vous constatez un défaut sur votre produit, ces lignes vous donneront quelques moyens de contacter le support de la société.

Caroll service client par téléphone

Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur la procédure de livraison des vêtements Caroll, sachez que l’entreprise dispose d'une ligne téléphonique. Les agents de la société sont joignables à partir du numéro suivant : 

• Caroll téléphone : +33 (0)1 44 89 74 04 (appel non surtaxé)

Service client Caroll par mail

Caroll offre la possibilité à ses clients de suivre de leurs commandes tout au long du processus de livraison. Pour y parvenir, l'entreprise envoie des notifications sur leurs boîtes mail à chaque étape de l'expédition. Vous avez remarqué des défauts sur votre article ? Vous êtes prié de les signaler à la compagnie par courriel. Le service client de Caroll est accessible via le mail ci-dessous :

• Caroll contact : serviceclient@caroll.com

Caroll propose un formulaire en ligne depuis lequel vous pourrez transmettre vos diverses réclamations. Avec cet outil, les clients peuvent trouver rapidement des réponses aux préoccupations comme le retour d'article, la modification et l'annulation de commande, pour n'en citer que quelques-unes. Pour retrouver le formulaire, il vous suffira de cliquer ici.

Caroll assistance par courrier postal

Vous avez constaté des défauts de fabrication sur votre produit ? Sachez que si vous avez effectué votre achat sur le site internet de Caroll, vous pouvez le retourner à la compagnie. L'adresse postale de l'entreprise est la suivante :

Adresse postale Caroll
10 Impasse du Grand Jardin
Zac de la Moinerie, 35400 Saint-Malo

Au cas où vous ne recevez pas de réponse après votre demande de retour, vous pourrez le signifier à l’entreprise par courrier. Pour réaliser cette réclamation, envoyez votre requête au contact qui suit :

Adresse postale Caroll International Service Clients 
61-69 rue de Bercy 
75012 Paris

Informations supplémentaires

Espace client Caroll

Caroll dispose d'un espace client sur son site internet qui vous permettra de bénéficier de plusieurs avantages. Le plus important d’entre eux est la possibilité de gérer toutes les actions relatives aux services l’entreprise. Par exemple, il vous donne l'opportunité de consulter votre historique d'achat, de suivre votre colis, de modifier votre commande et de profiter de la livraison à domicile. Si vous souhaitez créer un compte client et profiter d'une assistance de Caroll, cliquez sur ce lien.

Assistance Caroll via les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont une vitrine pour bien des entreprises. Ces réseaux leur permettent de mettre en avant leurs offres, mais aussi leur engagement social. C’est notamment le cas de Caroll qui se sert de ses comptes Facebook et Instagram pour faire la promotion de ses dernières collections. Elle y publie aussi son actualité ainsi que des informations sur ses actions en faveur des personnes handicapées. Pour accéder aux comptes Facebook et Instagram de Caroll, cliquez les liens ci-dessous :

Foire aux questions Caroll

Pour aider ses clients à trouver des réponses rapides à leurs préoccupations, Caroll a installé une foire aux questions sur son site internet. Cet espace regorge de questions fréquemment posées par des utilisateurs de la marque. Pour obtenir la liste des thèmes abordés dans la foire aux questions, cliquez sur ce lien.