Service client Wordans

Wordans est une plateforme digitale française de vente de vêtements. L'entreprise, spécialisée dans le commerce de gros et offrant des prix avantageux à ses clients, se positionne comme l'un des leaders mondiaux dans son domaine. Sur le site, on peut retrouver un grand nombre d'articles, allant des vêtements jusqu'aux accessoires. Le catalogue de Wordans est composé d'une cinquantaine de marques qui proposent ses produits dans plusieurs pays à travers le monde. Aujourd'hui, Wordans est une marque très visible, car ses articles sont accessibles à toutes les catégories d'âge.

Depuis plusieurs années, les dirigeants de Wordans ont fait du service client l'une de leurs priorités. C'est dans ce sens que l'entreprise s'engage à fournir des prestations qualitatives, tant sur les ventes que sur les retours. De ce fait, les clients peuvent joindre Wordans pour passer commande ou pour toute autre raison. Vous cherchez à joindre Wordans ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Wordans qui, à l'instar du service client Merkandi, fera le nécessaire pour vous aider.

Wordans contact par téléphone

L'une des principales plateformes de vente de Wordans est son site Internet. Les clients peuvent directement y effectuer leurs commandes. En cas de problème lors de la validation d'une opération, ces derniers ont la possibilité de joindre les techniciens par téléphone. En plus d'apporter une assistance à ce niveau, les conseillers de Wordans peuvent également vous donner des indications quant à l'état d'une commande en cours. Vous pouvez aussi accéder à ces services, si vous le souhaitez, en contactant le numéro suivant :

• Wordans service client : +33 9 77 55 03 65 (appels non surtaxés)

Les conseillers de Wordans sont disponibles du lundi au vendredi de 10 h à 13 h, puis de 14 h à 19 h.

En dehors des ventes classiques, Wordans dispose d'un espace de déstockage sur son site Internet. En y accédant, les clients peuvent retrouver des produits aux prix les plus bas. Parmi ces articles, certains ne sont disponibles que sur une période de 24 h. Si cette offre vous intéresse, vous pouvez en profiter en cliquant sur l'onglet "Déstockage", affiché sur la page d'accueil du site de la marque.

Service client Wordans par mail

Les clients de Wordans ont la possibilité de recevoir leurs colis plus rapidement en recourant à la livraison express. Il se peut cependant qu'il y ait un retard dans l'acheminement des produits à destination. Au cas où vous seriez confronté à cette difficulté, adressez-vous au service client à cette adresse mail :

• client@wordans.fr

Vous avez une commande en cours que vous souhaitez faire suivre ? Adressez votre requête à l'attention du service des ventes par courrier électronique. Vous pouvez également le joindre dans la mesure si vous souhaitez ajouter des articles à votre commande :

• ventes@wordans.fr

Lorsque vous souscrivez à la newsletter de Wordans, vous recevez régulièrement des nouvelles sur ses activités quotidiennes. Toutefois, la fréquence d'envoi des messages peut déranger certaines personnes. Conscients de cet aspect, les gérants de la plateforme en ligne permettent aux clients de se désabonner de ce service en envoyant un message à l'adresse suivante :

• wordans@wordans.com

Un formulaire de contact est également disponible. Grâce à cette option, vous pourrez joindre les différents départements de Wordans par mail. Vous recevrez des réponses claires à vos différentes questions ou vos commentaires au sujet des services de l'entreprise. Aussi, ce formulaire vous permet d'adresser des recommandations, utiles pour améliorer les prestations de la marque. Pour accéder à la page dudit formulaire, il vous suffit de cliquer ici.

Wordans adresse postale

À la réception des colis, il arrive parfois que les produits ne correspondent pas à la commande préalable. Il est néanmoins possible de remédier à ce problème en entamant une procédure de retour de produit. Une fois l'opération validée par les conseillers, renvoyez le colis à l'adresse suivante :

Wordans
14 Boulevard Raymond Poincaré
92380, Garches
France

Informations supplémentaires

Espace client

Vous souhaitez accéder à plus de fonctionnalités sur le site Internet de la marque ? Connectez-vous à l'espace client dédié aux utilisateurs. Depuis cette interface, il vous sera possible de mieux suivre vos commandes en cours. De plus, vous pourrez ajouter des produits à la section "Alertes de stock", de sorte à recevoir des notifications lorsque ceux-ci sont à nouveau disponibles.

Pour créer votre compte client, il vous suffit de cliquer sur l'onglet en forme de buste, qui apparaît dans le coin supérieur droit de la page d'accueil du site de Wordans.

Réseaux sociaux

Hormis quelques opérations physiques comme les retours de colis, la quasi-totalité des transactions de Wordans s’effectue en ligne. C’est pourquoi, en plus des moyens de contact précités, la plateforme d’e-commerce se rend disponible pour sa clientèle sur les réseaux sociaux. La communication s'établit sur ses comptes Facebook et Instagram. Il s’agit pour l’entreprise d’assurer un service après-vente qualitatif, tout en proposant des services supplémentaires aux clients. Ces derniers ont par exemple la possibilité de s’informer des nouvelles concernant les offres promotionnelles sur les articles.

Foire aux questions

Au cours des transactions, il arrive couramment que les utilisateurs du site rencontrent des difficultés. Bien que ces problèmes soient d’ordre général, les clients ont parfois du mal à trouver des solutions adéquates. C’est dans ce sens que Wordans a instauré une interface d’aide sur sa page web. Y ont regroupées les informations et les astuces au sujet des problèmes les plus couramment traités par les techniciens. Ces éléments concernent entre autres :

• Les commandes
• Les livraisons
• Les retours d’articles
• Les problèmes de navigation sur le site web

Comme évoqué précédemment, cette foire aux questions est disponible sur le site Wordans. Pour y accéder directement, cliquez ici.

Newsletter

Comme annoncé dans les lignes précédentes, Wordans dispose d'une plateforme supplémentaire d'informations de par sa newsletter. Dans un souci de pertinence, les annonces vous sont envoyées selon que vous êtes une entreprise ou un particulier. Après votre inscription, Wordans vous offre une réduction de 3 % sur votre prochaine commande. Enregistrez-vous à cette newsletter en cliquant ici.

Devis Express

Vous souhaitez faire l'estimation d'une commande de gros chez Wordans ? Sachez que cette possibilité vous est offerte grâce à l'option "Devis Express", disponible sur le site Internet de la marque. Il s'agit d'un document à remplir et qui sera adressé à l'un des responsables commerciaux de Wordans. Pour y accéder, cliquez sur "Devis Express", situé en dessous de la catégorie "Nos services", tout en bas de la page d'accueil.