Service client Solendro

Solendro est une entreprise française créée en 2012 par Matthieu Géhin et jules Delmas, deux jeunes diplômés de l'ESSEC. Basé dans la capitale française, Solendro est une société spécialisée dans la vente de sous-vêtements pour hommes. Témoins du succès de certaines marques de lingerie féminine, les deux jeunes hommes décident de lancer leur propre affaire par le biais d'une boutique de vente en ligne. Vous pouvez retrouver sur la plateforme des articles tels que des boxers, des slips, des chaussettes et des débardeurs ; pour la plupart issus des plus grandes marques de sous-vêtements et d'accessoires pour hommes.

À l'instar de compagnies comme Tezenis et Armor-Lux, Solendro s'est doté d'un service client pour répondre aux préoccupations du grand public. Avez-vous une réclamation à faire au sujet de la qualité d'un article de la marque ? Souhaitez-vous faire une suggestion à Solendro ? Pour toutes vos préoccupations à l'intention de la marque de vente de sous-vêtement, veuillez vous servir des moyens de contact disponibles dans cet article.

Contacter Solendro service client par téléphone 

Pour les préoccupations liées à vos commandes, veuillez contacter le service client de Solendro par téléphone. Pour une erreur de livraison par exemple (mauvaise marque ou mauvaise couleur), la ligne téléphonique de Solendro est ouverte pour vous apporter l'aide adéquate. Vos données personnelles sont utilisées par Solendro pour vous offrir un service personnalisé et de qualité. Toutefois, vous avez le droit de refuser ou de faire limiter l'utilisation de celles-ci par la marque. Pour vous opposer à leur utilisation ou pour toute autre préoccupation, veuillez contacter Solendro à partir du numéro de téléphone suivant :

• Contact service client Solendro : 01 44 54 99 59 (prix d'un appel local)

Nous précisons que le standard téléphonique de la marque est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 30 et le samedi de 10 h 00 à 18 h 00.

Solendro contact par mail 

Vous avez le droit d'annuler une commande sans donner de motifs tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée vers votre adresse de livraison. Si vous constatez un retard exagéré dans la livraison de vos sous-vêtements ou autres accessoires, vous pouvez annuler la commande en envoyant un courrier électronique à Solendro. À travers ce courrier, vous informerez la marque de votre décision sans oublier d'y mentionner les informations relatives à cette commande. Si vous souhaitez vous faire rembourser un produit, la procédure est la même. Vous devrez envoyer un courrier de rétraction à l'adresse e-mail de Solendro indiquée ci-dessous :

•   marie@Solendro.com

Contact Solendro adresse postale

Les produits retournés à la marque feront l'objet d'un remplacement ou d'un remboursement en fonction de l'ampleur de la situation. Cependant, pour que votre remboursement ou votre remplacement de produit soit effectif, les colis doivent être rendus dans leurs emballages d'origine sans défaut. Le remboursement se fera dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis par l'entreprise. Les marques de sous-vêtements désirant établir un partenariat avec Solendro peuvent également faire parvenir à la société une proposition par courrier postal. L'adresse postale de Solendro est la suivante :

Solendro SAS 
10 rue de Louvois
75002 Paris, FRANCE
 

Informations supplémentaires

Espace client Solendro

Si vous ne possédez pas encore de compte sur la plateforme en ligne de Solendro, vous devez en créer un pour activer les fonctionnalités d'achat. À la suite de la création de ce compte, vous pourrez vous rendre dans votre espace client et suivre l'état de vos commandes dans la section "mes commandes". Vous pourrez par ailleurs ajouter à votre adresse par défaut, d'autres adresses de livraison qui vous permettront de vous faire livrer à plusieurs endroits. Si vous n'avez pas encore de compte client Solendro, vous pouvez en créer un en cliquant sur ce lien.

Réseaux sociaux Solendro

Le professionnel français de la vente de sous-vêtements pour hommes est présent sur Facebook, sur Instagram et sur Twitter pour partager avec vous ses nouveaux produits et ses promotions. Si vous avez des préoccupations nécessitant une assistance rapide, vous pouvez vous adresser à Solendro depuis ces plateformes, notamment en utilisant les services de messagerie privée.