Service client XPO

XPO Logistics est une société de logistique fondée aux USA par Bradley S. Jacobs en 1989. L’entreprise est spécialisée dans le transport, l’entreposage et la livraison de matériels en quantité logistique, c’est-à-dire en quantités industrielles. Pour assurer correctement ses services, XPO compte trois divisions. La première est chargée de gérer la chaîne d’approvisionnement, la deuxième s’occupe du transport terrestre et la dernière assure les transports aérien et maritime. La société propose également aux entreprises des services de gestion de chaîne logistique par des technologies qu’elle développe.

Si vous souhaitez signaler une livraison non effectuée, ou tout autre besoin relatif aux services de XPO, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le SAV de la société qui, à l'instar du SAV Dachser et du SAV DFDS, fera le nécessaire afin de vous aider.

XPO contact par téléphone

La compagnie est joignable par téléphone afin de répondre aux demandes d’assistance de ses clients. Ainsi, si vous constatez qu’un conducteur XPO ne s’est pas présenté pour le chargement de votre matériel, vous pouvez demander un autre conducteur en téléphonant au numéro suivant :

• +33 4 72 83 66 00 (coût d’un appel local).

Contacter XPO par mail

XPO Logistics répond également aux demandes d’informations du public par mail. Ainsi, si vous souhaitez connaître les tarifs de la compagnie en vue de faire exporter du matériel par la mer, envoyez votre courriel à l’adresse ci-dessous :

• contact@xpo.com

En outre, la société met un formulaire de contact à la disposition du public. Ce formulaire est utile pour des demandes de renseignements, notamment en ce qui concerne la sécurité des transports de XPO. Dans ce formulaire, l’entreprise requiert vos informations personnelles, les informations relatives à votre entreprise, ainsi que des précisions à propos de votre demande. Pour accéder au formulaire de contact de XPO Logistics, rendez vous sur la page d’accueil de son site, puis cliquez sur l’option “Nous contacter”.

Joindre XPO par courrier postal

La compagnie est établie à son siège social depuis lequel elle assure la gestion de ses différents services. Si vous souhaitez lui transmettre des documents juridiques, vous pouvez les joindre dans un courrier et l’envoyer à l’adresse postale mentionnée ci-dessous : 

XPO Logistics
192 Avenue Thiers
69006 Lyon, France

Informations supplémentaires

Application mobile XPO

La société a développé une application mobile nommé Connect afin de permettre à ses clients de profiter plus simplement de ses différents services. En effet, l’application XPO Connect permet, d’une part, d'être mis en relation avec les transporteurs de l’entreprise via un système d’automatisation. Les clients ont ainsi la capacité d’apporter de légères modifications à propos des trajets ou des escales du conducteur. D’autre part, l’application permet de visualiser en temps réel les informations relatives au transport de votre colis, telles que les données météo.

Pour profiter de l’application XPO Connect, vous devez la télécharger sur l'App Store ou Google Play.

Espace client XPO

Les clients de XPO ont droit à un espace qui leur permet d’interagir avec la société. Il est possible d’y enregistrer des informations de livraison et de signaler tout problème survenu durant le transport. De plus, l’espace client de XPO Logistics comporte une rubrique dans laquelle l’historique de toutes les transactions effectuées auprès de la compagnie est mis à la disposition du client.

Accédez à votre espace client ou créez votre compte en cliquant ici.

Réseaux sociaux XPO

XPO Logistics est présent sur les réseaux sociaux afin d’apporter plus de visibilité à ses services. En effet, la compagnie dispose d’une page officielle sur Facebook, sur laquelle elle partage des informations à propos des ajustements apportés à ses services et recueille les avis de ses utilisateurs. Par ailleurs, il est possible de contacter XPO via Messenger, la messagerie instantanée de Facebook. La société est également présente sur Instagram, où elle publie des images des commodités au sein de ses engins de transport. XPO dispose aussi d’une chaîne YouTube où elle met en ligne plusieurs vidéos en rapport avec le fonctionnement de ses systèmes et de ses chaînes d’approvisionnement. Enfin, la compagnie partage son actualité professionnelle et ses réactions aux actualités de son secteur sur son compte Twitter et son profil LinkedIn.