Service client Zaful

Découvrir Zaful

Zaful est un site de vente en ligne (à l'instar de Shein), un site de e-commerce conçu entièrement par l’entreprise WISEON E-COMMERCE (HONG KONG) LTD. La marque s’est donné pour mission de commercialiser et proposer les dernières tendances mode aux fashionistas. Cela leur permet de rester dans la tendance avec la primeur des ventes. Tout le nécessaire pour la garde-robe se trouve sur sa plateforme. Voici quelques moyens dont vous disposez pour les contacter..

Comment contacter ZAFUL

Vous aurez besoin de toutes sortes d’informations. A un moment ou à un autre vous devrez en référer au service client, notamment pour des réclamations ou autre. Voici tous les canaux de contact qui vous seront certainement d’une grande aide. Mais gardez à l’esprit que tout se fait en ligne.

• Zaful Téléphone

Bien que ce soit du e-commerce, Zaful met à votre disposition des contacts téléphoniques si vous souhaitez les joindre. Et si vous résidez ailleurs qu’au Canada et aux Etats Unis, ce sera le +(001) 202.318.2613. N’oubliez pas de taper 00 avant l’indicatif du pays. Consultez les différentes tarifications des appels à l’adresse suivante : https://lebonforfait.fr/tarifs-forfaits-US.html. Les conseillers clients de la marque ne s’expriment qu’en Anglais. C’est le moment de renouer avec votre dictionnaire français Anglais.

• Contact mail

Si vous rencontrez une quelconque difficulté, Zaful vous met à disposition une adresse mail pour entrer en contact avec la marque. Écrivez à l’adresse suivante : support@zaful.com

Un conseil : avant d’écrire votre mail ou de poser votre préoccupation consultez le forum à question de la société. Si aucun client n’a déjà exposé votre demande alors, vous n’aurez plus qu’à envoyer le mail. Le lien ici : https://fr.zaful.com/faq/

• Service de chat en ligne

Pour accéder à la discussion en ligne avec le centre d’aide de Zaful, il vous faut au préalable vous inscrire sur le site. C’est un moyen sûr de s’adresser aux collaborateurs de Zaful eux-mêmes. C’est toujours préférable au fait de traiter avec des intermédiaires.

Vous pouvez le faire avec votre compte personnel Facebook ou simplement remplir des champs d’informations précises sur vous. Suivez ce lien pour ouvrir votre compte client https://user.zaful.com/zffr/sign-up.html.

La marque accorde une grande importance aux retours de leurs clients. Un service après-vente vous écoute via le service de chat en ligne. Vous pouvez exposer une plainte sur la qualité des marchandises reçues.

Service client Zaful

Vous avez passé une commande sur le site mais l’achat ne vous convient plus ? Vous vous êtes trompé de taille de couleur ou de quantité ?

Pas de panique, vous disposez d’une possibilité de retourner les achats effectués. C’est pourquoi il est conseillé et même recommandé de garder les détails des informations de chaque marchandise. Toutefois cela est soumis à une confirmation que vous devez obtenir avec Zaful en contactant le service client de la marque. Attention ! Vous disposez de 7 jours pour retourner votre commande.

N’hésitez pas à poser le maximum de questions au service client au risque de voir son retour non confirmé ou de subir d’éventuels préjudices. Ce serait dommage de ne pas pouvoir retourner un vêtement ou une paire de chaussures que malheureusement vous ne pouvez pas porter.

A noter : Vous pouvez bénéficier d’un remboursement mais il ne prendra pas en compte les frais d’expéditions d’origine. Ouvrez donc l’œil au moment des sélections et si une zone vous parait floue, contactez les conseillers zaful via le chat en ligne !

Les détails de livraison

L’entreprise vous livre vos achats partout dans le monde. Il faut noter cependant que, le temps de livraison prend en compte votre proximité d’avec la marque (il est basé à Hong Kong), la nature de vos commandes, et plusieurs autres paramètres.

Rendez-vous sur le site via ce lien pour en savoir plus avec des détails relativement pertinents https://fr.zaful.com/shipping-info/. Prenez le temps de bien consulter le tableau élaboré par Zaful !

Comment connaître sa taille de vêtement selon les pays ?  

Il existe principalement plusieurs tailles de vêtements

Tailles US : ce sont XS, S, M, L, XL, XXL, XXXL…

Tailles FR : De 32 à 60

Quelques petites astuces vous permettent de déterminer votre taille si jamais vous êtes novice dans les achats en ligne. Ne soyez donc pas étonnés si votre taille semble changer d’un magasin à l’autre.

• Il vous faut connaître vos mensurations (Tour de taille, de bassin, de poitrine…)
• Lors de vos essayages en magasin, munissez-vous d’une carte et prenez note !

Cet article devrait vous être d’une grande utilité https://www.cosmopolitan.fr/,quelle-taille-je-fais-a-la-fin,2178,1001270.asp. Ce sont des données qui peuvent varier selon qu’il s’agisse d’un jean ou d’une robe.

Vidéo

Les enseignes chinoises se multiplient ces dernières années. C'est pourquoi avant de passer commande nous vous conseillons vivement de consulter une revue vidéo présentant quelques produits et exprimant le ressenti de l'acheteur. Si vous le souhaitez, voici une présentation de produits de la marque :