Service client Zeiss

C’est en 1846 que commence l’histoire de Zeiss. Carl Zeiss, alors tout jeune mécanicien, venait d’ouvrir dans la ville allemande d’Iéna son premier atelier d’optique et de mécanique de précision. Au fil des années, le petit atelier est devenu une véritable industrie qui compte parmi les plus grandes sociétés du monde. Lors de la mission Apollo 11 en 1969, qui a vu l’homme faire ses premiers pas sur la lune, Zeiss a contribué à immortaliser ce moment. L’image qui a fait le tour du monde a en effet été prise grâce à un objectif Zeiss. La société est spécialisée dans l’optique de précision, notamment dans la fabrication de microscopes et d’objectifs photographiques haut de gamme.

À ce jour, la société allemande est représentée dans environ 50 pays dans le monde avec son siège à Oberkochen dans le sud de l’Allemagne. Zeiss a un effectif estimé à plus de 32 000 employés, et son chiffre d’affaires avoisine les 6 milliards d’euros. En France, elle produit plus de 3 500 verres de lunettes par jour. Son actuel président directeur général est le Dr. Karl Lamprecht.

Vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Zeiss qui, à l'instar du service client Tamron, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Zeiss SAV par téléphone

Zeiss vous propose un service de vente de microscopes d’occasion, qui consiste à remettre sur le marché des microscopes reconditionnés, ce qui est idéal si vous avez un budget limité. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce service de Zeiss, contactez la société au numéro suivant suivant :

• SAV Zeiss : +33 1 34 80 20 10 (appel non surtaxé)

Les conseillers recueillent vos requêtes du lundi au jeudi entre 08 h 30 et 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 30, et les vendredis de 08 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 16 h 30.

Si vous souhaitez joindre le service consommateur de Zeiss, composez le numéro de téléphone suivant :

• Contact Zeiss : 0820 31 00 74 (coût de l’appel : 0,12 € par minute)

Vous rencontrez certaines difficultés dans l’utilisation de votre microscope ? En général, il s'agit de difficultés qui émergent lorsque l’utilisateur est à son premier contact avec l’instrument. Cependant, le problème peut être également dû à un mauvais fonctionnement de l’appareil. Dans ce cas, vous pouvez joindre le service client de Zeiss par téléphone au numéro ci-dessous :

• Téléphone Zeiss : +33 1 34 80 21 00 (appel non surtaxé)

Contacter Zeiss SAV par mail

Compte tenu de sa longévité, Zeiss est une société qui a été témoin de divers faits marquants de notre histoire. À ce titre, elle a développé certains produits tout au long de son parcours afin de répondre aux besoins de chaque époque. Si vous souhaitez découvrir certains produits historiques de Zeiss, adressez un courriel à l'adresse ci-dessous : 

• Contact Zeiss : history@zeiss.com

Si vous êtes particulièrement satisfait d’un produit de Zeiss, vous pouvez adresser vos encouragements à la société. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse suivante :

• Zeiss mail : consommateurs@zeiss.com

Si vous souhaitez vous désabonner de la newsletter de Zeiss, nous vous recommandons d'envoyer votre demande à l’adresse ci-après :

• Zeiss contact : med.fr@zeiss.com

Pour obtenir des renseignements sur les différentes séries de microscopes et leurs modes de fonctionnement, contactez Zeiss par mail à l'adresse suivante :

• Mail Zeiss : service.microscopy.fr@zeiss.com

Zeiss donne la possibilité à des spécialistes de développer des solutions pour certains problèmes dans des domaines comme la technologie médicale et la métrologie industrielle. Il s’agit de soumettre des propositions relatives à un problème spécifique. Les propositions sont retenues et, après analyse, les meilleures d’entre elles sont récompensées. Si vous souhaitez soumettre votre proposition, vous êtes prié de l’envoyer à l’adresse ci-dessous :

• Adresse Zeiss : info.quantum@zeiss.com

À l’instar de nombreuses sociétés qui récoltent les données personnelles de leurs utilisateurs, Zeiss a élaboré une politique de protection des données. Si vous souhaitez connaître la politique de confidentialité mise en place par Zeiss, vous pouvez soumettre ce formulaire à la société.

Zeiss contact par courrier postal

Si vous souhaitez envoyer vos idées à Zeiss afin d'améliorer la fonctionnalité de ses applications, faites parvenir un courrier à l’adresse suivante :

100 Route de Versailles
78160 Marly-le-Roi
France

Pour obtenir la liste des lots que vous pourrez recevoir si vous remportez le challenge quantum de Zeiss, expédiez vos lettres à l’adresse postale suivante :

Avenue Paul Langevin
17053 La Rochelle Cedex 9
France

Informations supplémentaires

Application mobile

Zeiss met à la disposition de ses clients une application intitulée ZEISS Activate, dont l’un des rôles est de faciliter la création des licences logicielles. Notez cependant que l’application est disponible uniquement pour les téléphones sous Apple.

Réseaux sociaux

Si vous êtes un utilisateur des réseaux sociaux, vous avez la possibilité de suivre toute l'actualité de Zeiss et de contacter son service après-vente sur Facebook, Instagram et Twitter.

FAQ

Vous pouvez également accéder à la foire aux questions de Zeiss afin d’obtenir des réponses aux préoccupations qui reviennent le plus souvent concernant la société.

Cliquez ici pour y accéder directement.

Newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner à la newsletter de Zeiss afin de suivre l’actualité de la société en temps réel. Pour ce faire, rendez vous au bas de la page d’accueil du site de Zeiss, cliquez sur “Presse et médias pour le Groupe”, puis cliquez sur "Subscribe to press releases", situé à côté de "Subscribe to press mailing list".