Service client Recommerce

Recommerce est une entreprise française spécialisée dans la reprise et la revente de téléphones mobiles. C’est en 2009 que la société a été créée par les 4 amis Antoine Jeanjean, Benoît Varin, Cédric Maucourt et Pierre-Etienne Roinat. Recommerce fait partie des premières entreprises à s’investir dans la vente de téléphones reconditionnés. Le procédé de la société est de réparer les téléphones afin de les rendre de nouveau utilisables à travers des technologies innovantes, puis de les remettre sur le marché. L’entreprise compte aujourd’hui une centaine de collaborateurs composée à 40 % de femmes. Elle intervient aussi en France qu’à l’étranger, notamment en Espagne et en Suisse.

Tout comme Recommerce, les sociétés telles que Cadaoz et Brandalley donnent la possibilité aux personnes dans le besoin d'être suivi par un service client compétent. En ce qui concerne Recommerce, si votre facture présente des irrégularités ou que votre colis accuse du retard, vous trouverez dans la suite de cet article tous les moyens nécessaires pour joindre le support de la marque.

Recommerce contact par téléphone

Recommerce propose des réductions pour les étudiants qui font leurs achats de téléphones sur leur site. Si vous êtes étudiant, cela vous permet d’acheter votre téléphone jusqu’à -5 % de son prix. Pour connaître les différentes conditions pour bénéficier de la réduction étudiant de Recommerce, vous pouvez contacter le service client par téléphone au numéro suivant :

• Recommerce contact : 01 84 23 40 05 (ligne facturée au tarif d’un appel local)

Sav Recommerce par mail

Les articles de Recommerce bénéficient d’une garantie qui va jusqu’à 3 ans en fonction de votre option d’achat. Grâce à cette garantie, vous avez la possibilité d’échanger votre téléphone, si celui-ci est défectueux. Cet échange vous donne droit à un appareil de la même qualité que le téléphone que vous avez acheté. Pour bénéficier de la garantie de Recommerce, vous pouvez contacter le service après-vente par messagerie électronique. Pour cela, vous pouvez écrire à l’adresse qui suit :

• sav Recommerce : sav@recommerce.com

Recommerce propose à ses clients plusieurs offres dont le package énergie qui vous donne la possibilité d’avoir une batterie neuve dans un téléphone reconditionné. Pour les clients qui veulent en bénéficier, contactez le service client de la société via l’adresse électronique suivante :

• service client Recommerce : frch@recommerce.com

Si vous souhaitez avoir des informations sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le département de Recommerce qui s’en charge. Pour ce faire, vous êtes prié d’adresser un courrier électronique au mail ci-dessous :

• mail Recommerce : donneespersonnelles@recommerce.com

Le traitement des courriels peut parfois prendre du temps en fonction de l’affluence. Aussi, la réponse à votre mail peut se faire dans un délai de 30 jours. Si vous voulez faire un retour de produit, l’entreprise vous donne la possibilité de vous rétracter après un achat. Pour y parvenir, utilisez le formulaire disponible sur ce lien.

Contacter Recommerce par courrier postal

Si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées du site de Recommerce, vous pouvez transmettre un courrier à la société. L’adresse à laquelle vous devrez envoyer le courrier est la suivante :

Adresse postale Recommerce Solutions
54 Avenue de Lénine
94250 Gentilly

Pour savoir comment fonctionnent les cartes-cadeau Recommence, vous pouvez écrire à l’adresse ci-dessous : 

Adresse postale Recommerce Solutions
Service Gestion Relation Clients
Passage du Cardinal 1, 1700 Fribourg

Informations supplémentaires

Espace client Recommerce

Si vous voulez aisément gérer vos achats sur le site de Recommerce, la société vous donne la possibilité de posséder un espace client. Pour ouvrir votre compte client, cliquez sur la première icône dans l’angle supérieur droit, puis sur " créer un compte" et suivez les instructions données.

Réseaux sociaux Recommerce

Vous avez la possibilité de contacter Recommerce depuis ses comptes Facebook, sur Twitter et Instagram. Grâce à eux, vous pourrez expliquer directement votre problème et trouver une solution dans de brefs délais. Si votre espace client est inaccessible ou que votre facture présente des irrégularités, écrivez sur la messagerie sociale de Recommerce.

Faq Recommerce

Le service client de Recommerce a déjà répondu à certaines préoccupations qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez consulter ces questions ainsi que leurs réponses dans la foire aux questions de l’entreprise. Pour vous y rendre, cliquez sur ce lien.

Newsletter Recommerce

Si vous voulez être informé des offres de Recommerce en temps réel, vous êtes prié de vous abonner à la newsletter de l’entreprise. Pour cela, parcourez la page d'accueil jusqu'à la rubrique "Actus circulaires et bons plans ?", puis écrivez votre e-mail dans le champ dédié.