Service client Zétoiles

Fondée en 1947, Zetoiles est une marque française de chaussures spécialisée dans la fabrication d’Espadrilles. Les espadrilles Zetoiles sont fabriqués à partir d’éléments naturels 100 % français avec le savoir-faire du pays basque mis en avant. Respectueuse de la nature, la marque prend la responsabilité de limiter l’impact environnemental de ses productions. Elle propose sur sa boutique en ligne, des gammes pour femmes et pour hommes. En dehors des chaussures, on y trouve également un bon nombre d’accessoires originaux tels que des porte-monnaie, des sacs et des porte-clés, pour ne citer que ceux-ci.

À l'instar de marques comme Backtee et Danner, Zetoiles a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Avez-vous des questions relatives au paiement en ligne ? Voulez-vous suivre l’état d'une commande que vous avez passé auprès de la marque ? Le service d’assistance de Zetoiles est joignable via divers moyens de contact que vous pourrez retrouver dans les prochaines lignes.

Contacter Zetoiles par téléphone

Le service client de Zetoiles vous accompagnera dans la résolution de vos difficultés via sa ligne téléphonique. Avez-vous reçu des chaussures usées ou de pointure inappropriée ? Faites part de ce souci à Zetoiles par téléphone. Avez-vous des informations à prendre concernant les différents modes de livraison ? La ligne téléphonique de Zetoiles est la suivante :

• Service client Zetoiles : 07 81 97 99 54 (coût d’un appel local)

Contacter service client Zetoiles par mail

Zetoiles dispose d’un support par mail chargé de recevoir vos réclamations et vos suggestions. Vous souhaitez obtenir des informations sur une commande en cours ? Veuillez vous adresser au service client de Zetoiles par écrit. Votre achat n’a pas été validé ? Faites parvenir votre plainte au service d’assistance via un courrier électronique. Vos courriers seront reçus par le service client via l’adresse e-mail ci-après :

• contact@espadrilles-zetoiles.fr

Contacter Zetoiles par courrier postal

Souhaitez-vous être un distributeur des produits de Zetoiles ? Pour obtenir un partenariat commercial avec à la marque, veuillez lui transmettre votre demande par voie postale. Votre commande ne vous a pas été livrée à la date initialement convenue ? N’hésitez pas à transmettre une réclamation au service client Zetoiles. Le siège social du fabricant français d’espadrilles est située à l’adresse ci-après :

Zétoiles
64130 Chéraute
France

Informations supplémentaires

Espace client

Cette partie du site Internet vous permettra d’accéder à une pléthore d’informations. Vous pourrez, entre autres, ajouter d’autres adresses de livraison à vos adresses initiales, modifier vos informations personnelles et recevoir vos récompenses de fidélité. Cet espace s’ouvrira juste après la création de votre compte sur la boutique en ligne. L’espace client se trouve dans la fenêtre “mon compte” située dans le haut de page du site.

Espadrilles personnalisées

Zetoiles vous donne la possibilité de vous procurer ou d’offrir à vos proches des paires librement customisées. Pour bénéficier de ce service, faites parvenir par mail toutes les informations relatives à votre design. Votre mail devra inclure les données suivantes : le texte, les couleurs, la pointure et le mode d’écriture (broderie, imprimerie numérique, sérigraphie). Si vous souhaitez faire imprimer une image, veuillez joindre celle-ci à votre mail. Les impressions de textes sont réalisées dans un délai maximum de 48 heures. Quant aux impressions d’images, celles-ci nécessitent un intervalle de 7 à 14 jours.

Politique de livraison

Les produits sont livrés au client dans un délai de 48 h à compter du jour de la confirmation de la commande. Les frais d’expédition sont fixés selon le mode de livraison choisi et la destination du colis. En France métropolitaine, les commandes supérieures à 55 € bénéficient d’expéditions gratuites.

Retours de produits

En cas d’insatisfaction, vous avez le droit de retourner le produit à la marque française dans un délai de 14 jours après réception de celui-ci. Les articles retournés devront être présentés en parfait état de revente et maintenus dans leurs emballages d’origine. Il est important de préciser que les frais de retours sont totalement couverts par le client.