Service client Zity

Zity est un service d'autopartage exerçant en France sous la responsabilité de CAR SHARING AND MOBILITY SERVICES France, ou ZITY France. Ce n'est qu'en mars 2020 que la marque a débarqué en France après son succès à Madrid, en Espagne. À son arrivée dans l'Hexagone, elle signe un partenariat avec l'entreprise Renault, laquelle a déployé, courant mars 2020, une flotte de 500 Renault ZOE pour les activités de Zity France. L'entreprise connaît alors un fort succès.

En effet, en 2022, Zity observe une croissance globale de ses utilisateurs et de sa flotte : 600 000 utilisateurs et plus de 574 nouveaux véhicules.

Vous rencontrez un problème avec l'un des services de Zity ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Zity qui, à l'instar du service client EFFIA, fera le nécessaire afin de vous aider.

Zity service client par téléphone

Vous rencontrez des difficultés lors de la réservation d'une voiture Zity ? Contactez le service client Zity au numéro suivant :

• Zity service client téléphone : 09 88 29 06 60 (prix normal d'un appel en France)

Service client Zity par e-mail

Après la location d'un véhicule Zity, l'entreprise vous délivre une facture correspondant au service de location. S'il arrive que celle-ci présente une erreur, veuillez soumettre votre réclamation à l'adresse mail suivante :

• facturationparis@zity.eco

Pour tout autre type de réclamation, vous pouvez envoyer un e-mail à l'entreprise à l'adresse suivante :

• reclamationparis@zity.eco

Si vous avez des questions d'ordre général, vous pouvez aussi écrire à Zity en adressant un e-mail à l'adresse ci-dessous :

• bonjour@zity.eco

Vous rencontrez des problèmes liés aux données à caractère personnel collectées par Zity ? L'entreprise vous donne l'occasion de contacter son DPO, son délégué à la protection des données de l'entreprise, via l'adresse qui suit :

• dpofr@zity.eco

Zity service client par courrier postal

Pour soumettre toute demande de partenariat ou autre préoccupation, vous avez la possibilité d'envoyer vos courriers par la psote. Pour cela, veuillez adresser votre demande à l'adresse suivante :

CAR SHARING AND MOBILITY SERVICES France
« ZITY France »
22, rue Yves Kermen
92100 Boulogne-Billancourt
France

Informations supplémentaires

Application mobile

Les services de l'entreprise Zity sont réalisés en ligne depuis son application mobile. Celle-ci se nomme Zity by Mobilize et propose de nombreuses fonctionnalités : localiser les véhicules disponibles par GPS, sélectionner plusieurs arrêts, noter les véhicules utilisés, etc.

Cette application est disponible sur les boutiques de téléchargement Google Play Store et l'App Store.

Espace client

Pour réserver un véhicule avec Zity, vous avez au préalable besoin d'un espace client. Il s'agit d'une interface personnelle qui permet, en toute confidentialité, de conserver vos interactions avec l'entreprise. Néanmoins, l'espace client n'est pas disponible sur le site de Zity ; il faut obligatoirement vous rendre sur son application mobile Zity by Mobilize pour en profiter.

Pour vous inscrire, ouvrez l'application et faites la recherche d'un véhicule. Ensuite, cliquez sur "Déverrouiller" ou "Réserver". Après cela, cliquez sur "Zityzen" et choisissez votre ville. Vous serez amené à remplir un formulaire par la suite. Faites-le et appuyez sur "Étape suivante". Sur la page suivante, cochez toutes les cases obligatoires et cliquez encore sur "Étape suivante". Entrez ensuite votre numéro de téléphone et cliquez sur "Envoyer un SMS gratuitement". Un code de 7 chiffres vous sera envoyé par SMS, entrez-le dans les cases dédiées et suivez le reste des étapes pour vous inscrire.

Réseaux sociaux

L'entreprise Zity est disponible sur le réseau social Instagram. Elle y publie toutes les informations concernant ses services et ses activités. Vous pouvez de même utiliser ce moyen afin d'interagir avec Zity, notamment en laissant des commentaires sous ses publications. Également, vous avez la possibilité de contacter le service client Zity par message privé.

Foire aux questions

Vous souhaitez en apprendre davantage sur l'un des services de Zity ? Vous désirez obtenir davantage d'informations sur son service d'assurance ? La compagnie propose une foire aux questions, sur laquelle vous trouverez une série de questions/réponses.

Cliquez ici pour y accéder. Une fois sur la page de la FAQ, vous trouverez des questions suivies du symbole (+). Cliquez sur celle qui correspond à votre préoccupation afin d'obtenir la réponse à votre problème.

Zones

Zity n'est pour le moment pas encore disponible dans toute la France. Seuls les habitants de Paris et de Lyon peuvent recourir à ses services. Pour vérifier si vous pouvez commander un véhicule Zity dans le quartier que vous habitez, veuillez vous rendre sur le site de Zity et cliquez sur "Zones Zity". Vous verrez une carte sur laquelle est inscrite une zone verte. Il s'agit de la zone couverte par l'entreprise Zity.

Stationnement

Veuillez noter que les véhicules de l'entreprise Zity ne peuvent stationner dans n'importe quel parking. C'est pourquoi la firme s'est servie de son site pour donner toutes les informations concernant le stationnement. Si vous avez besoin de connaître les commandements de stationnement de Zity, cliquez ici.