Service client Abiessence

Abiessence est une entreprise française spécialisée dans la fabrication et la vente d’huiles essentielles biologiques. Elle a été fondée en 1999 et installée au cœur des monts du Forez. Soucieuse du bien-être de la nature, la société a pour but de valoriser les ressources locales sans produire de déchets. Abiessence s’engage à concevoir des solutions sans intervention de composants chimiques afin de conserver l’aspect bio de ses produits. Les plantes utilisées par l’entreprise sont exclusivement récoltées dans les Monts du Forez et distillées à la vapeur dans des cuves en inox pour des huiles essentielles de meilleure qualité. Vous découvrirez sur la boutique en ligne de Abiessence, une large gamme de produits cosmétiques incluant des crèmes, des baumes, des huiles de massage et bien d’autres.

À l'instar de Abiessence, les marques comme Patyka et AromaZone disposent d'un service client chargé de fournir toute l'assistance dont vous avez besoin. En ce qui concerne Abiessence, pour signaler un problème lors de la confirmation du paiement ou prendre des renseignements sur une offre en particulier, les lignes qui suivent vous donneront divers moyens de joindre le support de la compagnie.

Contacter Abiessence par téléphone

Le service client de Abiessence est disponible par téléphone pour répondre à toutes vos questions. Souhaitez-vous prendre des informations sur un produit avant d’en effectuer la commande ? Le service client de l’entreprise est à votre écoute et vous donnera les réponses souhaitées via sa ligne téléphonique. Vous avez reçu une gamme incomplète ? Faite savoir cela à Abiessence en composant le numéro de téléphone mis à votre disposition. Faites part de vos difficultés au professionnel de la cosmétique en contactant le numéro de téléphone ci-dessous :

• 04 77 76 58 85 (coût d’un appel local)

Contacter Abiessence par mail

Les échanges par mail vous seront utiles dans le cadre d’une réclamation relative aux commandes. Vous n’avez reçu aucun courrier de confirmation suite à un achat effectué en ligne ? Vous pouvez en réclamer un au support de l'entreprise par courrier électronique. Rencontrez-vous de difficultés de paiement sur la plateforme en ligne de la marque ? Pour des échecs de paiements ou des prélèvements anormaux, transmettez un courriel de réclamation à l’entreprise dans les plus brefs délais. L’adresse de réception de vos requêtes est la suivante :

• contact@abiessence.com

Contacter Abiessence par courrier postal

Le contact par courrier postal vous donnera la possibilité d’expédier des courriers physiques et de retourner des produits au fabricant d'huiles essentielles. Lorsque vous recevez un colis qui ne convient pas, vous disposez d’un droit de retour d’une durée de 14 jours. Vous enverrez d'abord un courrier de rétractation à l’entreprise, puis vous expédierez les articles dans leur état et emballage d’origine. Par ailleurs, si vous ne recevez pas la totalité de votre remboursement ou que celui-ci n’est pas effectué à la date convenue, faites parvenir votre plainte à la marque française par voie postale. Le fabricant d’huiles essentielles réceptionnera vos courriers et vos colis à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Abiessence
Montgenest
42600 Verrières en Forez, France

Informations supplémentaires

Espace client Abiessence

Pour effectuer une commande sur la plateforme en ligne de Abiessence, vous devrez procéder à la création de votre compte client. La partie visible de ce compte est appelée l’espace client. Celui-ci regroupe toutes les informations indispensables au suivi de vos activités sur la plateforme. Vous pourrez, grâce à cet espace, modifier vos informations personnelles. Vous avez aussi la possibilité d’ajouter d’autres adresses de livraison et de facturation à votre carnet. La section “historique et détails” vous servira à obtenir toutes les informations relatives à vos commandes. Par ailleurs, l’espace client réceptionnera les bons de réduction, les avoirs ainsi que les points de fidélité octroyés par Abiessence. Rejoignez votre espace client en vous rendant dans l’onglet “compte” dans la partie supérieure droite du site. Pour créer un compte client, cliquez sur ce lien, puis une nouvelle fois sur "Pas de compte ? Créez-en un", renseignez le formulaire et confirmez l'inscription en cliquant sur "Enregistrer".

 Réseaux sociaux Abiessence

Les réseaux sociaux sont un canal par lequel l’entreprise diffuse son actualité. Pour garder le contact avec la marque et avoir son actualité à portée de main, abonnez-vous à ses comptes Instagram et Facebook. Sur ces plateformes, vous pourrez rapidement échanger avec la société et expliquer vos préoccupations via la discussion instantanée. À travers des publications régulières sur ces comptes, Abiessence partagera avec vous ses nouveaux produits, ses offres promotionnelles, ses événements et bien d’autres informations relatives à ses activités. N’hésitez pas à profiter de ces plateformes pour donner vos avis sur ses produits et services.

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Newsletter Abiessence

Pour recevoir automatiquement les nouvelles de l’entreprise sur votre boite mail, vous pouvez vous abonner à sa newsletter. Pour faire partie de la liste de diffusion de Abiessence, rendez-vous dans le pied de page et enregistrez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet. L’inscription à la newsletter vous permettra de recevoir les offres de la compagnie et de ses partenaires. Notez que vous avez la possibilité de vous y abonner lors de la création de votre compte et qu'il est possible de se désinscrire à tout moment.

 Conseils d’utilisation Abiessence

Dans cette rubrique informative, vous obtiendrez des conseils d’usage des produits Abiessence ainsi que des mises en garde relatives à ceux-ci. Vous y découvrirez, par exemple, comment employer les huiles essentielles avec plus d'efficace et de sécurité. Il est important de savoir que l’utilisation de ses huiles est déconseillée chez les femmes enceintes ou allaitantes ainsi que chez les enfants âgés de moins de 3 ans. Accédez rapidement à la rubrique "Conseils d’utilisation" en cliquant ce lien.