Service client Actea

Localisée en Alsace depuis 1977 où elle emploie plus d’une centaine de salariés, Actea est une entreprise qui exerce dans le domaine de la menuiserie. Experte dans la fabrication et l’installation de portes, volets et fenêtres, Actea propose des produits sur-mesure comme des volets roulants, des brise-soleil, des fenêtres en PVC blanc ou aluminium et des portes de garage. Vous trouverez dans sa gamme de produits des portes d’entrée conventionnelles ou contemporaines. Actea dispose d’un site de production à Wasselonne en Alsace, bâti sur une superficie de 5 000 m2. En moyenne, une centaine de fenêtres sont confectionnées par jour dans cette usine. La société détient cinq agences commerciales dans le Grand Est à côté de Mulhouse, Strasbourg, Nancy, Thionville et Metz. Actea a obtenu pour ses produits la certification NF et le label RGE Qualibat.

Vous avez une demande spécifique à faire ? Vous souhaitez solliciter le Sav Actea pour la pose de vos fenêtres PVC ? Vous pouvez entrer en contact avec l’équipe de Actea qui, à l'instar du service client Loubat et du service client Minco, fera son possible pour vous aider.

Actea Sav par téléphone

Pour satisfaire sa clientèle, Actea s’est doté d’un service après-vente réactif. Si votre porte est endommagée alors qu’elle est toujours sous la période de garantie, vous pouvez solliciter les techniciens pour bénéficier d’une réparation. Pour faire une demande de devis concernant le projet de construction ou de rénovation de votre habitation, vous pouvez prendre attache avec l’équipe de Actea, au numéro de téléphone ci-après :

• 33 (0) 3 88 59 14 00

Votre appel sur le numéro du Sav Actea est non surtaxé.

Actea Sav par mail

Suite à la pose de la porte de votre garage, vous désirez contacter la société pour une réclamation ? Si vous rencontrez un problème, vous pouvez exposer vos requêtes à l’équipe de la société. Il vous faudra renseigner le formulaire de contact Actea ici. Veuillez y renseigner vos informations personnelles (civilité, nom et prénom). Ajoutez votre adresse, code postal et ville. Tapez votre e-mail et numéro de téléphone, puis rédigez votre message. Enfin, cliquez sur « Envoyez votre message ». Les équipes Actea promettent d’examiner votre demande dans de brefs délais.

Actea Sav par courrier postal

Actea a pour partenaires des professionnels tels que des architectes, des promoteurs immobiliers et des maîtres d’œuvres. Pour une demande de partenariat avec le fabricant poseur Actea, veuillez vous adresser à son équipe administrative. Envoyez votre courrier à l’adresse du siège social de Actea ci-dessous :

ACTEA
Exposition et fabrication
P.A. Les Coteaux de la Mossig
67310 WASSELONNE

Services supplémentaires Actea

Espace client

Vous bénéficiez d’un espace pro sur le site Internet de Actea. Cependant, l’entreprise a dédié cet espace uniquement à ses partenaires. L’espace pro est accessible avec vos identifiants. Si vous êtes un partenaire de la marque et souhaitez vous connecter à l’espace pro, il vous faut d’abord contacter l’équipe de Actea. Pour accéder à l’espace pro, cliquez sur ce lien. Il faudra y renseigner votre e-mail et votre mot de passe. Par la suite, cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre compte. Depuis votre espace pro, vous pouvez joindre la marque pour vos différentes  commandes et effectuer des transactions. Vous pourrez également suivre vos livraisons.

Réseaux sociaux

Actea a créé des comptes sur Facebook et Instagram. Vous pourrez, à partir de ses différentes pages, suivre l’actualité de la société. La marque utilise ces espaces pour promouvoir ses produits auprès de ses abonnés et clients. Il est aussi possible de contacter le Sav Actea par le canal des réseaux sociaux pour solliciter une intervention. Si, par exemple, vous souhaitez recevoir une assistance pour changer la porte d’entrée de votre logement, les conseillers en ligne sont disponibles pour vous y aider. Pour bénéficier d’une assistance, rendez vous donc dans la messagerie privée pour écrire aux conseillers.

Foire aux questions

La foire aux questions expose les préoccupations et interrogations fréquentes des clients ainsi que les différentes solutions apportées par l’équipe de Actea. Il est donc possible que vous y trouviez la réponse à votre question, ce qui vous éviterait de contacter le service client Actea.

L’onglet permettant d’accéder à la FAQ est disponible sur la page d’accueil de la société, dans le menu « Service ». Cliquez simplement sur « FAQ ».

Newsletter 

Vous pouvez faire partie des premières personnes à avoir la primeur des informations portant sur les nouveaux produits de Actea. De plus, la marque vous tiendra au courant de ses offres spéciales, des ventes flash de ses produits et des bons plans. La société se donne en effet les moyens d’informer ses clients via sa newsletter. Pour recevoir toutes les informations sur la marque, ses produits et évènements, il vous faudra vous abonner à son bulletin d’informations. Vous pouvez vous inscrire directement sur le site d'Actea. Sur l’écran d’accueil, scrollez jusqu’à atteindre la zone de la newsletter située dans la partie inférieure, à droite de l’écran. Cliquez dans l’encart « Abonnez-vous à la newsletter ». Vous serez reconduit sur une nouvelle page où il vous faudra renseigner votre e-mail. Cochez les deux cases en dessous puis cliquez sur « S’inscrire ».

Blog

Des idées et des conseils sur l’utilisation des produits de menuiserie de la marque Actea sont en ligne sur son blog. Des experts se prononcent également sur des sujets relatifs aux primes de rénovation. Si vous avez besoin d’inspiration, visitez le blog de la société. Vous y découvrirez les tendances du moment concernant les produits de menuiserie, et vous bénéficierez d’un guide pour vous aider à faire le meilleur choix de produits. 

Pour accéder au blog, cliquez sur « Blog » une fois sur la page principale du site de Actea. 

Prendre rendez-vous

La société Actea permet à ses clients qui désirent rencontrer ses équipes de prendre un rendez-vous en ligne. Il vous faudra, par conséquent, remplir le formulaire de contact afin qu’une date de rencontre puisse être fixée. Pour renseigner le formulaire, cliquez sur « Prendre rendez-vous » dans le menu en haut de l’écran d’accueil du site Actea. Sur la page qui s'affiche, inscrivez dans la première partie du formulaire vos données personnelles. Dans la seconde, donnez des informations sur le rendez-vous, à savoir la date et l’heure. Cochez les cases en dessous puis cliquez sur « Demandez votre rendez-vous ».