Service client Acteis

Actéis est une entreprise spécialisée dans la vente et la location de matériels et d'équipement bureautiques. Elle a vu le jour en 2002 à Mérignac, dans le département de la Gironde. Actéis propose également à sa clientèle un service de réparation et de dépannage d'imprimantes d'ordinateurs. À ses débuts, l'entreprise intervenait uniquement dans la vente d'équipements tels que les ordinateurs et les imprimantes. Ce n'est que quelques années plus tard qu'elle a décidé d'explorer les domaines de la location, de la maintenance et de la fourniture de réseaux téléphoniques internes.

À l'instar d'entreprises comme Avision et Xeros, Actéis est doté d'un service client à contacter en cas de problème. Si vous souhaitez signaler une panne de votre réseau internet ou tout autre problème relatif aux services d'Actéis, trouvez dans les lignes qui suivent les moyens de joindre la société.

Acteis SAV par téléphone

Pour enregistrer les demandes de maintenance faites à son service technique, le SAV d’Actéis dispose d’un standard téléphonique. Ainsi, si vous constatez que votre ordinateur est en panne, vous pouvez demander l'intervention des techniciens en appelant le numéro de téléphone qui suit :

• Téléphone Actéis SAV : 05 57 92 80 00 (coût d’un appel local).

Vous êtes un partenaire ou un client de l'entreprise et vous souhaitez transmettre à ses équipes un document de haute importance ? Vous pouvez alors le faxer et l'envoyer au numéro de ligne fax suivant :

• Fax Actéis : 05 57 92 80 08.

Acteis SAV par mail

Pour enregistrer les réclamations de ses clients, la société a mis à leur disposition un formulaire de contact depuis son site Internet. Vous avez fait l'achat d'une imprimante sur le site Internet d'Actéis et vous constatez qu'elle ne fonctionne pas correctement ou qu'elle présente des rayures dues au transport ?Nous vous recommandons alors de contacter le service client par formulaire afin de lui faire part de ce problème. En effet, le formulaire de contact d'Actéis est disponible à partir de ce lien.

Contacter Acteis par courrier postal

La société a ses bureaux dans deux villes de France, notamment à Bordeaux et à Agen. Vous avez donc la possibilité de vous rendre dans le bureau de votre choix si vous avez une préoccupation particulière. Vous pouvez également lui faire part de vos suggestions et de vos réclamations quant à la qualité de ses services. Si vous souhaitez par exemple écrire au bureau bordelais d'Actéis, vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse postale suivante :

Adresse postale Actéis Bordeaux,
Technoparc de l'aéroport, 5, avenue Neil Armstrong,
33700 Mérignac, France.

Vous vivez à Agen et vous souhaitez retourner un appareil défectueux au service après-vente de la marque dans cette ville ? Veuillez donc faire votre envoi à l'adresse suivante :

Adresse Actéis Agen,
Agropole, Lasserre,
47931 Estillac, France.

Informations supplémentaires

Espace client Client Actéis

Un espace privé vous est réservé sur le site Internet d'Actéis en tant que client. Vous pourrez aisément y effectuer vos achats d'articles et modifier vos données personnelles (adresse de livraison, nom, prénom, téléphone, etc.). De plus, vous pourrez vous en servir pour solliciter des services de maintenance à distance. Si vous n'avez pas encore d'espace client Actéis, rendez-vous sur la page d'accueil du site et cliquez sur l'onglet "Espace client" situé en haut à droite de l'écran.

Réseaux sociaux Actéis

La société est présente sur les réseaux sociaux, ce qui lui permet d'accroître sa visibilité auprès du grand public et de communiquer sur ses services. Si vous êtes un client, vous pouvez vous abonner à son compte Facebook afin de ne rien manquer de son actualité et de ses dernières sorties de produits. D'un autre côté, vous aurez l'occasion d'échanger avec des conseillers clients en cas de besoin, notamment à partir du service de messagerie privée.

Blog Actéis

Actéis tient un blog sur son site Internet à l'intention de toute sa clientèle. Vous pouvez y retrouver des articles concernant l'actualité du monde digital ainsi que des guides d'utilisation d'appareils commercialisées par la marque. Pour accéder au blog Actéis, cliquez sur l’option “ACTUS” située en haut, à droite de la page d'accueil.

Se faire rappeler par le SAV Actéis

Vous avez un problème avec un article et vous souhaitez vous faire rappeler par le service après-vente Actéis pour bénéficier d'une assistance à distance ? L'entreprise met alors à votre disposition une option de rappel immédiat depuis son site Internet. Elle est représentée par une icône de téléphone placée sur la page d'accueil, en bas à droite de l'écran. Cliquez sur cette icône et accédez automatiquement à une fenêtre dans laquelle vous devez renseigner votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.  Après avoir renseigné ces informations, cliquez sur le bouton "Valider" pour vous faire rappeler par les conseillers clients.