Service client Active Formulas

Exerçant dans le domaine de la cosmétique, Active formulas est une enseigne de distribution. Cette société est à l'origine de l'édition du site web Active formulas. Sur cette plateforme créée en 2008, l'entreprise met en avant son expertise en matière de soin de la peau. Elle commercialise une gamme variée d'articles dédiés au traitement des affections cutanées. Dans le lot d'articles que l'on peut retrouver sur le site de la marque, on peut citer les gélules alimentaires, les huiles, les crèmes, mais aussi des gels tonifiants et régénérants.

À l'instar de marques comme Nars Cosmetics et BYS Maquillage, Active formulas a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Si vous êtes intéressé par l'offre commerciale de l'entreprise et que vous souhaitez la contacter pour une collaboration ou encore un achat, vous êtes à la bonne adresse. Dans cet article, nous vous présenterons différentes façons d'entrer en contact avec le service client de l'entreprise de distribution. 

Contacter Active formulas par téléphone

Contrairement aux autres enseignes de distribution de cosmétiques, la marque Active formulas ne dispose pas d'un service d'assistance téléphonique. Par conséquent, il vous faudra privilégier d'autres moyens de contact pour la joindre. Parmi ces moyens, n'hésitez pas à vous servir du courriel et du courrier postal.

Contacter Active formulas par mail

Vous voulez offrir vos services en tant que commercial à l'entreprise Active formulas ? Envoyez votre CV, vos références et vos coordonnées par mail au contact électronique indiqué ci-dessous :

• info@activeformulas.com

Pour faire une demande de remboursement, rédigez un courriel que vous enverrez par mail à l'adresse électronique suivante :

• hello@activeformulas.com

La marque Active formulas est joignable par le biais de son formulaire de contact. Ledit formulaire a été prévu par l'enseigne pour toutes les requêtes concernant les renseignements sur certains de ses articles. Si vous avez des questions sur les ingrédients du sérum réparateur de la firme, vous pourrez vous servir dudit formulaire en cliquant ici.

Active formulas par courrier postal

Si vous avez commandé une crème sur le site de l'enseigne et que vous avez reçu à la livraison un produit différent de votre commande initiale, vous avez la possibilité de le retourner au SAV. Les retours d'articles sont acceptés dans la limites des 15 jours succédant à la livraison. Pour tout renvoi de colis, veuillez vous servir du contact postal mis en évidence ci-dessous :

The Old Police House, High Street,
Ingatestone, Essex, 
CM40DX, United Kingdom

Chat écrit

Dans le coin inférieur droit de l'écran d'accueil du site d'Active Formulas, vous verrez l'inscription "chat". Cette inscription signale la présence d'une bulle de discussion écrite. Ce chat vous permettra d'échanger avec les agents du service client de la firme en cas de besoin et de bénéficier d'un SAV personnalisé. Vous pourrez leur poser toutes vos préoccupations en ce qui concerne l'enseigne de distribution et ses produits.

Informations supplémentaires

Espace client

Vous êtes un client de la société Active formulas et vous souhaitez bénéficier d'un espace de gestion de vos commandes sur son site web ? Nous vous recommandons alors de vous créer un espace client sur la plateforme. Pour ce faire, cliquez sur l'icône en forme de bonhomme placée en haut à droite de l'écran d'accueil. Vous pourrez ensuite opter pour l'option "créer un" située en fin de page et remplir le formulaire requis pour finaliser la création de votre espace.

Réseaux sociaux

Pour renforcer son image de marque, la société Active formulas a fait le pari des réseaux sociaux. L'enseigne est en effet essentiellement présente sur Instagram. Sur cette plateforme, la marque met en avant son activité commerciale et offre l'occasion à ses clients d'exprimer leurs requêtes. Si vous avez des suggestions à faire à la firme, vous pourrez les faire directement via la messagerie privée de réseau social.

Foire Aux Questions

Pour faciliter la compréhension de ses services par la clientèle, la marque Active formulas a mis en ligne sur son site Internet une Foire Aux Questions. Cette FAQ est accessible à tous les prospects de la firme. Si vous voulez la consulter, rendez-vous à la fin de la page d'accueil, plus exactement dans la rubrique "Customer service".

Newsletter

La marque Active formulas donne régulièrement l'occasion à sa clientèle de profiter de réductions sur certains de ses articles. Si vous voulez faire partie des premiers informés en cas de promotion, abonnez-vous à la Newsletter de l'enseigne. Pour y parvenir, il vous suffira de vous rendre sur la page d'accueil du site de la société et de renseigner votre adresse mail dans le champ adéquat en fin de page.