Service client Arcancil

Arcancil Paris, ou simplement Arcancil, est une entreprise française créée en 1935 par les frères Havlick. La société est spécialisée dans la commercialisation de produits et de matériel cosmétiques pour femmes, sous sa propre marque. Arcancil est réputée pour son rapport aux couleurs, notamment dans le domaine du maquillage, en créant des collections très affirmées en termes de coloration. De plus, dans ses laboratoires, la société recherche les meilleurs moyens d’assurer ses productions tout en respectant l'environnement. Aujourd’hui, la compagnie est implantée dans plus de 35 pays répartis en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique du Nord, en Asie et en Amérique du Sud.

Si vous souhaitez signaler une erreur de livraison, ou tout autre besoin relatif aux produits d’Arcancil, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter son SAV qui, à l'instar du SAV Madame Cosmétique et du SAV Bourjois, fera le nécessaire afin de vous aider.

Service client Arcancil par téléphone

La société dispose d’un standard téléphonique qu’elle met au service des clients de sa boutique en ligne. En effet, si vous constatez que les produits que vous avez achetés sur le site de vente d'Arcancil ne vous sont pas livrés dans le délai imparti, vous pouvez demander le niveau de traitement de votre commande en composant le numéro qui suit :

• +33 1 71 19 95 92 (coût d'un appel local).

Le service client d’Arcancil vous répond du lundi au vendredi de 09 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00.

Arcancil service client par mail

Le service client d’Arcancil est joignable à partir d’une adresse électronique afin d'enregistrer et de traiter toute réclamation. Ainsi, si vous constatez que le maquillage livré a été endommagé lors du transport, vous pouvez le signaler dans un courriel à l’adresse suivante :

• serviceclient@arcancil.com

Aussi, pour assurer son service après-vente, Arcancil permet à ses clients de joindre son institut spécial, l’institut Cameane. Ainsi, si vous souhaitez signaler des produits allergènes, vous pouvez en faire part dans un mail à l’adresse qui suit :

• sav.e-commerce@institutcameane.fr

De plus, une adresse mail est mise au service du public par la marque pour toute demande d’informations. De ce fait, si vous avez besoin de connaître les détails d’une technique particulière d’application d’un produit Arcancil, vous pouvez en faire la demande par mail à l’adresse ci-dessous :

• info@arcancil.com

En outre, le service client d’Arcancil reçoit toute réclamation relative à ses produits et services grâce à un formulaire spécialisé. En effet, si vous souhaitez procéder à un échange de produits, vous pouvez en faire la demande via son formulaire. Dans ce formulaire, il est demandé de remplir les différentes cases avec vos coordonnées et des détails à propos de votre requête. Envoyez le formulaire correctement renseigné à Arcancil et la société vous répondra rapidement. Si vous souhaitez porter une réclamation à Arcancil via son formulaire, cliquez ici.

Arcancil contact par courrier postal

Arcancil Paris assure la gestion de ses différentes activités depuis son siège social en Angleterre. Le siège social d’Arcancil est aussi le lieu où la société reçoit les produits qui lui sont retournés. Si vous souhaitez retourner à l’entreprise des produits cosmétiques qui vous ont été livrés défectueux, renvoyez-les par courrier à l’adresse postale qui suit :

Arcancil
23 rue des Jeuneurs
75002 Paris, France.

Informations supplémentaires

Espace client Arcancil

Arcancil Paris a dédié à ses clients un espace depuis lequel ces derniers peuvent gérer leurs commandes. En effet, les clients ont la possibilité d'enregistrer leurs informations personnelles, ce qui facilite le traitement des différentes commandes effectuées sur la boutique en ligne d'Arcancil. Ensuite, ils ont droit à de consulter les bonus de réduction sur leurs achats chez Arcancil. Enfin, ils peuvent consulter l’historique de leurs commandes passées auprès de la société, ainsi que d’enregistrer des produits à acheter plus tard.

Si vous souhaitez profiter de toutes ces offres, vous devez créer un compte client chez Arcancil. Pour ce faire, cliquez sur l'icône en forme de bonhomme située en haut à droite de la page d'accueil de son site, puis sur "Pas de compte ? Créez-en un".

Réseaux sociaux Arcancil

La marque tient plusieurs comptes sur les réseaux sociaux afin d’apporter de la visibilité à ses produits et services. Vous pouvez vous abonner à sa page officielle Facebook afin de connaître ses dernières mises en vente et d'accéder aux avis de ses clients. D’ailleurs, son service client reçoit aussi les réclamations à propos de ses services via la messagerie Facebook. Vous avez également la possibilité de consulter les images publicitaires de ses produits, ainsi que leurs descriptions complètes, sur son compte Instagram. Arcancil partage aussi des vidéos de démonstration des effets de ses produits, ainsi que des techniques pour les appliquer, sur sa chaîne YouTube.

Foire aux questions Arcancil

Dans une foire aux questions située sur son site Internet, la compagnie a répondu à une diversité de questions importantes à propos de ses services. Ces questions sont, en effet, relatives au suivi des commandes, à la livraison des colis, à la gestion des comptes client et à diverses autres thématiques. Ainsi, si vous souhaitez connaître l’origine des produits d’Arcancil, vous pouvez consulter sa foire aux questions, dans laquelle vous obtiendrez la réponse.

La foire aux questions d’Arcancil est accessible à partir de l’option “FAQ”, située tout en bas à gauche de la page d’accueil de son site.

Magasins Arcancil

Dans une rubrique située sur son site Internet, la société a établi la liste de ses différents établissements dans le monde. Cette liste comporte non seulement les noms et les adresses des boutiques, mais aussi les contacts téléphoniques et leurs horaires de fonctionnement.

Pour accéder à la liste des magasins d’Arcancil, rendez vous au bas de la page d’accueil de son site, puis cliquez sur l’option “Magasins”, située en bas à gauche.