Service client Activia

Activia fait partie des marques de la société Gervais Danone. Elle a été lancée en 1987 par la compagnie sous le nom “Bio” en France et en Belgique. Elle est contrainte de changer de nom suite à une décision européenne. C’est en 2002 que la marque Activia prend ses marques au Japon, en Russie, en Belgique et dans plus de 20 autres pays. En 2005, les produits de la compagnie Gervais Danone appelée “Bio” changent de nom pour “Activia” en Espagne et en France.

Aujourd’hui, la marque Activia est présente sur 5 continents et vendue dans environ 70 pays.

Vous êtes consommateur de la marque, et avez repéré une anomalie dans un produit ? Vous souhaitez faire des suggestions ? Pour ce faire, veuillez trouver ci-dessous les différents moyens de contacter le service client Activia qui, à l'instar du service client Lactalis, est à votre écoute pour traiter vos demandes.

Activia contact par téléphone

Si vous souhaitez contacter Activia pour en savoir davantage sur ses produits, vous pouvez contacter son service client en composant le numéro suivant :

• 0800 125 125 (service et appel gratuits).

Activia réclamation par e-mail

Pour toutes vos réclamations sur un produit Activia de la société Danone, vous devez remplir un formulaire de contact, qui vous servira de moyen de contacter la marque si, par exemple, vous avez acheté une grande quantité de produits Activia présentant des anomalies. Tous les champs suivis d’un astérisque doivent obligatoirement être remplis. Si vous ne comprenez pas un champ, vous pouvez cliquer sur le symbole (+) en face. Après avoir renseigné les informations, cochez la case juste en bas pour autoriser le traitement de vos données personnelles. Ensuite, cochez également la case de vérification du captcha, puis cliquez sur “Envoyer”. Pour accéder directement au formulaire de contact, veuillez cliquer sur ce lien.

Vous pouvez utiliser ce même formulaire pour demander des informations au sujet d’un produit ou pour obtenir des conseils. Cet outil de contact peut aussi être nécessaire pour toutes vos demandes au sujet de vos données personnelles. Pour avoir accès à ces variantes du formulaire, sélectionnez la rubrique que vous souhaitez à l’aide de la mention “Objet de la demande”. Les champs du formulaire varient en fonction de ce que vous sélectionnez dans la rubrique “Objet de la demande”.

Activia contact par courrier postal

Vous avez la possibilité de contacter le service client Activia pour faire des suggestions ou pour formuler des préoccupations nécessitant un courrier postal. Pour cela, vous pouvez adresser votre message à cette adresse :

Danone Produits Frais France - Service Consommateurs

17 rue des deux gares

92 500 Reuil-Malmaison Cedex

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

Vous avez la possibilité de suivre Activia sur les médias Facebook, Instagram, et Twitter. Sur ces plateformes, vous trouverez plusieurs informations concernant la marque ainsi que les produits qu’elle commercialise. Activia publie régulièrement des informations sur ses différents produits. Vous pouvez donc interagir en envoyant des commentaires sous ses publications. Aussi, si vous avez des demandes et que vous souhaitez contacter le service client, vous pouvez le faire via les messageries instantanées des réseaux. Pour être pris en charge et obtenir une réponse, vous devez fournir les informations qui concernent votre produit, à savoir :

• Le code de fabrication
• L’estampille
• La date limite de consommation.

La date et le lieu d’achat peuvent aussi être communiqués. Avec ces informations, vous aurez certainement des réponses à vos préoccupations sur les produits Activia que vous consommez.

​

Foire aux questions

Vous pouvez également vous rendre sur le site de la marque pour consulter sa FAQ (foire aux questions). Si vous avez des questions sur le probiotique, ou sur le ferment de yaourt, la réponse se trouve dans la foire aux questions. Nous vous conseillons de la consulter en premier lieu avant de contacter le service client. Pour y accéder directement, veuillez cliquer sur ce lien.

Actualités Activia

Vous pouvez aussi vous rendre sur le site de la marque Activia pour être mis au courant de ses dernières actualités. Vous pouvez aussi trouver des recettes intéressantes à concocter chez vous. Pour accéder à la page des actualités afin de profiter de ces informations, veuillez d'abord vous rendre sur la page d’accueil de la marque. Ensuite, en haut à droite, cliquez sur “Actualités”. Vous serez redirigé sur la page dédiée. 

Notre univers

Sur cette page de la marque, vous aurez des informations sur chaque produit d’Activia. La marque a consacré cette page à ses consommateurs qui souhaitent en savoir plus sur ses produits.