Service client Aigle

Aigle est une marque française de prêt-à-porter fondée en 1853 par l’entrepreneur industriel anglais Hiram Hutchinson. La marque conçoit des vêtements, des bottes et des accessoires. De base, Hutchinson était un industriel spécialisé dans la transformation du caoutchouc. Il achète alors un brevet qui lui permet de fabriquer des chaussures à partir de cette matière. C’est ainsi que fut créée la marque Aigle, spécialisée dans les bottes et les blouses imperméables. Pour développer sa marque, Hutchinson rachète ensuite d’autres marques du même domaine, afin de diversifier ses propositions : des parkas, des vestes, des sacs et même des chaussettes pour bottes. Aigle met à la disposition de ses clients un service de revente et de reprise de ses articles en seconde main. Aujourd’hui, les articles de la marque sont distribués dans plus de 38 établissements en France, et bien d'autres dans le monde.

Si vous désirez faire part à Aigle d’une erreur de livraison, ou toute autre préoccupation relative à ses articles et services, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Aigle qui, à l'instar du service client Uniqlo et du service client Oxbow, fera le nécessaire afin de vous aider.

Aigle service client par téléphone

Le service client de la marque dispose d’un numéro de téléphone afin d'aider les clients en difficulté ou en quête d'informations. Ainsi, si vous constatez que votre commande ne vous a pas été livrée, veuillez contacter le SAV au numéro qui suit :

• +33 5 49 02 38 98 (coût d’un appel local).

Le service client d’Aigle répond aux appels téléphoniques du lundi au samedi de 10 h 00 à 18 h 00.

Service client Aigle par mail

Aigle est joignable par mail afin de répondre aux demandes d’informations du public. Si vous souhaitez connaître les conditions de reprise de vos anciennes bottes Aigle, vous pouvez en faire la demande par courriel à l’adresse suivante :

• contact@aigle.com

Aussi, la marque dispose d’un programme d’affiliation grâce auquel les commerçants qui souhaitent vendre ses articles profitent de réductions. Pour vous inscrire à ce programme d’affiliation, envoyez un mail contenant vos informations commerciales à l’adresse qui suit :

• pm.lavillaine@aigle.com

De plus, il est possible de contacter le service client à partir d’un formulaire disponible sur son site Internet. En effet, le formulaire de contact d’Aigle sert, par exemple, pour toute question relative au remboursement après des achats insatisfaisants. Dans ce formulaire, vous devrez renseigner chaque case avec les informations nécessaires, telles que vos coordonnées et les informations relatives à votre commande. Le formulaire de contact d’Aigle est accessible ici.

Contacter Aigle par courrier postal

Aigle dispose d’un entrepôt qui lui permet de recevoir les articles défectueux retournés par les clients. Ainsi, si vous souhaitez retourner des bottes endommagées durant la livraison, vous pouvez les envoyer par courrier à l’adresse postale qui suit :

Service retours d’article Aigle
Site d’Évreux
27096 Évreux CEDEX 9, France.

Aussi, la compagnie est établie à son siège social depuis lequel elle assure le bon fonctionnement de tous ses services. Si vous désirez transmettre des documents pour un partenariat, vous pouvez les joindre dans un courrier postal à l’adresse mentionnée ci-dessous :

Siège social Aigle
57 boulevard de Montmorency
75016 Paris, France.

Informations supplémentaires

Espace client Aigle

Aigle a consacré à ses clients un espace depuis lequel ces derniers peuvent gérer leurs commandes. En effet, l’espace client permet de profiter de gérer et consulter les commandes, de créer une liste de souhaits qui comporte les articles que vous souhaitez acheter plus tard, et de consulter l’historique de toutes les commandes passées chez Aigle.

Pour profiter de tous ces avantages, créez votre compte client chez Aigle en cliquant sur l'icône en forme de bonhomme située en haut à droite de la page d'accueil du site de l'enseigne.

Réseaux sociaux Aigle

Aigle dispose de comptes sur les réseaux sociaux afin d'apporter plus de visibilité à ses ventes. En premier lieu, vous pouvez suivre le compte officiel de la marque sur Facebook, où consulter les retours d’expérience des clients. De plus, il est possible de contacter le service client d'Aigle via la messagerie instantanée de Facebook. En second lieu, Aigle partage des images des vêtements et des accessoires qu’elle commercialise sur son compte Instagram. Enfin, la compagnie dispose d’un compte Twitter qui lui permet de partager son actualité professionnelle.

Foire aux questions Aigle

Dans une FAQ disponible sur son site Internet, Aigle a répondu à diverses préoccupations relatives à ses articles et services. En effet, la FAQ comporte des informations à propos de thématiques telles que les paiements, les retours d’articles et la gestion des comptes clients. Si vous souhaitez, par exemple, savoir comment entrer votre code de réduction pour un paiement, vous trouverez la réponse dans la FAQ d'Aigle.

La foire aux questions est disponible ici.

Points de vente Aigle

La compagnie a établi une liste de ses points de vente dans le monde sur son site Internet. Dans cette liste, Aigle a géolocalisé ses boutiques et ses revendeurs par pays. Ainsi, si vous sélectionnez le pays dans lequel vous vous trouvez, ainsi que le code postal de votre ville, vous aurez droit à une liste des noms, adresses postales et contacts téléphoniques de chaque point de vente.

Pour accéder à cet espace, cliquez ici.

Guide des tailles Aigle

Dans une rubrique située sur son site web, Aigle donne des astuces à propos du choix des tailles pour tous ses articles. La rubrique comporte plusieurs tableaux d’équivalence entre les tailles selon les mesures de différents pays. Ces correspondances sont données en fonction de chaque modèle vendu par la marque.

Le guide des tailles de la marque Aigle est consultable à partir de l’option du même nom située en bas de la page d’accueil du site de l'enseigne.