Service client Airis

Airis LED est une entreprise qui, depuis plus d’une dizaine d'années, intervient dans le domaine de l'éclairage LED. Les grandes enseignes de distribution, les surfaces tertiaires ainsi que les entrepôts constituent la principale cible de la marque. Airis LED propose des solutions d’éclairages entièrement issues de sa structure d’ingénierie et de ses différentes unités de fabrication. À travers son bureau d'Études, l’entreprise accompagne ses clients dans leur projet de rénovation en leur proposant des solutions d’éclairages personnalisées. Au cours de l’année 2018, l'entreprise réalise sur le marché français un chiffre d’affaires d’un peu moins de 10 millions d'euros, faisant d'elle au passage l'une des entreprises les plus florissantes du secteur.

Tout comme les compagnies Saunier Duval et Engie, Airis se tient à la disposition de sa clientèle à travers un service client spécialement formé pour traiter toutes les réclamations et demandes d'informations. Vous souhaitez joindre l'entreprise pour passer une commande de matériel d'éclairage ou pour vous renseigner sur les tarifs pratiqués ? Retrouvez dans la suite de notre article, plusieurs moyens de contact Airis.

Airis support par téléphone

Si vous avez du mal avec l’installation d’une ampoule ou des panneaux commandés chez Airis LED, vous pouvez contacter l’entreprise pour bénéficier d’une assistance. Les équipes techniques procéderont à l'inspection de vos équipements et vous proposeront l'assistance technique adaptée. Vous pouvez également signaler d’autres difficultés comme un souci de paramétrage d’un produit intelligent de Airis LED. Entrez en contact avec Airis LED et n’hésitez pas à faire connaître toutes vos préoccupations à partir du numéro de téléphone suivant :

• Airis support service client : 04 42 96 06 66 (coût d’un appel local)

Grâce à son équipe technique, disponible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00, Airis LED assiste sa clientèle en répondant à leurs différentes sollicitations.

Airis support par mail

Outre le numéro de téléphone, sachez qu’il est possible d’accéder aux services de Aris LED à partir d'une adresse électronique. Cette adresse peut être utilisée pour plusieurs types de situations. Si, par exemple, vous souhaitez annuler une commande passée ou modifier un élément de votre commande, vous pouvez envoyer un mail à l'entreprise. Vous aurez certainement à payer les frais supplémentaires pris en compte par Airis LED tels que les frais de transport, de stockage et de traitement de la commande. Dans le cas de l'annulation de certains éléments de la commande, vous pourrez même être amené (e) à payer l’intégralité de la commande. En effet, l'adresse e-mail Airis LED consacrée aux problèmes de SAV est la suivante :

• contact@airisled.fr

Support Airis LED par courrier postal

À la réception de votre article, vous constatez que celui-ci est défectueux ou abîmé ? Vous pouvez également constater que le produit livré ne correspond pas à celui commandé auprès de la marque ? Pour informer Airis LED de ces incidents, vous pouvez vous servir de l’adresse postale de l’entreprise. Dans les cas de retours de produits, l’entreprise vous fournira des produits de remplacement en attendant l’analyse des ceux qui ont été retournés. Ces produits de remplacement ne doivent pas être perçus comme une acceptation de la demande de retour formulée par le client. À l’issue de l’analyse des produits, s’il s’avère que la cause du problème ne provient pas de Airis LED, le client sera amené à payer la facture des produits de remplacement ou à les restituer. Si vous souhaitez expédier des colis à Airis LED, faites les parvenir à l'adresse indiquée ci-dessous :

LED AIRIS LED 2 adresse postale
IMPASSE DE LA SOURCE
13770 VENELLES

Informations supplémentaires

Espace client Airis LED 

À travers l’espace client disponible sur son site, l’entreprise garantit à sa clientèle une expérience totalement personnalisée de l'utilisation de son site web. Avec votre compte client, vous pourrez accéder à un large catalogue d'article et passer vos commandes en quelques clics. Vous pouvez également les annuler et éventuellement assurer le suivi de chaque livraison. Pour profiter pleinement de cet espace client, vous devez renseigner un formulaire d'inscription disponible depuis le site Internet de la marque. Pour ce faire, cliquez sur la touche "Connexion" située en haut à droite de la page d'accueil. Ensuite, cliquez sur "Créer un compte", puis suivez les différentes étapes qui vous sont soumises. Si vous souhaitez accéder directement au formulaire d'inscription à l'espace client Airis, cliquez sur ce lien.

Actualités Airis LED

La société Airis LED partage sur son site ses nouveaux produits, ses recherches en matière d'innovation, mais aussi son actualité. Si vous souhaitez vous informer sur tous ces sujets, sachez que vous pouvez les retrouver dans la rubrique “actualités” située en haut de la page d’accueil du site web Airis.