Service client Akamai

Akamai est une compagnie de technologie américaine basée à Cambridge dans le Massachusetts, et dont la spécialité est de mettre des serveurs à la disposition des entreprises. Sa filliale française est basée à Paris.

La compagnie Akamai est dotée d’un réseau informatique avec une architecture de plus de 100 000 serveurs, partout dans le monde et basée dans 135 pays. Sur chacun de leurs réseaux sont distribués des contenus web stockés en cache. En 2018, elle réalisait un chiffre d’affaires de 2 714 millions de dollars américains.

Vous cherchez à joindre l'entreprise ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Akamai qui, à l'instar du service client Teamviewer et du service client Netsuite, fera le nécessaire pour vous aider.

Akamai support contact téléphonique

La compagnie met à la disposition de sa clientèle plusieurs numéros de téléphone dans le but de lui permettre d’exprimer ses différentes préoccupations. Si vous êtes victime d’une attaque, vous pouvez contacter les experts en sécurité de la société afin d’obtenir une aide d’urgence. Si vous souhaitez vous adresser à un membre de l’équipe commerciale : vous pourrez discuter des solutions les mieux adaptées à vos besoins. Pour ce faire, veuillez composer le numéro ci-dessous :

• +1 877 425 2624, numéro disponible 24 h/24 et 7/7 aux États-Unis ;

Si vous constatez que votre produit ne fonctionne pas correctement, vous pouvez entrer en contact avec les experts techniques de l’entreprise. Pour ce faire, veuillez composer ce numéro si vous habitez aux États-Unis :

• +1 877 567 7167 et le +1 617 444 3000 si vous êtes en dehors des États-Unis.

Si vous êtes un investisseur et que vous souhaitez entrer en contact avec le responsable de la section, composez le numéro suivant :

• +1 617 274 7152

Contacter Akamai par mail

Akamai met à votre disposition une adresse mail pour vous permettre d’entrer en contact avec ses conseillers clients. Si vous rencontrez des problèmes avec l'un des produits de la société, vous pouvez contacter le centre de support à cette adresse :

• support@akamai.com

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos différents serveurs, veuillez envoyer un mail au service de sécurité à cette adresse :

• security@akamai.com

Si vous avez constaté un abus, vous pouvez demander à Akamai de mener des enquêtes sur votre trafic. Pour cela, vous pouvez écrire à la compagnie à cette adresse mail :

• abuse@akamai.com

Si vous êtes un investisseur et que vous souhaitez entrer en contact avec le service commercial, Akamai met à votre disposition un formulaire de contact. Pour accéder au formulaire, cliquez sur ce lien.

Akamai contact par courrier

Pour la gestion de votre politique de confidentialité, Akamai met à votre entière disposition différentes adresses postales à l’échelle mondiale. Pour ce faire, vous pouvez contacter l’équipe d’Akamai en charge de la confidentialité à l’adresse suivante :

Akamai Technologies, Inc.
Chief Privacy Officer
145 Broadway
Cambridge, MA 02142, États-Unis

Si vous êtes en Allemagne, vous pouvez laisser votre message à l’équipe à cette adresse postale :

Akamai Technologies GmbH
EMEA Data Protection Officer
22 Parkring
85748 Garching, Allemagne

Contact Akamai par Chat écrit

Leader et pionnier de la périphérie intelligente, Akamai met à votre disposition un chat. Si vous souhaitez contacter les conseillers clients de l’entreprise afin de leur faire part de vos difficultés rencontrées en ligne, n'hésitez pas à utiliser le chat écrit. Lors de votre connexion sur le chat, il se peut que vous soyez mis en contact avec un robot. S’il se trouve que votre préoccupation requiert des compétences plus poussées, un conseiller client viendra prendre le relais. Ainsi, vous aurez la possibilité de poser vos questions les plus urgentes.

Informations supplémentaires

Espace client

Si vous êtes un client de la société Akamai, vous pouvez disposer d'un compte client. Si vous avez déjà créé votre compte, rendez vous sur le site web de l’entreprise pour vous connecter. Cliquez sur “Connexion”. Une fois que l’onglet de connexion s’ouvre, renseignez vos différents identifiants de connexion. Cliquez ensuite sur "Suivant", vous aurez accès à une autre page ou vous pourrez entrer votre mot de passe. À l’issue de ces différentes étapes, vous pouvez cliquer sur “Suivant” pour avoir accès à votre compte.

Réseaux sociaux

Il est également possible de contacter la société Akamai sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également y suivre toutes ses activités, son actualité, et même bénéficier d'informations sur les promotions et les nouveaux produits de l’entreprise. Retrouvez Akamai sur Facebook, Twitter, YouTube et LinkedIn.

Foire aux questions

L'entreprise met à votre disposition une FAQ dans laquelle sont recensées les différentes questions de la clientèle ainsi que leurs réponses.

Si vous souhaitez accéder à la foire aux questions, cliquez ici.