Service client Alaya

Alaya est une plateforme suisse fondée par André Abreu et spécialisée dans les services d’appui aux investissements en entreprise. Elle intègre les principes de l’ESG, c’est-à-dire « environnement, social et gouvernance », en vue d'amener les professionnels à maximiser leurs investissements. Ainsi, la société propose des programmes pour accroître l'engagement des employés et des clients. Alaya organise aussi des appels au don et des programmes de sensibilisation sur le bien-être au travail. Dès 2022, elle est rachetée par l’entreprise canadienne Benevity et compte plus de 900 clients à travers le monde.

De même que Alaya, les marques telles que Glady et Axi, vous offrent un service client disponible pour toutes vos réclamations. En ce qui concerne Alaya, si vous n'arrivez pas à payer votre formule ou pour avoir des informations supplémentaires, retrouvez à travers ces lignes les différents contacts de la compagnie.

Alaya contact par téléphone

Alaya met à la disposition des personnes qui souhaiteraient obtenir des informations, un standard téléphonique basé au Canada. Si vous désirez instaurer une activité de volontariat, téléphonez au numéro suivant :

• +1 855 237 78 75 (coût d’un appel international)

Alaya sav par mail

Au cas où votre don n’aurait pas été enregistré, envoyez un message à l’adresse électronique de Alaya qui suit :

• support@alayagood.com

Vous désirez organiser une entrevue sur la plateforme ou sur l’une de ses prestations ? Faites parvenir votre courriel par mail au contact ci-dessous :

• press@benevity.com

En cas d’intérêt pour une offre de Alaya, sachez que vous avez la possibilité de demander une version d’essai à partir d’un formulaire en ligne. Grâce à lui, vous pourrez profiter gratuitement des prestations de la compagnie pendant une période précise. Pour obtenir une version d’essai, cliquez sur « Demander une démo » dans la barre de menus et remplissez les différents champs avec les informations nécessaires.

Contacter Alaya par courrier postal

Si vous avez choisi une formule par erreur, vous pouvez le signaler à Alaya par courrier postal. Il est également possible de créer des défis solidaires en envoyant une lettre à la plateforme suisse. Pour y parvenir, adressez votre requête à Alaya via le contact suivant :

Adresse postale Alaya
Quai de l’Ile 13
1204 Geneva, Switzerland

Vous voulez devenir un partenaire de Alaya ? Vous êtes prié de transmettre votre projet à l’adresse postale de la société qui suit :

Adresse postale Benevity
#700, 611 Meredith Rd NE
Calgary AB, T2E 2W5

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Alaya

Alaya entre en contact avec ses clients à partir de comptes Facebook, Instagram et Twitter. En procédant, vous serez en mesure d’expliquer votre problème directement aux agents-client de la compagnie suisse. De plus, il vous sera possible de vous abonner aux comptes sociaux de Alaya pour suivre ses différentes actualités. Vous pourrez même recueillir les avis des autres clients de l’entreprise d’engagement social. Si vous n’arrivez pas à modifier votre formule, écrivez sur la messagerie sur le compte Facebook, Instagram ou Twitter.

Espace associations Alaya

Il existe un espace est dédié aux associations à but non lucratif sur le site Internet de Benevity. Cette rubrique vous permettra d’avoir des informations sur les programmes de donation disponibles. En plus, vous aurez l’opportunité de recevoir des dons et de bénéficier d’une meilleure visibilité. Pour accéder à cet espace, cliquez sur ce lien et suivez les instructions exigées par Alaya.

Alaya support en ligne

Alaya a installé un centre d’aide sur son site Internet afin d’aider ses clients à résoudre leurs difficultés. Cette rubrique est répartie entre les organisations, les particuliers et les entreprises. Elle regroupe les divers problèmes rencontrés couramment par ses différentes catégories. À titre d’illustration, il est possible de voir dans le centre d’aide de Alaya des questions sur les paiements, les rapports, les candidatures et le service client. Pour vous y rendre, cliquez sur ce lien et sélectionnez la section qui vous correspond.