Service client Alphanova

Alphanova est une société française qui exerce dans le domaine de la cosmétique. L'entreprise a vu le jour dans le sud de la France en 2008 sous l’impulsion de Damien Sineau. Son siège social, quant à lui, est situé dans la petite commune du Pradet. En 2017, Alphanova a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 2 779 900 euros avec un effectif de près de 19 salariés.

À l'instar de Alpahnova, des entreprises comme Uriage ou Korres répondent à diverses préoccupations. Pour ce qui est de Alphanova, vous avez la possibilité de contacter son service client pour faire une réclamation ou pour demander des informations, en utilisant les moyens de contact mentionnés dans cet article.

Alphanova contact par téléphone

Si vous voulez vous renseigner sur l'utilisation d'un produit de la marque Alphanova, vous pouvez contacter son service client par téléphone. Ainsi, vous devez appeler le numéro de téléphone qui suit :

• Alphanova contact service client : +33 (0)4 94 35 69 65 (appel non surtaxé)

Service client Alphanova par mail

Si par exemple, vous n'avez pas reçu votre produit à la date fixée pour la livraison, vous pouvez contacter le service assistance d'Alphanova par mail pour le signifier. À cet effet, il vous faudra envoyer votre message de réclamation à l'adresse ci-dessous.

• contact@alphanova-sante.com

Il existe aussi un formulaire que vous pouvez utiliser pour entrer en relation avec le service client d'Alphanova. Celui-ci se trouve sur le site internet de l’organisation. Pour accéder à cet, vous pouvez tout simplement cliquer sur ce lien. 

Sur la page du formulaire, vous devrez renseigner les différents champs, à savoir :

• le nom ;
• l'adresse mail ;
• le sujet ;
• le message.

Après avoir renseigné les différents champs, vous devez cliquer sur le bouton "envoyer" pour transmettre votre requête. Sachez par ailleurs que ce formulaire peut vous servir lors de vos procédures de retour d’articles.

Alphanova contact par courrier

Votre entreprise organise un évènement et vous souhaitez envoyer une invitation à Alphanova pour y participer ? Vous pouvez alors le faire par la poste en expédiant un courrier à l’adresse qui suit :

ALPHANOVA SANTE
1159 avenue Ganzin
83220 Hyères

Informations supplémentaires

Espace client

La marque Alphanova donne la possibilité à ses clients de disposer d'un compte utilisateur sur sa plateforme. Si vous avez l'habitude d'acheter les produits sur le site de la société, ce compte vous permettra de profiter de plusieurs avantages. En effet, avec un compte Alphanova, vous disposez d’un espace privé sur lequel vous trouverez un tableau de bord et l’historique de vos commandes. Vous pourrez également ajouter vos adresses et vos cartes de crédit, ce qui vous permettra de faire vos achats en quelques clics. Pour créer un compte client, cliquez sur l’onglet "Mon compte" qui se trouve en haut à droite de la page d’accueil. Ensuite, sur la page suivante, renseignez le formulaire qui se trouve sur la partie droite de votre écran. Enfin, vous devez cliquer sur le bouton "S'enregistrer" qui se trouve en bas afin de valider votre inscription.

Réseaux sociaux

À l’instar de plusieurs sociétés du secteur, Alphanova est aussi présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez retrouver la marque sur des plateformes telles que Facebook, Twitter et Instagram. Elle y fait des publications régulières afin d’interagir avec sa clientèle et d’informer celle-ci sur son actualité. Si par exemple vous voulez vous renseigner sur une gamme de produits, vous pouvez contacter la marque sur l'une de ces plateformes.

Foire aux questions

Dans le but d'offrir une assistance rapide à ses clients, la société Alphanova dispose d’une foire aux questions sur son site internet. Sur cet espace, vous allez trouver les réponses aux questions qui sont le plus souvent posées au service assistance de la marque. Si vous voulez savoir par exemple quel type de crème solaire utiliser pour les bébés, vous pouvez consulter la foire aux questions Alphanova. Pour accéder à cet espace dédié, cliquez sur ce lien.

Point de vente

Les produits de la marque Alphanova sont commercialisés dans plusieurs boutiques. Pour aider ses clients à trouver facilement ses enseignes de vente, la société a mis en place un outil de géolocalisation. Vous pouvez par exemple consulter la carte des différents points de vente et repérer celui qui est le plus proche de votre maison. Pour ce faire, vous devez d’abord vous rendre sur le site d’Alphanova. Par la suite, cliquez sur l’onglet “Nous trouver” qui se trouve sur la barre de navigation.