Service client Amazonas

Amazonas Baby world est une société Allemande de vente en ligne spécialisée dans les articles pour bébés. La société a été créée par Matthias Saul qui en est le PDG. L'idée de créer cette société lui est venue après un voyage au Pérou en 1990, alors qu'il fallait trouver comment dormir sans lit, en pleine forêt. C'est alors qu’il fabrique un hamac avec sa moustiquaire. Quelques années plus tard, quand il devient père, il pense à fabriquer un hamac pour sa fille. C’est à partir de cette idée qu’est née son entreprise. Ainsi, Amazonas qui était spécialiste de hamacs pour bébé, va diversifier ses produits et faire également des kangourous.

Afin de répondre aux préoccupations de leurs clients, les entreprises comme Joone ou encore Mustela dispose d'un service client. Il en est de même de Amazonas, que vous pouvez contacter pour avoir des informations sur ses différents articles, et dont vous trouverez les contacts dans cet article.

Amazonas Baby World téléphone(s)

Si vous souhaitez avoir des informations sur les disponibilités des produits de Amazonas, vous pouvez contacter le numéro suivant : 

• Amazonas support par téléphone : +49 (0)89-1892880 (Coût d'un appel vers l’international)

Le service client est disponible du lundi au jeudi de 9 h à 15 h et le vendredi de 9 h à 13 h.

Si vous souhaitez devenir revendeur de Amazonas, ou encore si vous l'êtes déjà, vous pouvez contacter la structure à ce numéro :

• Contact pour revendeurs : +49 (0)89-189288-34 (Coût d'un appel vers l’international)

Notez que la réception des marchandises se fait du lundi au vendredi de 8 h à 11 h 30

Amazonas Baby World dispose également d’un fax où vous pouvez joindre des documents si vous souhaitez être revendeurs de la marque. Le numéro du fax est le suivant :

• Fax Amazonas : +49 (0)89-18928810 

Amazonas Baby World e-mail

Vous souhaitez écrire à Amazonas Baby World pour une réclamation, vous pouvez laisser un mail à l’adresse suivante :

• service@amazonas.eu

Pour les revendeurs français qui souhaitent avoir les prix des articles, ou encore pour passer une commande ou avoir d’autres renseignements, vous pouvez écrire à cette adresse :

• s.charnay@amazonas.eu

Si vous souhaitez être revendeur, vous pouvez vous enregistrer sur Amazonas via un formulaire. Sur le site internet de l'entreprise, vous devez cliquer sur la deuxième icône située au-dessus du menu principal et sélectionner l'onglet “Login revendeurs”, dans la liste. Vous serez automatiquement redirigé sur le site revendeur. Cliquez ensuite sur “M’inscrire en tant que revendeurs”, puis remplissez les différents champs du formulaire.

Amazonas a également un formulaire en ligne que vous devez remplir si vous souhaitez faire un retour de l’un de ses produits. Mais notez que pour les retours, la structure n'accepte pas les articles en bois déjà montés par les clients. Ainsi, seuls les articles non utilisés seront acceptés. Si vous souhaitez accéder directement au formulaire, vous pouvez cliquer sur ce lien.

Amazonas Baby World Courrier postal

Si vous avez passé une commande et que vous souhaitez finalement l’annuler, Amazonas Baby World vous donne la possibilité de vous rétracter par voie postale.  Vous devez adresser votre courrier à cette adresse postale :

Adresse postale Siège social Amazonas
AMAZONAS GmbH Am Kirchenhölzl 15
82166 Gräfelfing, Allemagne

Informations supplémentaires

Amazonas espace client

La société Amazonas Baby World donne la possibilité à ses clients d'accéder à un espace qui leur est dédié. Avoir un espace client chez Amazonas vous offre de nombreux avantages tels que des réductions sur les frais de livraison à partir d’un achat de 100 €, un support du fabricant et le retour gratuit de vos commandes si vous êtes en Allemagne. Ainsi, pour accéder à votre espace client, rendez vous sur le site Internet de Amazonas et cliquez sur la deuxième icône, en haut à droite du menu principal. Ensuite, cliquez sur “Se connecter”, puis entrez vos identifiants que sont votre adresse e-mail et votre mot de passe. 

Si vous ne disposez pas d’un compte, vous pouvez suivre la même procédure, en sélectionnant l'onglet "inscription". Vous devez renseigner à cet effet, les différents champs puis valider et suivre les instructions.

Amazonas réseaux sociaux

Amazonas dispose de plusieurs comptes sur les réseaux sociaux où vous avez la possibilité de suivre son actualité. C’est un excellent moyen de contacter l'entreprise à travers la messagerie privée de ces réseaux sociaux. Ainsi, Amazonas Baby World dispose d'un compte Facebook et d'un compte Instagram. La structure possède également une chaîne YouTube que vous pouvez suivre pour accéder à différentes actualités et tutoriels pour monter les hamacs.

Newsletter

La structure Amazonas Baby world dispose d’une newsletter pour vous permettre de vous informer sur d’éventuelles nouveautés. Vous êtes également les premiers à être informés des offres promotionnelles. Ainsi, vous pouvez vous inscrire à cette newsletter sur le site Internet de Amazonas. Rendez vous sur le site internet et cliquez sur l'onglet “Newsletter” situé en bas, dans la partie “Informations”.