Service client Nivea

Figure emblématique des soins familiaux corporels, Nivea a été fondée en 1911 par le docteur Oscar Troplowitz et appartient au groupe Allemand Beiersdorf. Depuis sa création, Nivea a su conquérir le cœur de milliers de personnes à travers le monde. D’une seule boîte de crème à plus de 500 produits aujourd’hui, ce géant des produits pour soins corporels est présent dans près de 173 pays. Elle représente ainsi 63 % du chiffre d’affaires du groupe Beiersdorf et a généré à elle seule en 2010, plus de 6 millions d’euros de chiffre d’affaires. Que ce soit pour les femmes, les hommes ou les bébés, Nivea a développé une gamme complète pour le bien-être corporel de toute la famille. 

À l'instar de Nivea, le service client Avene ou le service client Mustela sont disponibles pour répondre à vos préoccupations. Si vous souhaitez avoir des informations sur une gamme de produit de Nivea, ou pour des questions plus générales, vous trouverez les moyens de contacter l'entreprise dans cet article.

Nivea contact par téléphone

Si vous souhaitez tout savoir sur les méthodes d’utilisations spécifiques des produits Nivea, vous avez la possibilité de joindre le service client au numéro suivant :

• Numéro de téléphone Nivea France : 01 70 37 32 00 (prix d’un appel local).

Dans la mesure où vous avez des préoccupations sur les expéditions de vos produits Nivea, vous pouvez vous adresser au service téléphonique du siège de la marque.

• Numéro de téléphone Nivea : 00 800 4940 1911 (prix d’un appel local).

Service client Nivea par mail

La marque dispose d’un formulaire de contact sur son site internet. Ce formulaire vous permet en effet de poser directement vos préoccupations par écrit au service client de l’entreprise. Ainsi, si vous avez des questions concernant les soins pour bébé ou toutes autres préoccupations, vous pouvez joindre la marque en remplissant ce formulaire. Pour le remplir, rendez-vous sur le site internet de la marque. Une fois sur la page d'accueil, cliquez sur l'onglet  « contactez nous ». Choisissez le sujet qui vous concerne, rédigez votre demande et joignez un fichier si possible (photo, vidéo, documents…). Mentionnez ensuite vos civilités et vos coordonnées puis envoyez enfin votre message. N’oubliez pas de cocher « je ne suis pas un robot » avant d’envoyer votre demande. Pour remplir le formulaire, vous pouvez également cliquer ici.

Nivea service client par la poste

Si vous souhaitez contacter le service client de Nivea pour faire part des effets secondaires d'un produit, et que cela nécessite l'envoie de preuves médicales, vous pouvez utiliser cette adresse faire parvenir votre courrier : 

Adresse postale Nivea
118 avenue de France
75013 Paris

Informations supplémentaires

Espace client

Souhaitez-vous être informé de toute l’actualité de la marque ? Vous pouvez avoir accès à toutes les dernières offres de Nivea en créant votre espace client sur son site internet. Grâce à ce compte, vous recevrez en exclusivité toutes les offres de Nivea. Pour créer votre compte Nivea, vous pouvez vous connecter au site internet de l’entreprise et sélectionner la deuxième icône à votre droite, au-dessus du menu principal. Sur la prochaine page, cliquez sur l’onglet “inscrivez-vous”. Mentionnez ensuite votre adresse électronique et cliquez sur “envoyer le code”. Vous recevrez ensuite dans votre messagerie électronique, un code de vérification. Entrez le code reçu et cliquez sur l'onglet “continuer”. Choisissez ensuite votre mot de passe et cliquez sur “continuer” pour valider votre inscription.

Réseaux sociaux

Nivea est disponible sur Facebook, Instagram, YouTube et Twitter. Découvrez toute l’actualité de la marque et les promotions en vous connectant à ces différents comptes. Vous avez également la possibilité de contacter le service client de la marque par messagerie. Ainsi, vous pouvez faire part de toutes vos questions dans la messagerie privée de la marque.

​

Foire aux questions

Avez-vous des questions sur l’utilisation de la gamme capillaire Nivea ou sur les soins du visage ? Vous avez la possibilité de retrouver les réponses à vos différentes questions dans la section “foire aux questions” sur le site internet de la marque. Pour y accéder, rendez-vous sur le site internet de Nivea et cliquez sur l'onglet “contactez-nous” au bas de la page et ensuite, sur le lien “foire aux questions”. Une fois sur la page affichée, vous verrez plusieurs thématiques énoncées. Cliquez sur la thématique qui vous concerne et suivez les instructions.

Newsletter Nivea

La newsletter vous donne accès aux informations sur les promotions d’articles et même de recevoir, sous certaines conditions, des échantillons de nouveaux produits. Pour vous inscrire, vous devez entrer votre nom, votre prénom et votre adresse mail, dans les différents champs. Cliquez ensuite sur l'onglet “je ne suis pas un robot’’ et cliquez sur “c’est parti” pour valider votre inscription. Pour commencer votre inscription, cliquez ici.