Service client ANFR

L’agence nationale des fréquences (ANFR) a été créée par la loi de réglementation des télécommunications du 26 juillet 1996. L’ANFR a pour objectif d’administrer le spectre radioélectrique en France. La gestion du spectre en France est assurée par 9 autorités et ministères dénommés affectataires. Chargée de proposer la planification et la distribution du spectre électromagnétique, l’agence veille à l’implantation des stations radioélectriques, sur l’étendue du territoire national Français. C’est une entreprise publique à caractère administratif qui assure le respect des valeurs limite d’exposition du public aux champs électromagnétiques. En 2015, plus de 14 milles sites ont été autorisés par l’ANFR pour l'implantation des antennes de téléphonies mobiles.

Tout comme l'ANFR, des structures telles que l'ANAF ou encore l'Afdas assurent la disponibilité de leurs services clients. Pour ce qui est de l'ANFR, si vous avez des préoccupations au sujet des stations radioélectriques ou pour avoir des informations, vous pouvez contacter l'agence à travers les moyens de contact mentionnés dans cet article.

Contacter ANFR par téléphone

Si vous êtes un professionnel ou un particulier et avez des préoccupations sur le fonctionnement ou l’utilisation de la 5G, vous pouvez contacter l’ANFR sur ce numéro suivant :

• Numéro de téléphone ANFR : 01 45 18 72 72 (prix d’un appel local)

Le numéro est disponible tous les jours de 09 h 00 à 17 h 00.

Si vous avez des difficultés à recevoir les programmes offerts par la TNT, vous pouvez contacter ce numéro :

• ANFR reclamation : 0970 818 818 (appel non surtaxé)

Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 17 h 00.

Si vous vivez dans la région de Toulouse et que vous avez des questions sur l’utilisation de vos équipements téléphoniques, vous pouvez contacter le service d'accueil à ce numéro :

• Service d'accueil ANFR Toulouse : 05 61 15 94 30 (prix d’un appel local).

Au cas où vous habitez la ville de Lyon, vous pouvez joindre ce numéro ci-dessous pour toutes vos questions concernant les antennes-relais :

• Accueil téléphonique ANFR Lyon : 04 72 26 80 00 (prix d’un appel local).

ANFR contact par mail

Si vous êtes un professionnel ou un particulier et que vous souhaitez apporter une proposition aux services de l’AFNR, vous pouvez adresser un courrier électronique à cette adresse :

• adresse mail ANFR : dpo@anfr.fr

Si vous êtes journaliste et que vous souhaitez prendre un rendez-vous à des fins professionnelles, vous pouvez adresser un courrier à cette adresse :

• adresse mail presse ANFR : presse@anfr.fr

Vous avez des questions sur l’utilisation de la TNT ? L’agence met à votre disposition un formulaire de contact sur son site officiel, pour vous permettre de contacter directement le service client. Pour le remplir, vous devez cliquer ici. Une fois le formulaire affiché, mentionnez votre nom, votre société ou organisme, votre adresse mail et votre numéro de téléphone. Après avoir rempli ces champs, rédigez votre préoccupation et envoyez votre demande.

Contact ANFR par la poste

Avez-vous des recommandations concernant les services de l’agence ? Souhaitez-vous signaler des problèmes de santé ou des appareils endommagés dus à l’emplacement de certaines antennes-relais ? Vous avez la possibilité d'envoyer un courrier à l'agence à cette adresse postale, pour poser vos préoccupations :

Adresse ANFR
78, avenue du Général de Gaulle
94704 MAISONS-ALFORT

Informations supplémentaires

Application mobile

L’agence nationale des fréquences met à la disposition de ses consommateurs, une application mobile en vue d’améliorer la qualité de ses services. Open Barres, l’application revisitée de l'ANFR est disponible sur les magasins d’applications Android et Apple. Cette application vous permet d’afficher le débit d’absorption spécifique de votre téléphone. Vous pourrez également contacter les équipes de l'agence à partir de cette application.

Réseaux sociaux

L’ANFR est disponible sur Facebook, twitter, YouTube, Dailymotion, LinkedIn et Flickr. Vous pourrez suivre toute l’actualité de l’entreprise à travers ces réseaux sociaux. Vous avez également la possibilité de poser vos questions et d'interagir directement avec le service client à partir des messageries de ces plateformes.

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Espace presse ANFR

Si vous êtes journaliste et souhaitez connaître l’actualité de l’agence, un espace presse est mis à votre disposition sur le site officiel de l’agence. Pour accéder à cet espace, vous devez cliquer ici. Vous pouvez aussi vous connecter sur le site officiel de l’entreprise et cliquer sur l’onglet ‘’presse’’. Vous verrez ensuite plusieurs informations relatives aux actualités de l’entreprise s’afficher.

Espace recrutement ANFR

Souhaitez-vous faire valoir vos compétences professionnelles à l’ANFR ? L’entreprise met à votre disposition un espace dédié à toutes ses offres d'emploi. Pour accéder à cet espace, vous pouvez vous connecter au site officiel de l’agence et cliquer sur la rubrique ‘’recrutement’’, au bas de la page. Une fois sur la page, cliquez sur la rubrique ‘’consultez nos offres et postulez en ligne’’ pour accéder aux offres de l’entreprise. Remplissez ensuite le formulaire affiché sur la page et envoyez votre demande.