Service client Ankermann

Ankermann est une boutique d’informatique allemande. Elle est spécialisée dans la distribution de PC de bureau et d’ordinateurs portables. Depuis sa création, l’entreprise fournit du matériel informatique et une diversité de systèmes de bureau préconfigurés et librement configurables. Avec du matériel de qualité contrôlée, l’entreprise fait aujourd’hui partie des principaux fournisseurs d’ordinateurs portables et de systèmes pour PC multimédia. Elle collabore en effet avec de nombreuses marques informatiques et commercialise ses produits à travers toute l’Europe. 

De même que Ankermann, des entreprises telles que Macmaniack ou encore Yokis assurent la disponibilité de leurs services clients. En ce qui concerne Ankermann, vous pouvez contacter son service client pour passer la commande d'un ordinateur ou encore demander une assistance, à travers les numéros mentionnés dans cet article.

Ankermann support par téléphone

Comme avec tout appareil informatique, il peut arriver que vous rencontriez certains problèmes techniques après avoir acheté un article auprès de l’entreprise. Si vous rencontrez des problèmes au cours du démarrage initial ou de l’assemblage de votre PC, vous pouvez contacter le service technique de l’entreprise en composant le numéro suivant :

• Numéro de téléphone Ankermann : +49 (0) 7 641 934 083 0 (frais d’appels internationaux).

Ce contact est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h, heure de l’est.

Service client Ankermann par courrier électronique

Les achats des matériels informatiques proposés par Ankermann se font généralement à partir de son site web. Lorsque vous passez une commande, vous disposez de 2 à 5 jours pour recevoir votre colis. Si passé cette période d’attente, vous ne recevez toujours pas votre commande, vous pouvez faire une réclamation au service client de l’entreprise en faisant parvenir un courrier électronique à l’adresse suivante :

• adresse mail Ankermann : support@ankermann.com

Si votre ordinateur neuf émet des bips après sa mise sous tension, vous pouvez adresser un courriel au service technique de l’entreprise en indiquant le nombre de tonalités émises par l’ordinateur. Le courriel doit être envoyé à l’adresse suivante :

• service technique Ankermann : info@ankermann.com

Si vous exercez dans le secteur informatique et recherchez un soutien pour vos différents projets numériques, Ankermann offre des opportunités de parrainage. Pour en bénéficier, il vous faudra adresser un courrier électronique dans lequel sera énoncé votre projet, à cette adresse :

• e-mail service marketing Ankermann : marketing@ankermann.com

Pour toute autre préoccupation ou suggestion concernant les services de l’entreprise, vous pouvez contacter son service client en remplissant le formulaire disponible sur le site web. Pour accéder au formulaire, il vous suffit d’ouvrir l’onglet “contact” disponible dans le pied de la page d’accueil, dans la section “service”. Sur la page, remplissez le formulaire en inscrivant votre adresse électronique, votre prénom, votre nom. Sélectionnez également votre langue, votre priorité, la catégorie de votre requête et son objet. Rédigez ensuite votre demande puis joignez un fichier si nécessaire. Cliquez ensuite sur “envoyer” pour faire parvenir votre demande à l’entreprise.

Service après-vente Ankermann par courrier postal

Lorsque vous achetez une ou plusieurs marchandises auprès de Ankermann, vous bénéficiez d’un droit d’annulation ou de retour sur chaque article. Vous pouvez exercer ce droit 14 jours à compter de la date de réception du colis. Pour ce faire, vous devez informer l’entreprise en adressant une déclaration explicite par courrier à l’adresse postale suivante :

Adresse Ankermann,
Alemannenstr. 2, D – 79331 Teningen,
Allemagne

Si vous disposez d’un vieil ordinateur que vous désirez faire recycler de manière professionnelle, vous pouvez aussi vous tourner vers Ankermann. Pour y parvenir, vous il vous suffit de faire parvenir votre ordinateur empaqueté et affranchi par courrier à cette adresse postale :

Service recyclage Ankermann
Gewerbestraße 13
79364 Malterdingen
Allemagne

Services supplémentaires Ankermann

Compte client Ankermann

L’entreprise dispose sur son site Internet d’un espace dédié à ses utilisateurs. Cette interface leur permet principalement d’accéder à leur historique d’achat et d’effectuer plus facilement leurs achats sur le site de l’entreprise. Si vous désirez créer un compte client Ankermann, vous devez tout d’abord vous connecter au site de l’entreprise. Sur le site, cliquez sur l’onglet “s’enregistrer” disponible dans le menu principal de la page d’accueil. Sur la page, sélectionnez le type de compte que vous désirez avoir, puis remplissez le formulaire affiché. Renseignez votre prénom, votre nom, votre adresse mail et votre adresse postale complète. Inscrivez également votre numéro de téléphone et un mot de passe. Acceptez pour terminer les conditions d'utilisation puis cliquez sur “prochain” pour finaliser votre inscription.

Réseaux sociaux Ankermann

Comme la plupart des entreprises aujourd’hui, Ankermann est aussi disponible sur les médias sociaux à travers Facebook et Twitter. En vous connectant à ses comptes, vous pourrez suivre toute l’actualité de l’entreprise et partager votre expérience avec d’autres utilisateurs à travers le monde. Vous pourrez même contacter le service consommateur de l’entreprise via la messagerie privée.

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Foire aux questions 

Ankermann dispose aussi d’une foire aux questions sur son site Internet. Cet espace regroupe les réponses aux différentes questions fréquemment posées par sa clientèle. Si vous ne parvenez pas à joindre le service consommateur de Ankermann à partir des moyens précités, vous pouvez consulter la foire aux questions. Pour y accéder, vous n’avez qu’à cliquer sur l’onglet “foire aux questions” disponible dans le pied de la page d’accueil. Vous y trouverez une panoplie de questions classées en différentes catégories. Sélectionnez celle qui correspond à votre requête puis suivez les instructions.

Newsletter Ankermann

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