Service client Tecknet

Tecknet est une entreprise hongkongaise spécialisée en conseils informatiques. Son catalogue est composé d'une large gamme d’équipements tels que des ordinateurs portables, des webcams, des souris, etc. Les produits de la marque sont vendus à tous les publics et peuvent être achetés sur le site web de l'entreprise. Tecknet propose à ses clients la formule satisfaite ou remboursée afin de leur permettre de retourner les articles défectueux et d'obtenir un remboursement.

À l'instar de Tecknet, les compagnies comme Logitech et Benq disposent d'un service client chargé de suivre les personnes dans le besoin. Pour ce qui est de Tecknet, si votre colis accuse du retard ou que vous avez constaté des irrégularités sur votre facture, la suite de cet article vous donnera divers moyens de contacter le support de la société.

Tecknet support par téléphone

Le service client de Tecknet n’est pas joignable par contact téléphonique. Cependant, vous pouvez utiliser les autres moyens présentés ci-dessous en cas de besoin d'informations.

Contacter Tecknet par mail

Tecknet possède une adresse électronique que vous pouvez utiliser pour joindre son service après-vente. Si vous souhaitez avoir les caractéristiques d'un équipement, vous pouvez transmettre un courriel au service client. Pour ce faire, écrivez à l’adresse électronique ci-dessous :

• Tecknet support : support.us@tecknet.com

Adresse postale Tecknet

Si après avoir acheté un appareil, vous constatez des dysfonctionnements, vous pouvez le retourner au siège social de Tecknet. Pour y parvenir, vous devez envoyer une demande de retour au support de la compagnie chinoise. Au cas où votre commande serait incorrecte ou que vous votre facture présenterait quelques irrégularités, vous pouvez entrer en contact avec l'entreprise par courrier postal. L’adresse postale de Tecknet est la suivante :

Adresse postale Tecknet
5A L/F WANG FU, BLDG NO 5-7
CHATHAM COURT TST KL

Informations supplémentaires

Espace client Tecknet

Il existe un espace client sur le site web de Tecknet qui vous permettra d'effectuer vos achats en toute sécurité. Grâce à cet espace, vous pourrez consulter l'historique de vos transactions, choisir un mode de paiement et enregistrer vos informations personnelles. Vous aurez aussi l'occasion d'utiliser les bons de réduction de la marque et définir une adresse de livraison. Pour procéder à la création de votre compte client, cliquez ici, puis une nouvelle fois sur "créez votre compte" au-dessus de "récupérer mot de passe". Renseignez votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre mot de passe vous sera demandé avant de cliquer sur "créez votre compte" pour terminer votre inscription. Soulignons qu'en créant un compte, vous acceptez la politique de protection des données à caractère personnel de Tecknet.

Réseaux sociaux Tecknet

Tecknet possède des comptes sur les réseaux sociaux, précisément sur Facebook, Instagram et Twitter. Grâce à ses plateformes virtuelles, vous pouvez suivre l'actualité du groupe et être informé des nouveaux équipements mis en vente. Ces comptes sociaux vous permettront également d’échanger avec le service client pour tout besoin d’information. Pour suivre les comptes Facebook, Instagram et Twitter de Tecknet, cliquez sur les icônes ci-dessous :

Newsletter Tecknet

La newsletter est un outil de communication qui permet de transférer des messages périodiques à certaines personnes. Les entreprises l’utilisent particulièrement pour envoyer des nouvelles de leurs produits et d'offres promotionnelles à leurs clients. Dans le pied du site web de Tecknet, vous trouverez un espace dédié à la newsletter. Si vous souhaitez recevoir les actualités de Tecknet sur votre messagerie électronique, vous pouvez vous y abonner. Pour le faire, vous n’aurez qu’à renseigner votre adresse mail et cliquer sur ‘'s’abonner’’.

Garantie et retour Tecknet

Les équipements et services fournis par Tecknet sont assortis de garanties. Ces garanties permettent aux clients d’avoir une période d’essai et de retourner le produit en cas de défaillance. Cependant, plusieurs conditions doivent être respectées pour effectuer cette procédure. À titre d’exemple, Tecknet paie uniquement les frais de retour lorsque l'article présente des défauts dès sa livraison et que celui-ci ne peut être réparé. Plusieurs autres conditions sont aussi précisées dans l’espace dédiée à cet effet. Pour consulter les diverses conditions, cliquez sur la rubrique ‘'garantie et retour’’ dans le pied de page.