Service client Haibike

Anciennement connue sous le nom de Winora, Haibike est une marque allemande spécialisée dans la fabrication et la vente de vélos électriques pour enfants et adultes. Elle a vu le jour en 1995 et proposait initialement des engins à deux roues classiques. De nos jours, la marque dispose de plusieurs points de vente à travers l'Europe, dont la France. Haibike est par ailleurs une entreprise plusieurs fois primées du fait de son apport considérable en matière d'innovation technologique dans l'industrie des VTT (vélos tout terrain). L'une de ses dernières innovations est d'ailleurs le vélo électrique Haibike Lyke.

À l'instar d'entreprises comme Cibox et Gretel, Haibike est dotée d'un service client que vous pouvez joindre si vous rencontrez une difficulté. Vous avez une réclamation à faire au sujet de la qualité d'un vélo électrique acheté avec la marque ? Vous êtes intéressé par un article en particulier et vous voulez informer sur ses caractéristiques techniques ? Nous vous invitons donc à lire cet article contenant une liste de moyens de contact du SAV Haibike.

Sav haibike par téléphone

Vous souhaitez vous procurer un vélo électrique de la marque Haibike et vous souhaitez savoir lequel correspondra le mieux à vos habitudes ? Vous pouvez alors prendre contact avec le service client de la marque par téléphone pour obtenir toutes les informations nécessaires. Sachez que les conseillers client de Haibike répondent à vos appels à partir du numéro de téléphone suivant :

• Contact SAV Haibike : +49 (0)9721-65 01-0 (Coût d’un appel international)

Vous êtes un revendeur des articles Haibike et vous souhaitez passer une commande en urgence ? Vous pouvez alors transmettre votre requête à la compagnie par fax à partir du numéro de ligne suivant :

• Telefax: +49 (0) 9721-65 01-45

Contact Haibike par mail

Vous êtes un client Haibike et vous vous posez des questions au sujet du fonctionnement du tout-suspendu motorisé en carbone commercialisé par la marque allemande ? Nous vous recommandons alors d'envoyer un mail de demande d'information au service client de la marque à partir de l'adresse qui suit :

• info@winora-group.de

À l'instar de son adresse mail, Haibike vous fait profiter d'un autre moyen tout aussi efficace. En effet, la marque met à votre disposition un formulaire de contact que vous pouvez utiliser pour vos demandes de devis, vos réclamations, vos demandes d'aides, vos suggestions, etc. Si vous souhaitez accéder au formulaire de contact Haibike, cliquez sur ce lien.

Assistance Haibike par courrier postal

Si vous constatez une défaillance de votre bicyclette Haibike après livraison, sachez que vous pouvez la renvoyer à l’adresse ci-après :

WINORA-STAIGER GmbH
Max-Planck-Straße 6
97526 Sennfeld, Allemagne

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Haibike

Pour donner plus de visibilité aux produits qu’elle commercialise, la marque Haibike a recours aux réseaux, notamment à partir de ses comptes Facebook et Instagram. Vous êtes un client de la marque et vous souhaitez suivre son actualité, notamment les dernières sorties d'articles et les promotions en cours ? Nous vous invitons alors à vous abonner aux réseaux sociaux de la marque de VTT. Si vous avez besoin d'une assistance par rapport à un problème, vous pourrez contacter l'entreprise via les services de messageries de ces plateformes.

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Foire Aux Questions Haibike

Pour faciliter l’expérience de ces utilisateurs, la marque a mis en ligne une Foire Aux Questions. Cet espace regroupe une grande partie des questions que les clients de la société allemande posent fréquemment au service client. Si vous avez des préoccupations concernant les activités ou les produits de l’entreprise de vélos, vous pourrez alors consulter son espace “Foire Aux Questions” en cliquant ici.

Newsletter Haibike

En vous inscrivant à la lettre d’information d’Haibike, vous recevrez des notifications au sujet des nouveaux produits de l’entreprise. Pour bénéficier de cet avantage, renseignez votre adresse mail dans la barre dédiée à cet effet au bas de la page d’accueil du site d’Haibike. 

Espace presse Haibike

Dans son espace presse, l’entreprise Haibike vous donne accès à un catalogue détaillé de ces produits. Vous pourrez donc y trouver toutes les informations techniques sur les produits de la marque. Pour accéder à l’espace presse, cliquez sur la mention “espace presse” située tout en bas de la page d'accueil du site web d’Haibike.