Service client Asustor

Fondée en 2011 par l'entreprise taïwanaise ASUS, la marque Asustor intervient dans la fourniture de solutions de stockage Cloud privé et de vidéosurveillance. La compagnie est également spécialisée dans le développement d'applications mobiles et de micrologiciels. Son nom est tiré de la contraction d'ASUS et du terme anglais Storage (stockage). Quant à sa clientèle, elle est composée de professionnels de divers domaines ainsi que de particuliers. Sa gamme de solutions informatiques touche en effet à une variété de secteurs d'activités. Asustor, en chiffres, c'est plus d'une quarantaine de produits dont 8 applications mobiles et 10 applications centrales pour ordinateurs.

Vous êtes un professionnel ou un particulier et vous souhaitez joindre Asustor afin de soumettre une réclamation ou d'obtenir un renseignement ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Asustor qui, à l'instar du service client Supermicro, fera le nécessaire pour vous aider.

Asustor support par téléphone

Vous êtes un particulier et vous souhaitez obtenir des renseignements d'ordre général sur Asustor ? Vous pouvez alors vous adresser à son secrétariat par téléphone ou par fax. Par ailleurs, notez que la firme est basée dans l'État insulaire de Taïwan, à l'est de la Chine. Si vous souhaitez joindre son secrétariat par téléphone, veuillez appeler le numéro de standard suivant :

• Asustor support siège social : +886-2-7737-0888

Vous êtes une entreprise partenaire et vous souhaitez transmettre une information à caractère confidentiel au siège social d'Asustor ? Vous pouvez alors envoyer un fax au numéro qui suit :

• Asustor support fax : +886-2-7737-0899

Si vous êtes un client d'Asustor, vous avez la possibilité de solliciter une assistance à distance au cas où vous rencontreriez un problème avec un produit. En effet, le support client se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 09 h à 18 h (heure de Taïwan) au numéro de téléphone suivant :

• Asustor support client : +886-2-7737-0877

Quelle que soit votre position dans le monde, vous avez la possibilité de vous procurer les produits Asustor auprès d'un réseau de fournisseurs agréés et de boutiques en ligne. En France, les articles de la marque sont commercialisés sur des boutiques telles que Darty et Amazon, mais également chez des commerçants de matériels et de solutions informatiques. Le professionnel chez qui vous pouvez vous en procurer est l'entreprise Pact Informatique et vous pouvez joindre son service client à partir du numéro suivant :

• Asustor support client France : 01 55 85 81 81 (appel non surtaxé)

Asustor support par mail

Vous souhaitez contacter le service client d'Asustor pour signaler un bug au niveau du logiciel de stockage que vous utilisez pour la sauvegarde de vos données ? Envoyez un message de réclamation par mail en écrivant à l'adresse mail indiquée ci-dessous :

• contact@asustor.com

Vous pouvez également passer vos commandes auprès de Pact Informatique par mail, à l'adresse indiquée ci-après :

• asustor@pactinfo.eu

Vous avez une réclamation à faire à Asustor concernant l'utilisation des informations personnelles que vous avez transmises à son service client ? Nous vous invitons alors à envoyer un message à son délégué chargé de la gestion des données des clients, à l'adresse suivante :

• privacy@asustor.com

Vous êtes un journaliste, un membre de la presse ou un média et vous cherchez à contacter la compagnie pour obtenir des informations ? Sachez donc que pour toute question, inquiétude ou réclamation en rapport avec la presse, vous pouvez contacter Asustor via un formulaire de contact disponible ici.

Asustor support par courrier postal

Vous êtes une entreprise et vous souhaitez contacter Asustor pour solliciter un partenariat sur un projet dans votre pays ? Que ce soit pour une affiliation ou une demande d'aide, vous pouvez écrire au siège social d'Asustor en envoyant un courrier à l'adresse suivante :

ASUSTOR Inc.
3F, No.136, Daye Road, Beitou Dist.
Taipei City 112, Taiwan, ROC. 

Vous êtes à la recherche d'un fournisseur de solutions Asustor basé en France auquel vous rendre afin de faire des tests et éventuellement acheter un logiciel ? Rendez vous à l'adresse de l'entreprise Pact Informatique indiquée ci-dessous :

Pact Informatique
Z.I Les Richardets
33, rue du Ballon
93165 Noisy-le-Grand Cedex France

Informations supplémentaires

Application mobile

En tant qu'entreprise spécialisée dans le développement d'applications mobiles, Asustor met à la disposition du grand public une gamme de plus de 8 solutions mobiles. Il s'agit d'outils de stockage en ligne, de gestion de bases de données, de vidéosurveillance, de lecture audio, etc. Vous pourrez par exemple utiliser l'application AiMusic pour stocker et jouer votre musique préférée. Toutes les applications mobiles Asustor sont disponibles sur Google Playstore et sur l'App Store.

Espace client

La compagnie conçoit et commercialise des accessoires électroniques tels que :

• Des télécommandes
• Des adaptateurs Ethernet USB
• Des plateaux de disque dur
• Des cartes mère, etc.

Tous ces articles sont disponibles sur la boutique d'accessoires en ligne, et vous pouvez y effectuer vos achats en créant un compte client ici.

Réseaux sociaux

Si vous souhaitez vous informer sur toute l'actualité d'Asustor ainsi que sur les dernières sorties d'articles, nous vous recommandons de vous abonner à ses réseaux sociaux. Asustor est disponible sur Facebook, Instagram et Twitter.

Foire aux questions

Vous utilisez l'un des produits de la marque et vous faites face à des bugs ou des pannes ? Pour trouver les solutions à toutes ces difficultés, nous vous recommandons de vous référer à la foire aux questions d'Asustor. Vous retrouverez cet onglet sur la page d'accueil, en bas à droite de votre écran, dans la rubrique "Support".

Newsletter

Vous souhaitez recevoir des mises à jour régulières de vos logiciels ou applications mobiles Asustor ? L'entreprise vous propose de vous abonner gratuitement à sa newsletter. Pour ce faire, vous devez remplir un formulaire disponible ici.

Trouver un point de vente

Asustor est dotée d'un réseau international de revendeurs et de représentants. Si vous souhaitez connaître les coordonnées du revendeur le plus proche de chez vous, cliquez sur l'onglet "Où acheter nos NAS" situé en bas de la page d'accueil dans la rubrique "Autres services".