Service client Freshservice

Créée en 2010 par Shan Krishnasamy et Girish Mathrubootham, Freshservice est une entreprise qui exerce dans le secteur de la technologie en tant que concepteur de solutions pour sociétés. La structure réussit à s’imposer sur le marché mondial en raison des diverses fonctionnalités de ses logiciels.

De 2011 à 2012, Freshservice reçoit des financements des sociétés américaines Tiger Global Management et Accel. Elle fait l’acquisition des entreprises Turtle Yogi Technologies, Konotor et Frilp au cours de 2015. La structure réalise un chiffre d’affaires d’environ 301 millions d’euros sur l’année 2021.

Vous n’avez plus accès à votre compte client Freshservice ? Votre facture Freshservice présente des irrégularités ? Dans cet article, vous trouverez différents moyens de joindre le servie client de Freshservice qui, à l'instar du service client Divalto, fera le nécessaire afin de résoudre efficacement votre difficulté.

Contact Freshservice sav par téléphone

Freshservice peut être sollicité par téléphone. Si votre produit est défectueux ou que vous rencontrez toute sorte de problèmes avec Freshservice, appelez le numéro suivant :

• +33 17 585 0312 (tarif d’un appel local chez votre opérateur)

Le centre d’aide de Freshservice fournit une assistance du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00 (heure d'été d'Europe centrale). Cette entreprise met également à votre disposition une ligne téléphonique américaine à partir de laquelle vous pouvez contacter son service après-vente. En cas de prélèvements injustifiés ou de requête en rapport avec votre facture, composez le numéro qui suit :

• +1 866 832 3090 (prix d’une communication vers l’étranger)

Contact Freshservice support via mail

Au nombre des contacts dont vous disposez pour joindre le support de Freshservice se trouvent plusieurs adresses mail. Si vous n’arrivez pas à souscrire à votre abonnement Freshservice, envoyez un mail à l’e-mail ci-dessous :

• support@freshservice.com

Pour modifier des informations sur votre compte client, envoyez un message à l’adresse suivante :

• support@freshworks.com

Vous souhaitez être en partenariat avec Freshservice ? Vous êtes prié d’écrire au service après-vente de Freshservice via l'adresse qui suit :

• sales@freshworks.com

Si vous souhaitez être affilié à Freshservice ou que votre problème concerne cette prestation, envoyez une requête à l’adresse e-mail ci-dessous :

• affiliates@freshworks.com

Vous avez été contacté par un représentant de Freshservice ? Vérifiez l’identité de ce représentant en écrivant à Freshservice via l’adresse électronique suivante :

• careers@freshworks.com

Pour toute interrogation relative à la confidentialité ou encore au traitement de vos données personnelles, envoyez un message à l'adresse ci-après :

• dpo@freshworks.com

Il existe un formulaire pour entrer en contact avec le support de Freshservice. Celui-ci vous permet de quérir l’aide du service après-vente de Freshservice avec précision, tout en optimisant votre temps. Il vous faudra renseigner :

• Nom et rénom
• Adresse mail
• Catégorie de la requête
• Numéro de téléphone
• Description du problème

En cas de difficulté avec votre abonnement Freshservice, cliquez ici et remplissez les champs vides dans le formulaire à droite intitulé « Prenez contact avec nous ». Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « NOUS FAIRE PARVENIR ».

Assistance Freshservice par adresse postale

Vous avez des documents physiques à ajouter à votre requête ? Le montant de votre facture est incorrect et vous souhaitez un remboursement ? Envoyez vos réclamations à l'adresse ci-dessous :

Freshworks SAS
92 Av. des Champs-Élysées
75008 Paris, France

Pour modifier vos informations personnelles ou pour toute question en rapport avec la politique de confidentialité de Freshservice, adressez votre demande à l'adresse qui suit :

Freshworks Inc.
2950 S.Delaware Street
Suite 201
San Mateo, CA 94403

En cas de violation de vos droits d’auteur, écrivez au département juridique de Freshservice via l’adresse suivante :

Freshworks, Inc.
Attn : Legal Department, Copyright Agent
1250 Bayhill Drive
Suite 315
San Bruno California 94066

Contacter Freshservice sav via live chat

Freshservice a mis en place un live chat sur son site Internet afin de vous permettre d’échanger en temps réel avec son service client. Cette méthode vous donne l’opportunité de réaliser votre demande sans quitter la page web de Freshservice. Si votre compte client Freshservice est inaccessible, cliquez sur l'icône dans le coin inférieur droit, écrivez votre message et cliquez sur entrée.

Informations supplémentaires Freshservice

Application mobile

Freshservice a développé une application mobile gratuite qui porte son nom. Cette dernière peut être installée à partir des boutiques de téléchargement Google Play et App Store. Grâce à l’application mobile de Freshservice, vous pourrez ranger par ordre de priorité vos tâches journalières. Elle permet de créer et d’attribuer des tâches à vos collaborateurs depuis votre smartphone.

Espace client

Freshservice vous permet de jouir d’une diversité de ses prestations à la condition de posséder un compte client. Celui-ci vous donne l’occasion d’utiliser l’application mobile de Freshservice et de payer votre abonnement. Notez que c’est grâce à ce compte que le service client de Freshservice pourra vous identifier avec facilité.

Pour créer votre compte client Freshservice, cliquez sur « CONNEXION » en dessous de « UTILISATEURS EXISTANTS » au pied de la page Internet. Enfin, cliquez sur « Vous n'avez pas de compte ? Inscription gratuite » et suivez les consignes.

Réseaux sociaux

Freshservice possède des comptes professionnels sur Facebook et Twitter. Cette entreprise se sert couramment de ces deux comptes sociaux pour recueillir les requêtes de ses clients. En optant pour cette méthode, vous pourrez directement discuter avec un conseiller client de Freshservice et obtenir une meilleure prise en charge.

Vous n’arrivez pas à payer votre abonnement Freshservice ? Vous êtes prié d'écrire sur la messagerie Facebook ou Twitter :

Support en ligne

Freshservice a prévu un centre d’aide que vous pouvez consulter en cas de difficulté. Cet espace regroupe les catégories fréquemment concernées par les préoccupations des clients de Freshservice. À titre d’exemple, vous y trouverez des sections portant sur :

• Les guides
• La gestion des actifs
• Le fournisseur de services gérés
• Les applications
• La sécurité et les politiques
• Les solutions

En cas d'intérêt pour le centre d’aide de Freshservice, cliquez sur « Support » dans la partie inférieure de son site Internet, entre « Clients » et « Ressources ».

Newsletter

Freshservice dispose d’une newsletter grâce à laquelle vous pourrez régulièrement recevoir ses actualités. Elle permet aussi d’être informé des promotions, des offres exclusives et des innovations de Freshservice. Vous aurez même la possibilité d’être alerté en cas d’articles publiés sur le blog de l'entreprise.

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