Service client Autodata

Depuis sa création en 1972, la société Autodata est l'un des leaders du marché de l'après-vente automobile. Celle-ci offre des informations techniques et conçoit des pièces et produits pour garages et ateliers automobiles. Autodata a obtenu les différentes licences de ses données directement des constructeurs, qui sont au nombre de 150. Ces données couvrent plus de 43 500 modèles de véhicules répartis à travers le monde. Ainsi, Autodata va gérer l'entretien, la réparation et la révision des véhicules. La société travaille avec plusieurs équipes dont des graphistes, des développeurs, des traducteurs et des spécialistes de l'automobile, afin de fournir à ses clients des solutions simples et rapides.

Vous souhaitez contacter la société pour obtenir des informations ? Vous trouverez dans cet article tous les contacts nécessaires pour joindre le service client Autodata qui, à l'instar du service client Bestdrive et du service client HTCN, est disponible pour vous aider.

Contact Autodata par téléphone

Vous avez un nouveau véhicule ou un nouveau modèle de moto et vous souhaitez avoir des informations quant à votre véhicule ? Pour ce faire, veuillez composer ce numéro :

• Service Commercial : +33 176 284 688 (coût d'un appel local)

Vous avez également la possibilité de contacter le service client au numéro qui suit :

• Service Client : +33 42 69 280 70 (coût d'un appel local)

Les services sont disponibles de 08 h 30 à 17 h 00 GMT.

Contact Autodata par e-mail

Vous souhaitez reconduire votre abonnement Autodata pour voiture pour ajouter une moto ? Afin de connaître les conditions, vous pouvez écrire à l'adresse e-mail suivante :

• service-commercial@autodata-group.com

Vous êtes mécanicien et vous souhaitez avoir des connaissances mécaniques pour les nouveaux véhicules en votre possession ? Vous avez la possibilité de contacter Autodata via cette adresse e-mail pour envoyer votre demande :

• GDPR@autodata-group.com

Vous avez des préoccupations concernant les services d'Autodata ? Vous pouvez les formuler à cette adresse e-mail :

• marketing@autodata-group.com

Si  vous êtes client chez Autodata et que vous avez des préoccupations par rapport à un véhicule ou une moto, des formulaires de contact en ligne sont disponibles. Ainsi, vous pourrez faire vos différentes requêtes. Ces différents formulaires sont également disponibles pour les personnes souhaitant devenir revendeurs de la marque. Si vous êtes dans les relations publiques ou la presse, vous avez aussi la possibilité de faire votre demande via un formulaire en ligne. Si vous souhaitez résilier un contrat avec la marque, vous pouvez aussi renseigner le formulaire en ligne disponible à cet effet.

Ainsi, pour chaque requête, vous aurez à cliquer sur celle qui vous intéresse et renseigner le formulaire qui se présente à vous. Le formulaire diffère en fonction de la demande que vous désirez faire et en fonction du statut que vous occupez. Vous pourrez choisir votre requête dans la partie latérale, plus précisément du côté gauche du formulaire en question. Ainsi, après avoir renseigné le formulaire, vous devez le valider en cliquant sur "SOUMETTRE". Pour y accéder plus rapidement, vous avez la possibilité de cliquer sur ce lien.

Contact Autodata par courrier

Pour rompre l'utilisation de vos données personnelles sur le site de la société Autodata, vous pouvez les contacter à l'adresse postale du siège social de l'entreprise :

Autodata
Solera House, Western Road
Bracknell, Berkshire, RG12 1RW

Vous avez également la possibilité de résilier votre contrat avec la société Autodata en lui envoyant un courrier à cette adresse postale :

Autodata
60 Rue Marcel Bonnet
94230 CACHAN 

Informations supplémentaires

Application

La nouvelle version des applications en ligne de la société Autodata a été faite en 2015. Elle vient à cet effet remplacer les supports CD et les versions antérieures. En 2016, la première application en ligne Autodata pour les motos a été créée afin de répondre aux besoins des clients qui en disposent.

Espace client

Un espace client est disponible sur le site Internet de la société Autodata. À partir de cet espace client, vous avez la possibilité d'ouvrir un compte sur lequel vous aurez accès à toutes les informations concernant le type de véhicule qui vous intéresse. Pour disposer de ce compte, vous devez :

• Sélectionner votre offre Intro préférée (entre "VOITURE ET FOURGON" et "MOTO")
• Renseigner les détails requis sur votre atelier et vos coordonnées de paiement
• Configurer votre mot de passe et cliquer sur le lien d’activation dans l’e-mail que vous avez reçu.

Maintenant, vous pouvez utiliser Autodata. A savoir : vous devez contacter l’assistance technique si vous souhaitez rajouter d'autres utilisateurs. Ainsi, pour profiter de votre espace client, vous pouvez vous connecter, en cliquant sur "Se connecter" dans la barre de menus, en haut à droite.

Réseaux sociaux

Vous avez la possibilité de contacter la société Autodata sur les réseaux sociaux via les différentes messageries. Vous pouvez également suivre son actualité à partir de ces différents réseaux. Elle est présente sur Facebook, Twitter et Instagram. Ainsi, vous pourrez vous abonner à ses différents comptes à partir des liens suivants :

Support en ligne

Autodata dispose de 2 supports en ligne : un pour les voitures et fourgons et un pour les motos. À partir de ces supports en ligne, vous avez accès aux différents guides et procédures d'entretien, au diagnostic et à la recherche des pannes. Vous avez aussi accès à des spécifications techniques et quelques informations en rapport avec le système du véhicule. En fonction du type de véhicules auxquels vous souhaitez avoir accès, vous devez cliquer soit sur "VOITURE ET FOURGON", soit sur "MOTO", une fois sur la page d'accueil du site.

Vous disposez également d'une foire aux questions qui pourra vous aider avec votre abonnement Autodata. Elle regroupe les questions courantes posées par les clients de la marque. Elle vous renseigne aussi sur la procédure à suivre en cas d'oubli de votre mot de passe, ou encore la démarche à suivre pour l'ajout d'un utilisateur à votre abonnement Autodata. Pour accéder à la foire aux questions de la société Autodata, veuillez cliquer sur ce lien.

Actualités

Pour vous permettre d'être au parfum de toute l'actualité de la firme Autodata, cette dernière met à votre disposition la rubrique Actualités. Ainsi, sur cette page, vous pouvez vous informer de toutes les nouveautés, techniques et différentes mises à jour de la société. Vous avez également à votre disposition des tutoriels pour vous aider à reconnaître certaines pannes. Pour recevoir l'actualité par mail, vous pourrez, lors de votre abonnement à Autodata, cochez la case qui lui est dédiée. Vous pourrez aussi accéder à la page en cliquant sur le menu "Actualités", si vous souhaitez vous informer à partir du site de la société.