Service client Ava & May

Créée à Berlin en 2018, Ava & May est une marque allemande avec pour spécialité la vente de produits qui embaument votre intérieur. Elle propose sur son site de nombreux vaporisateurs, diffuseurs et bougies pour l'intérieur de la maison, mais également des parfums pour voiture. C'est notamment grâce à cette offre commerciale que la société est parvenue à gagner en popularité. Au fil de son évolution, Ava & May a réussi à diversifier son offre et a rajouté à ses produits de base des bougies, des diffuseurs ainsi que des mini-sets de parfums, ce qui lui a permis d'élargir considérablement son portefeuille client.

Vous faites partie des clients de la marque et vous souhaitez la contacter pour une raison qui vous est propre ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client d'Ava & May qui, à l'instar du service client Bianochy et du service client Yankee Candle, fera le nécessaire afin de vous aider.

Sav Ava & May par téléphone

Contrairement à bon nombre d’enseignes du même secteur d’activité, la société Ava & May ne dispose pas d’un service d’assistance téléphonique. Vous ne pourrez donc pas la joindre de cette façon.

Assistance Ava & May par mail

Vous souhaitez soumettre une demande de remboursement ? Envoyez un mail à l’adresse postale ci-dessous : 

• info@ava-may.fr

Pour annuler une commande effectuée sur le site de l’enseigne Ava & May, faites usage du formulaire de contact mis en ligne par la firme. Celui-ci est accessible en cliquant ici.

Contact Ava & May par courrier postal

Si votre vaporisateur commandé sur le site de la firme allemande vous a été livré cassé, sachez que vous pouvez retourner le colis. Pour ce faire, renseignez-vous à propos de la procédure de remboursement et envoyez vos colis à l'adresse ci-après :

AVA & MAY GmbH
SPACES Spindlershof
Wallstr. 9-13
10179 Berlin

Chat écrit

Dans le coin inférieur gauche de la page d’accueil du site de la société Ava & May, vous verrez s’afficher une bulle de discussion noire. Cette bulle est l’icône du chat écrit de l’entreprise. Si vous avez une demande urgente au sujet des offres de la société, n’hésitez pas à cliquer dessus et à converser avec l’un des assistants, qui se chargera de trouver une solution à votre requête.

Informations supplémentaires

Espace client

En tant que client d'Ava & May, vous avez le droit de profiter d’un espace personnel sur le site de l’enseigne. Pour créer cet espace, veuillez cliquer sur l’icône en forme de bonhomme située en haut à droite de la page d’accueil. Ce faisant, vous accéderez à une nouvelle interface sur laquelle vous trouverez la mention “Créer un compte”. Cliquez dessus et vous verrez s’afficher le formulaire de création de compte, à remplir entièrement afin de profiter des avantages de votre espace personnel.

Réseaux sociaux

Afin de communiquer avec sa communauté de prospects, Ava & May est très présente sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Sur ces différentes plateformes, elle promeut son activité commerciale et propose un service après-vente de proximité par message privé. Si vous souhaitez profiter de cette option ou suivre l’évolution des activités de la firme, cliquez sur l’un des liens disponibles ci-dessous :

Foire Aux Questions

Vous avez des questions au sujet des activités de la société Ava & May ? Sachez que cette dernière a prévu sur son site une Foire Aux Questions, dans laquelle vous trouverez les questions fréquentes des prospects ainsi que les réponses du service client sur des thématiques comme la livraison de colis.

Pour accéder à la Foire Aux Questions, cliquez sur la mention “FAQ & Contact” dans la catégorie “Service Client”, en bas de la page d’accueil du site de l’entreprise.

Newsletter

Pour vous inscrire à la lettre d’information de la société Ava & May, recherchez la mention “Inscrivez-vous à la newsletter et recevez une réduction de -40%+ 1 cadeau de votre choix" sur son site. À droite de celle-ci, vous trouverez une barre de saisie, dans laquelle renseigner votre adresse mail afin de finaliser votre abonnement à la newsletter. Ainsi, vous recevrez des notifications au sujet des offres promotionnelles de la firme.

Blog

Vous êtes un client de l’enseigne Ava & May et vous souhaitez obtenir des informations concernant les produits qu'elle vend ? Faites un détour par le blog qu'elle agrémente d'articles concernant l’utilisation correcte des senteurs et diffuseurs qu'elle commercialise.

Pour ce faire, rendez vous au bas de la page d'accueil de son site et cliquez sur "Blog", au niveau de la catégorie "Ava & May". 

Programme de fidélité

Afin d'apporter satisfaction à sa clientèle, Ava & May propose un programme VIP, mis sur pied dans l’intérêt de ses clients les plus fidèles. Si vous souhaitez obtenir tous les détails concernant ce programme, cliquez sur la mention “Programme de fidélité”, située au bas de la page d’accueil du site de l’entreprise dans la catégorie “Compte client”.