Service client Back Roads

Créée en 1993, l'agence Back Roads est une société spécialisée dans les voyages sur le continent américain, avec à son compteur une expérience de plus de 25 ans. Les pays concernés par ces destinations habituelles sont notamment les États-Unis, le Canada et quelques pays d'Amérique latine. Avec un capital social de 10 millions d'euros, l'agence couvre plusieurs destinations où accéder avec divers moyens de transport. Ainsi, Back Roads offre des voyages sur-mesure à ses clients pour répondre à leurs besoins.

Si vous souhaitez participer à l'un des voyages organisés par Back Roads, vous avez la possibilité de joindre son service client via les différents moyens que vous trouverez dans cet article. Le service client Back Roads, à l'instar du service client Héliades et du service client Voyageurs du Monde, fera son possible pour vous aider.

Back Roads contact par téléphone

Si vous désirez partir en vacances en Amérique mais que vous ignorez encore où partir exactement, vous pouvez contacter l'agence de voyages Back Roads. Vous pourrez être informé des prochains départs et des différents types de moyens de déplacement que vous pouvez utiliser pour votre voyage. Si vous désirez, par exemple, partir en croisière et connaître le programme de celles qui sont disponibles, un contact est mis à votre disposition. Vous pouvez donc appeler Back Roads du lundi au jeudi de 9 h 30 à 13 h et 14 h à 18 h 30 et le vendredi de 9 h 30 à 13 h et 14 h à 17 h 30 au :

• Back Roads contact : (33) 01 43 22 65 65 (coût d'un appel local)

Si vous souhaitez faire des réservations et que vous avez besoin de fournir des informations ou des documents vous concernant à l'agence Back Roads, vous pouvez le faire par fax au numéro suivant :

• Back Roads fax : (33) 01 43 20 04 88

Back Roads contact par e-mail

Si vous avez remarqué que vos informations personnelles sont utilisées de façon inadéquate, vous avez la possibilité de demander une limite de traitement de vos données. Pour ce faire, une adresse mail est mise à votre disponibilité. Pour envoyer une réclamation, mentionnez l'intitulé « Protection des données personnelles » et envoyez votre courrier à l'adresse ci-dessous :

• contact@backroads.fr

Si vous avez besoin d'obtenir un devis personnalisé en fonction du type de voyage que vous souhaitez effectuer, un formulaire de contact en ligne est disponible sur le site de l'agence de voyages. Le formulaire est divisé en 2 parties. La première partie concerne toutes les informations et précisions sur votre voyage, telles que :

• La destination
• La catégorie de transport (qui est aussi le moyen de transport que vous souhaitez utiliser)
• Votre date de départ de France
• Votre date d'arrivée en France
• Le nombre de personnes adultes qui iront
• Le nombre d'enfants
• Leur âge
• Votre ville de départ
• La ville de la destination
• Votre flexibilité sur la marge du nombre de jours de départ
• Le budget par personne à sélectionner dans une liste déroulante
• Vos attentes dans la zone de texte dédiée

La seconde partie concerne les informations personnelles suivantes :

• Votre nom
• Votre prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre adresse
• Votre code postal
• Votre ville
• Votre téléphone
• Les informations sur les autres participants.

Le dernier point est noté dans la zone de texte en dessous. Vous devrez entrer les données personnelles des personnes qui feront partie du voyage (noms, prénoms ainsi que leur date de naissance).

Si vous souhaitez remplir ce formulaire pour avoir un devis pour votre prochain voyage, rendez vous sur le site de l'agence Back Roads et cliquez sur "DEVIS", en haut de la page du site Internet de l'agence.

Back Roads contact par courrier

Si vous avez des documents à envoyer à l'agence de voyages Back Roads ou toute autre demande à formuler, l'adresse ci-dessous est disponible à cet effet :

Agence BACK ROADS
14 place Denfert-Rochereau
75014 Paris

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

Back Roads, à l'instar de nombreuses autres entreprises, s'est installée sur les réseaux sociaux. Elle dispose d'un compte Instagram où elle peut échanger avec ses clients via la messagerie instantanée, ainsi que d'une page Facebook, où il est possible d'obtenir des informations sur les prochains voyages. Elle dispose également d'un compte Pinterest. Ainsi, si vous êtes désireux de vous abonner aux comptes de Back Roads, cliquez sur les icônes ci-dessous :

Support en ligne

Le seul support en ligne dont dispose l'agence de voyages Back Roads, c'est sa page d'accueil. Sur cette page, vous disposez d'un menu qui contient toutes les destinations où il est possible de se rendre, des types ainsi que des thématiques de voyage. Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires détaillées sur chaque rubrique, rendez vous directement sur le site de la société de voyages, disponible à ce lien.

Newsletter

Souscrire à la newsletter de l'agence de voyages Back Roads, c'est avoir la possibilité d'être informé de tout ce qui la concerne : remises sur un voyage quelconque, nouvelles destinations ou prochains départs pour un lieu que vous souhaitez visiter, actualité de la société, etc. Ainsi, si vous souhaitez vous inscrire à la newsletter de Back Roads, rendez vous sur le site Internet de l'agence, et cliquez sur "Newsletter", disponible dans la barre de menu en haut de la page d'accueil. Une page s'ouvrira et vous pourrez vous inscrire en renseignant votre adresse e-mail que vous pourrez confirmer en cliquant sur "Valider".

Assistance et service de conciergerie

Back Roads met à votre disposition, lors de votre séjour, une carte d'assistance et un service de conciergerie qui vous permettra de bénéficier d'une prise en charge, par téléphone 24 h/ 24 et 7 j/ 7 durant tout votre séjour, lors de problèmes tels que des accidents, des travaux, des intempéries, etc.

Pour plus d'informations sur ce service, cliquez ici.