Service client Under Armour

Under Armour est une entreprise américaine fondée en 1996 par le sportif américain Kevin Plank et spécialisée dans la fabrication d'articles de sport. Son nom Under Armour est tiré de la volonté du sportif de créer des vêtements capables d’aspirer la sueur avec efficacité. Pour y arriver, Kevin Plank utilise des matières réservées, à l'origine, aux sous-vêtements féminins.

En 2011, Under Armour met sur le marché un maillot capable de transmettre le rythme cardiaque et respiratoire, la température du corps ainsi que la vitesse d’accélération. Au cours de l'année 2019, la marque comptabilise environ 20 millions d'euros de bénéfice net seulement pour le premier trimestre. Avez-vous reçu un T-shirt de sport défectueux de la part de la société Under Armour et souhaitez-vous contacter son service client ?

Comme Under Armour, vous pouvez contacter le Service client Le Coq sportif ou le Service client Adidas pour avoir des réponses à vos préoccupations concernant leurs produits. En ce qui concerne Under Armour, vous trouverez les moyens de la joindre dans cet article.

Contacter Under Armour France par téléphone

Si vous souhaitez avoir des informations sur le dernier catalogue de Under Armour, vous pouvez contacter l'entreprise par téléphone au numéro suivant : 

• Under Armour contact France : 00800-82766871 (Coût d'un appel international)

Le numéro de téléphone est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Contacter service client Under Armour par email

En dehors du numéro de téléphone, la société de vêtements de sport a également prévu 2 adresses électroniques destinées à prendre les réclamations des clients. Toutefois, ces adresses email correspondent à 2 types de demandes. Si vous êtes un particulier et que l’article de sport que vous avez acheté chez Under Armour est défectueux, vous pouvez envoyer un message à :

• Under Armour contact France : customerservice.fr@underarmour.com

Si vous êtes un partenaire de l'entreprise et que vous rencontrez des difficultés liées à votre commande, vous pouvez entrer en contact avec le service client Under Armour en écrivant à l’adresse suivante :

• Service client Under Armour contact : EMEANewWholesalerRequests@underarmour.com

Assistance Under Armour par courrier postal

Malgré la présence de ses articles en France, l’entreprise Under Armour n’y possède pas encore de filiale. Elle a tout de même prévu une adresse postale afin de recueillir les réclamations de ses clients français. Si vous choisissez cette voie, vous devrez rédiger votre lettre en anglais et l'adresser au service client Under Armour à l’adresse suivante :

Under Armour Europe B.V.
Stadionplein 10
1076 CM Amsterdam, Pays-Bas

Service client Under Armour par livechat

Notez qu’il est possible de solliciter l’assistance du service client Under Armour par live chat afin de trouver la solution à votre problème. Le live chat est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 22 h et du samedi au dimanche de 9 h à 22 h. Pour y accéder, veuillez cliquer sur l'onglet « As-tu une question ? » en bas, à droite de la page d'accueil du site internet. Une fois que vous faites votre demande, vous êtes pris en charge par un agent dans de brefs délais.

Informations supplémentaires

Under Armour application mobile

La société Under Armour a mis en place 5 applications mobiles téléchargeables gratuitement depuis Apple Store et Google Play qui sont :

• Under Armour Shopping
• MapMyRun
• MapMyFitness
• MapMyRide
• MapMyWalk

Grâce à l’application Under Armour Shopping, vous pouvez effectuer rapidement vos achats en vous connectant avec vos identifiants de compte. De plus, vous disposez d’une liste d’équipements créée selon vos préférences ainsi que de mises à jour sur les dernières sorties et exclusivités de la marque. Les 4 dernières applications vous permettent d’obtenir des informations comme votre rythme cardiaque, la longueur de votre double foulée et autres. Tout cela en enregistrant ces informations après leurs différentes synchronisations avec votre smartphone et vos équipements de sport Under Armour. Elles vous donnent aussi l’occasion de vous connecter à une communauté mondiale de sport et de bien-être ainsi que la possibilité de créer ou de découvrir de nouveaux parcours. Si vous le voulez, vous pouvez même enregistrer ceux que vous avez aimé.

Espace client Under Armour

Pour faire l’achat des articles de sport proposés par Under Armour, il faut posséder un compte client. Cet espace client ne vous permet pas seulement de passer des commandes, il vous permet aussi de vous connecter sur les 2 applications de la société. Pour créer votre compte Under Armour, veuillez cliquer sur l’onglet « S'inscrire » situé au-dessus de la barre de recherche du site internet. Par la suite, ajoutez votre adresse électronique et choisissez votre mot de passe avant de cliquer sur le bouton « Créer un compte ». Toutefois, il convient de préciser qu’en créant un compte Under Armour, vous acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité de la marque.

Under Armour via les réseaux sociaux

Under Armour marque sa présence en ligne à travers les réseaux sociaux. Ce moyen lui permet essentiellement de se rapprocher de sa clientèle. Il représente aussi un moyen pour contacter le service client en cas de problème. Si vous voulez faire une réclamation au service client Under Armour, vous pouvez lui écrire sur sa messagerie à partir de ses réseaux-sociaux :

Faq Under Armour

Vous pouvez trouver la solution à votre problème grâce à la foire aux questions Under Armour. Cette foire aux questions regroupe un ensemble de questions fréquemment posées par les utilisateurs de la marque. Vous pouvez y voir des questions sur les commandes, les bons de réduction, la livraison et les produits défectueux entre autre. Pour accéder à la foire aux questions Under Armour en cliquant ici.

Si vous avez acheté un produit Under Armour défectueux que vous souhaitez retourner et pour lequel vous voulez être remboursé, cela est possible. Vous pouvez faire cette réclamation par l'envoi d'un courrier électronique au service client. Pour cela, la société souligne que vous devez joindre à votre demande, des photos qui montrent clairement le défaut de l’article. Si vous voulez retourner ledit produit, vous disposez d’un délai de 30 jours pour le faire. De plus, l’article défectueux doit être à l’intérieur de son emballage d’origine et dans l’état dans lequel vous l’avez reçu.

Lorsque ces critères sont réunis, vous pouvez télécharger une étiquette de retour gratuite sur le site internet de Under Armour. Après le renvoi du colis endommagé, la société Under Armour dispose d’un délai de 14 jours pour effectuer votre remboursement. Notez que le remboursement se fait selon le mode de paiement initial.

Par ailleurs, la procédure de retour et de remboursement décrite est uniquement disponible pour les personnes qui ont réalisé leur achat en ligne. Si vous avez acheté votre article auprès d’un revendeur, vous devez vous adresser à ce dernier pour votre réclamation.

Under Armour newsletter

Si vous souhaitez recevoir les actualités de la marque de vêtements de sport Under Armour, il suffit de vous inscrire à sa newsletter. Cette newsletter vous donne également l’opportunité d’être informé en exclusivité, sur les lancements des nouveaux équipements et des promotions de la société. Pour vous abonner à la newsletter Under Armour, faites défiler vers le bas la page d’accueil jusqu’à la dernière section grise « UNDER ARMOUR. ». Inscrivez ensuite votre adresse email dans le champ vide situé juste en dessous du bouton « Inscris-toi à notre newsletter » et terminez en cliquant sur « S’inscrire ».